Le wiki d'entreprise est l'un des outils Enterprise 2.0 les plus puissants et est capable de transformer la nature de la communication au sein d'une entreprise. Alors que la communication d'entreprise normale coule en ligne droite, souvent de haut en bas, un wiki d'entreprise peut créer une synergie de communication qui coule de bas en haut.
Conçu comme un outil de collaboration simple à utiliser, les wikis ont gravi les échelons des systèmes de gestion de contenu. Que ce soit pour remplacer une base de connaissances interne ou pour fournir des modèles de rapports et de mémos, les wikis envahissent le lieu de travail et modifient notre façon de faire des affaires.
Le wiki sur le monde des affaires
La communication globale est une cible évidente pour un wiki sur le lieu de travail. La facilité d'utilisation en fait un excellent outil pour diffuser des informations partout dans le monde. La simplicité de l'édition permet aux bureaux satellites de proposer facilement des informations au siège.
Bien plus que de tenir informés les employés du monde entier, un wiki global peut fournir une méthode aux équipes composées de membres situés à différents endroits pour travailler ensemble en toute transparence et partager des informations sur un projet.
La base de connaissances Business Wiki
Une autre excellente utilisation du wiki d'entreprise consiste à remplacer les bases de connaissances et les questions fréquemment posées (FAQ). La nature collaborative des wikis en fait l'outil idéal pour les petites équipes de personnes qui ont besoin de créer et de distribuer des informations à un grand groupe de lecteurs.
Le service informatique peut utiliser un wiki en l’utilisant comme base de connaissances de substitution que les employés peuvent utiliser pour résoudre les problèmes les plus courants tels que savoir quoi faire lorsque la base de données n’est pas disponible, que le courrier n’est pas remis ou que les documents ne sont pas archivés. t impression.
Le service des ressources humaines peut utiliser un wiki pour mettre à jour un manuel de l'employé, fournir des informations sur la santé et les régimes 401 (k), et faire des annonces générales au bureau.
Tout service qui transmet des informations au reste de l'entreprise peut tirer parti des atouts d'un wiki pour rationaliser les canaux de communication.
Le Business Wiki Meeting
Les wikis peuvent également jouer un rôle dans l'amélioration des réunions et, dans certains cas, les remplacer complètement. Un wiki peut être un excellent endroit pour stocker les procès-verbaux des réunions et permettre aux employés d’apporter une contribution supplémentaire en dehors de la réunion.
Un wiki peut également réduire le nombre de réunions nécessaires pour garder un projet sur la bonne voie. La communication et la synergie des idées sont les deux objectifs principaux de la plupart des réunions, et un wiki est un excellent outil pour atteindre ces deux objectifs.
IBM a organisé une réunion mondiale sur le wiki en septembre 2006, au cours de laquelle les discussions en ligne ont duré trois jours. Plus de 100 000 personnes de plus de 160 pays ont participé à ce que IBM considérait comme une session de brainstorming extrêmement réussie.
Organisation du projet Business Wiki
En poussant la réunion du wiki un peu plus loin, un wiki peut être utilisé pour centraliser les informations et l'organisation d'un projet entier. Non seulement pourrait-il stocker des notes de réunion et fournir une synergie de brainstorming, il peut également organiser le projet dans un environnement ouvert avec une communication à double sens.
Pensez aux inconvénients de la réunion conventionnelle. Avec trop de monde, une réunion devient une décharge d’information plutôt qu’une mission de collecte d’idées. Mais, avec trop peu de personnes, vous courez le risque d'exclure quelqu'un dont les idées pourraient être essentielles au succès du projet.
Dans une organisation traditionnelle, les projets peuvent souvent être dévolus à une équipe de leaders et à une équipe de suiveurs où les leaders déchargent des informations et donnent des instructions aux suiveurs pendant que ces derniers exécutent simplement leurs tâches.
Avec l'organisation du wiki, tous les participants au projet peuvent obtenir les mêmes informations et partager des idées de manière transparente. Il fournit un moyen de responsabiliser les employés et de les laisser s'approprier le projet, en le guidant avec leurs propres idées et, finalement, en proposant de meilleures solutions.
En substance, il s'agit d'un moyen de supprimer la voie à sens unique d'idées qui coulent du sommet vers le bas pour créer à sa place un environnement ouvert où les meilleures idées peuvent être exprimées et ensuite développées grâce à un effort d'équipe.
Documentation Business Wiki
La documentation de projet peut parfois être un gros mot dans les affaires, en particulier dans les départements informatiques. Tout le monde y aspire, mais tout le monde ne l’a pas. Ceci est principalement dû à la barrière de l'intuition. En termes simples, la documentation de projet n’est souvent pas un processus très intuitif, et lorsque quelque chose n’est pas intuitif, il s’enlise.
Les formulaires et les modèles arbitraires peuvent souvent sembler être un travail chargé, qui prend du temps et qui pourrait être mieux dépensé en mettant l'accent sur la productivité et la progression du projet, mais la documentation est une partie très importante de la gestion d'une entreprise.
Les wikis sont conçus pour être un moteur de documentation collaborate simple et facile à utiliser. Des centaines de millions de personnes utilisent des wikis tous les jours. En raison de leur conception ouverte, ils peuvent être l'outil idéal pour fournir de la documentation pour un large éventail de projets, du plus petit au plus grand, du technique au non technique.
