Vous savez ce qu'ils disent à propos de la tension; que quand il est épais, vous pouvez le couper avec un couteau. Il est assez inconfortable de faire face à ce genre de situation dans des situations sociales, mais ajoutez ce genre de tension à un environnement de travail et vous aurez un tout nouveau niveau de maladresse entre vos mains.
Et, bien que je ne puisse pas dissiper magiquement cette tension que vous ressentez lorsque deux collègues commencent à le faire dans la cuisine, je peux partager ce qui a fonctionné pour moi dans le passé. (Et croyez-moi, au cours des 15 dernières années, j'ai eu ma part de moments de tension au bureau.)
Méthode n ° 1: l'ignorance est un bonheur
Écoutez, parfois, les choses s'échauffent dans le bureau et les gens s'énervent ou disent un mot un peu «off». Même si ce n'est pas l'idéal, cela arrive quand les gens travaillent dur et essayent de faire de leur mieux. Parfois, il est préférable de regarder ailleurs et de laisser le moment passer.
Cela m'est arrivé il y a plusieurs années. Mon équipe était dans un délai serré et nous avions tous travaillé des heures supplémentaires et des week-ends pour le faire. Bien sûr, à l'approche de la dernière heure, plusieurs problèmes sont apparus et deux de mes collègues se sont fait remarquer.
Le bureau se tut quelques instants, puis tout le monde retourna à ce qu'il était en train de faire. Environ cinq minutes plus tard, les deux personnes en question ont éclaté de rire et le reste d'entre nous s'est joint à nous. Elles se sont excusées et nous nous sommes tous remis au travail avec un sens renouvelé de l'objectif et du travail d'équipe.
Si l'un de nous s'était jeté à terre, la situation aurait rapidement dégénéré en une situation bien plus grave qu'elle ne l'était en réalité: quelques collègues surchargés de travail, stressés, en pleine ébullition. Si vous faites confiance à votre équipe et connaissez suffisamment vos collègues pour reconnaître que quelque chose ne relève pas du personnage, il est peut-être préférable de le laisser tomber avant de continuer.
Méthode n ° 2: manœuvres d'évitement
Parfois, les choses ne semblent pas se calmer d'elles-mêmes et une sorte d'intervention est clairement nécessaire.
Cela m'est arrivé une fois alors que j'assistais à une réunion de gestion et que nous discutions de la manière d'allouer des bonus annuels. Naturellement, chaque manager faisait pression pour obtenir le plus gros montant possible pour son équipe, mais la discussion qui a commencé comme une discussion professionnelle et cordiale s'est rapidement transformée en une compétition féroce pour laquelle le service était le plus précieux.
Les choses ont mal tourné vite, mais heureusement, l’un des autres managers a eu le bon sens d’essayer de changer de sujet. Elle a choisi un trait que l'un des responsables a souligné au sujet des membres de son équipe - ses solides compétences en communication - et a pris la parole pour expliquer en quoi c'était un trait que nous aimerions tous voir se développer davantage au sein de l'organisation. Elle s'est ensuite adressée de manière transparente à notre responsable pour lui demander comment l'entreprise envisageait d'aider à développer ces compétences. Plusieurs autres gestionnaires ont suivi le fil de la scène et ont réagi, dissipant ainsi l'attention de l'argument initial.
En quelques minutes, une situation extrêmement tendue s'était dissipée dans une conversation constructive à laquelle tout le monde pouvait s'identifier. Ce n'est pas une tactique facile, mais si vous êtes assez en accord avec vos collègues et pouvez localiser une transition pertinente, ne ratez pas cette occasion. Vous aiderez à remettre la discussion sur les rails, sans parler de sauver vos collègues des propos qu'ils pourraient regretter.
Méthode n ° 3: médiation
Parfois, vous ne pouvez simplement pas éviter la tension, ce qui signifie que vous devez la gérer de front. Ce n'est pas une approche facile, alors si possible, conservez-le en dernier recours.
J'ai eu la malchance d'être à la source de la tension lorsque cela m'est arrivé. Je venais juste de commencer dans une nouvelle entreprise quelques mois plus tôt et j'avais été embauché pour apporter des changements spécifiques à la gestion du département. Pourtant, quand j'ai essayé de faire ces changements, j'ai commencé à rencontrer des résistances de la part de mon équipe et de mon manager. Enfin, un jour, j'en ai eu assez et j'ai dit à un de mes collègues ce que je pensais. Il avait son propre point de vue sur la situation et très vite, nous avons été empêtrés dans un débat houleux.
Heureusement, l'un de nos collègues s'est jeté dans la mêlée et a contribué à calmer le jeu en facilitant la discussion. Incroyablement, seule la présence d'une autre voix dans la discussion a fait des merveilles pour atténuer la tension. Une tierce partie impartiale, intéressée par une résolution mutuellement bénéfique, était exactement ce dont nous avions besoin - du moins pour rompre la tension et nous permettre de travailler de nouveau de manière productive.
Lorsque vous sentez une conversation se réchauffer rapidement, il est probablement temps d'intervenir et d'aider à la médiation. Portez une attention particulière à l'argument et essayez de trouver un terrain d'entente entre les deux (ou plus) qui se battent. Si vous ne trouvez rien, proposez votre propre suggestion. Vous devrez réfléchir rapidement et vous assurer que tout ce que vous suggérez est assez inoffensif - vous voulez atténuer la tension, ne pas ajouter de l'essence au feu.
Si vous vous souciez de votre travail et que vous travaillez avec quelqu'un d'autre, je vous garantis que vous rencontrerez quelques moments de tension au bureau. Gardez ces conseils à l'esprit, et la prochaine fois que les choses se compliqueront au bureau, vous saurez exactement comment réduire la tension: aucun couteau n'est nécessaire.
