Quelque part, dans un pays lointain de formations au management mythiques 101, les dirigeants du monde entier n’ont pas le droit de ne pas faire de microgestion. Au moment où nous parlons, ils se laissent deviner qu'ils ne peuvent pas flotter, ils ne peuvent pas coincer, ils ont besoin de passer inaperçus.
Bien que cela puisse sembler être un rêve devenu réalité, la réalité est que nous avons parfois besoin d’un responsable pour gérer. Et après toute cette «formation», certains gestionnaires ont tendance à avoir du mal à reconnaître quand leur équipe a besoin d'un coup de main.
Heureusement, je me suis déjà rendu des deux côtés de cette barrière et j'ai une idée de la façon de motiver votre responsable pour qu'elle vous laisse deviner si vous avez besoin d'un peu d'aide en matière de gestion.
1. Épeler
Je connais. Cela semble un peu évident, n'est-ce pas? Eh bien, croyez-le ou non, nous avons parfois besoin d'un panneau d'affichage géant pour comprendre, et les gestionnaires ne sont pas différents. Surtout si vous êtes au plus haut niveau.
Je l'ai moi-même expérimenté tard dans ma carrière, alors que tous les membres de mon équipe étaient hautement qualifiés et possédaient des décennies d'expérience à notre actif. Il serait facile de supposer qu'aucun de nous n'a besoin de conseils, mais ce serait une erreur - une erreur que mon patron commettait encore et encore. Jusqu'à ce que je lui dise enfin que j'avais besoin d'aide.
Tous les signes habituels qu'un responsable choisit pour reconnaître un employé qui avait besoin de conseils (ma litanie apparemment sans fin de langage coloré, par exemple, aurait dû être un don mort) n'ont pas bougé. Mon patron ne pouvait tout simplement pas voir que je me débattais.
Finalement, plutôt que de continuer à souffrir en silence, je le tirai de côté et le fis au courant. Il était complètement surpris et, comme je le soupçonnais, il n'avait relevé aucun des indices pas si subtils que j'avais été. partir pour lui. Qu'il soit vraiment inconscient ou qu'il ait simplement eu d'autres priorités urgentes à l'ordre du jour, qui sait, mais dans tous les cas, il avait besoin que ce soit précisé, mot à mot.
Avoir à attirer l'attention sur vous-même, surtout quand vous avez besoin d'aide, n'est pas facile, mais lorsque vous expliquez clairement ce dont vous avez besoin, il y a de fortes chances que votre patron passe à l'action. Si vous le faites correctement, bien sûr. Sur cette note:
2. respecter l'ego
Cela peut sembler un peu bizarre, mais croyez-moi, lorsque vous traitez avec des gestionnaires - avec n'importe qui en réalité - des égos sont en jeu et qu'ils doivent être respectés. (La gestion n'est pas souvent citée comme l'un des meilleurs boosters d'ego de tous les temps.)
La dernière fois que j'ai dû contacter un responsable pour son manque de gestion, cette connaissance m'a énormément aidé. Nous étions tous les deux assez bien établis dans notre carrière, aussi les critiques de toute sorte ne faisaient-elles pas exactement partie de notre répertoire quotidien. Se rendre compte qu'il pouvait être sensible aux commentaires m'aidait à me rappeler qu'il y avait de fortes chances qu'il prenne ce que je disais personnellement, qu'il devienne sur la défensive et que je réduise sérieusement mes chances d'obtenir le résultat que j'espérais.
Une fois que j'avais ce point de vue, je pouvais approcher mon responsable de la manière dont j'imagine qu'il m'avait probablement déjà approché à maintes reprises dans le passé: avec gentillesse et sensibilité envers la façon dont mes commentaires seraient interprétés. (c.-à-d. au lieu de dire: «Vous ne me soutenez pas vraiment sur le compte Smith, autant que je le voudrais», je pourrais essayer: «Ce serait bien de choisir votre cerveau concernant le compte Smith. avec comment le gérer, et votre expertise serait vraiment m'aider. ")
Et devine quoi? Cela a fonctionné magnifiquement. Lorsque j'ai examiné toutes les choses que mon responsable avait probablement pensé avant de m'approcher, je pouvais facilement comprendre comment mes commentaires constructifs (autrement dit un appel à l'aide) seraient considérés et ajustés de manière appropriée.
3. Poser des questions
Bien sûr, parfois, il n'y a pas de problème spécifique qui mérite l'attention. Parfois, nous avons juste besoin de gestionnaires pour gérer. Alors, comment rappelez-vous à votre responsable qu'il lui manque quelques étapes?
J'ai appris cette leçon lors de mon premier passage en tant que manager. Par nature, je suis plutôt indifférent et je l’ai dit à mon équipe, mais je me suis assuré qu’elle savait qu’elle pourrait toujours me poser des questions. Le problème était que personne ne l'avait jamais fait.
Puis, un après-midi, un de mes employés vedettes a commencé à discuter avec moi alors que nous faisions notre tournée pendant une pause-café. Il a commencé à me poser des questions sur une procédure particulière que nous venions de mettre en place, par exemple «Comment actualiser le système une fois la transaction approuvée?» Ou «Que faire si la transaction est refusée?» Je pensais que cela avait été clairement indiqué dans le matériel de formation, mais au bout de quelques minutes, il est devenu évident que non seulement il avait du mal à faire les choses, mais que toute l’équipe se débattait aussi.
Parfois, lorsqu'il n'est pas clair de définir clairement (ou que c'est trop difficile à faire), poser des questions est une manière subtile de laisser entendre à votre manager que vous (ou toute votre équipe) avez besoin de conseils supplémentaires. - sans avoir à le rendre super évident.
Cela a fonctionné pour moi: après cela, j’ai pris l’habitude d’enregistrer auprès de chacun de mes employés pour savoir quelles questions ils me posaient. Au fil du temps, ils sont devenus plus à l'aise de demander, et j'ai donc mieux géré leur travail. La bonne chose à propos de cette approche est que cela fonctionne si vous êtes un gestionnaire ou celui qui cherche à gérer!
Presque tout le monde a besoin de conseils de temps en temps, et parfois, les gestionnaires ont besoin d’un peu d’aide spéciale. Essayez ces approches pour aider votre responsable à reconnaître quand vous avez besoin de son expertise et vous serez tous les deux fiers de la façon dont vous avez géré la situation.
