Vous êtes une personne sympathique - et vous ne voulez jamais que quiconque pense autrement, surtout pas vos collègues de travail, les charmantes personnes avec lesquelles vous êtes assis cinq jours par semaine.
Donc, dans un effort pour rester toujours gentil, vous diluez les commentaires en disant, par exemple, "Peut-être que c'est juste moi, mais …" Et bien que ce genre de qualificatif de commentaire vienne généralement d'un bon endroit, il est fort probable que la personne qui le reçoit gagne Ne le prenez pas comme ça. Ils penseront que vous êtes juste passif-agressif et que vous ne cachez pas subtilement ce que vous essayez vraiment de dire.
Pour vous empêcher d’être un jour cette personne, voici trois phrases à éviter lors de réunions basées sur mes expériences personnelles (et très courantes) - en plus, bonus, je vous dis comment dire ce que vous pensez en termes plus simples, mais façon polie.
1. «J'étais surpris / confus / curieux de…»
Ce que la personne entend: "Vous vous trompez"
J'ai travaillé avec une femme qui essayait souvent de masquer ses critiques de cette manière. Plutôt que de simplement dire qu'elle ne suivait pas vraiment mon raisonnement, elle tenterait de paraître vraiment surprise par ce que j'avais dit.
Même si elle a peut-être fait cela pour tenter d'atténuer le choc, je ne l'ai jamais entendue comme ça. Au lieu de cela, je l'ai pris comme un coup de poignard dans le dos parce que mon patron était présent - et ce sentiment m'a amené à ignorer rapidement ses commentaires. Ce qui était regrettable, car je suis à peu près sûr qu'elle avait souvent raison.
Que dire à la place
"Je pensais que X était différent, parce que Y. Pouvez-vous me guider à travers vos pas?"
2. «Oh, je pensais que tu avais compris…»
Ce que la personne entend: "Vous vous êtes trompé parce que vous êtes stupide."
Je l'ai rencontré à quelques reprises lorsque je travaillais avec de grandes équipes interfonctionnelles. Inévitablement, il y aurait quelques traductions différentes des objectifs d'un projet. Et si tout le monde ne communiquait pas bien, les fils de fer se croiseraient et le projet sortirait de l’ordre du jour. Lorsque le moment est venu de présenter nos résultats - ce qui était inévitablement inexact - quelqu'un s'est écrié: "Oh non, je pensais que vous compreniez l'objectif!" De toute évidence, personne n'est heureux dans cette situation, ce qui ne fait qu'alimenter le feu et empêcher les gens d’avoir eu un aperçu du travail accompli, même si ce n’était pas tout à fait correct.
Que dire à la place
"Vous avez pris cela dans une direction différente de celle que j'avais initialement prévue, mais parlons de ce que vous avez trouvé, voyons si cela peut fonctionner, et si ce n'est pas le cas, quelles seront les prochaines étapes."
3. "En fait …"
Ce que la personne entend: "Je pense que tu es un idiot."
Bien que, techniquement, ce mot ne devrait pas être offensant, j'ai constaté qu'à peu près à tout moment, quelqu'un l'utilise, il ne fait que couvrir ses commentaires. Un collègue m'a dit un jour qu'elle était «réellement impressionnée» avec un article que j'avais récemment écrit. Même si c'était vraiment le cas, je ne le prenais pas comme un compliment, mais plutôt comme une insulte. (Traduction: "Je ne pensais pas que vous pouviez faire cela, alors j'ai été surpris de constater que votre article m'impressionnait.") Un mot si petit, un impact si grand!
Que dire à la place
Dans ce cas, vous pouvez simplement supprimer ce que vous êtes sur le point de dire.
Etre - ou apparaître - passif agressif peut vraiment vous faufiler. Lorsque nous essayons de minimiser les critiques, les choses peuvent mal tourner. Plutôt que de formuler votre critique constructive dans un langage confus, dites-le simplement - poliment. Vos collègues apprécieront votre franchise et vous éviterez d'être étiquetés comme la pire personne à rencontrer au bureau.
