En tant que fondateur d'une entreprise, vous avez travaillé d'arrache-pied pour la rendre opérationnelle. Ainsi, alors que vous développez votre entreprise et que vous essayez de gagner de nouveaux clients ou utilisateurs, vous devez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour protéger et promouvoir votre marque. Droite?
Théoriquement oui. En réalité? Eh bien, pas exactement. Parce que la vérité est - même si cela peut sembler contre-intuitif - vous rencontrerez des situations de relations publiques où votre passion, votre enthousiasme et votre volonté de réussir peuvent nuire à votre réputation et même nuire à votre réputation.
Ici, nous vous présentons trois situations de relations publiques difficiles qui vous obligent à (respirer à fond!) Sur la grande route.
1. Quand un journaliste ne vous rappelle pas
Vous avez un produit phare que vous êtes sur le point de lancer, appelez donc un journaliste de premier plan de votre secteur et proposez une offre exclusive - avec le PDG! Plusieurs fois. Et rien.
Bien que votre réaction immédiate puisse être de continuer à appeler et à laisser des messages (de plus en plus enragés), ne le faites pas. Premièrement, vous vous assurez que vous n'obtiendrez plus jamais un article publié par ce journaliste. Deuxièmement, les réseaux de journalistes sont nombreux et, ce qui n’est pas choquant, ils ont tendance à parler.
Au lieu de cela, limitez votre argumentaire à trois tentatives. Si vous ne pouvez pas passer, passez à votre prochain choix. C'est frustrant, oui, mais si le journaliste n'était pas assez intéressé pour vous rappeler, il n'aurait probablement pas rendu justice à votre histoire de toute façon. Et il y a beaucoup de journalistes qui le feront.
2. Quand une histoire n'est pas publiée selon vos normes
Au cas où un article sur votre marque contenant des informations incorrectes serait publié (par exemple, vous avez collecté 4 millions de dollars et l'article parle de 2 millions de dollars), vous devez faire tout ce que vous devez faire pour le corriger.
Si, toutefois, vous donnez une interview et que le récit publié ne correspond pas à ce que vous pensiez, le journaliste n'incluait pas plusieurs des citations que vous lui aviez données ou laissait de côté votre anecdote préférée expliquant pourquoi vous avez commencé. la société - ce n’est pas une occasion de la bombarder toutes les heures avec des demandes de le refaire ou de le supprimer. En réalité, la journaliste n'a pas pour tâche de transcrire l'intégralité de l'interview mais d'écrire une histoire, en un certain nombre de mots, qui, selon elle (et ses rédacteurs), informe le mieux l'auditoire du média sur le sujet traité.
Au lieu de cela, envoyez une note à la journaliste pour la remercier de son temps et lui dire que vous aimeriez rester en contact. Puis, poliment (et en trois phrases maximum), mettez en évidence le morceau de l'histoire que vous aimeriez avoir édité. Si c'était un oubli de sa part, elle pourrait être encline à changer l'histoire. Si non, laisse tomber. Vous avez le droit de présenter votre histoire à un autre journaliste la prochaine fois.
3. Quand vous avez été rejeté d'un événement ou d'une occasion de parole
Supposons que vous êtes une société de haute technologie et que, dans le cadre de votre plan de relations publiques annuel, vous ciblez plusieurs événements technologiques auxquels votre marque devrait participer. L'un des événements, "Comment construire une start-up de technologie bi-côtière", ne s pas plus parfait pour vous. Vous contactez les organisateurs de l'événement pour vous présenter, vous et votre entreprise, commencer à rédiger des points de discussion et commencer à rechercher des vols pour l'événement. Et puis, après un suivi à plusieurs reprises au cours de trois mois, on vous a dit que le panel était complet. (Mais si vous souhaitez payer 3 000 $, vous pouvez assister à l'événement!)
Dans ce cas, vous pourriez avoir envie de sauter sur Twitter pour donner un peu de votre esprit à ces organisateurs d'événements. S'il vous plaît ne faites pas ça. Encore une fois (voir un thème ici?), Cela ne fera que nuire à vos chances de participer à de futurs panels ou événements - sans parler de vous rendre assez ridicule à votre réseau Twitter de clients et clients potentiels.
Au lieu de cela, envoyez un e-mail poli en leur demandant leurs remarques sur les raisons pour lesquelles vous n’avez pas été choisi afin que vous puissiez modifier votre présentation en conséquence. Et envisagez d'y aller encore - vous pouvez l'utiliser comme une opportunité de réseautage et vous serez à l'avant-plan du prochain événement.
Bien que vous puissiez contrôler beaucoup de choses en tant que propriétaire d'entreprise, il est important de ne pas compromettre la réputation de votre entreprise en essayant d'exercer ce contrôle dans des situations qui (de manière réaliste) vont au-delà. À long terme, votre entreprise bénéficiera de votre capacité à prendre une profonde respiration et à reculer. Économisez cette énergie pour votre prochain grand lancement - et souvenez-vous que vous serez mieux loti pour avoir navigué dans une situation aussi délicate.
