En tant qu'êtres humains, nous empruntons souvent la voie de la moindre résistance - pour à peu près tout ce que nous faisons. Malheureusement, si vous optez pour cela avec vos compétences en communication - en supposant qu'elles soient aussi performantes qu'elles le seront -, vous risquez de vous retenir dans votre carrière. Cela vous empêche non seulement d'être un meilleur collègue, mais cela pourrait également empêcher vos chances de montrer à votre patron que vous êtes un leader, un leader qui mérite une promotion.
La bonne nouvelle est qu'il n'est jamais trop tard pour améliorer ces compétences! Mais avant de pouvoir les améliorer, vous devez savoir où vous vous trompez. Si l'une de ces choses vous semble familière, vous savez par où commencer.
1. Vous comptez sur un type de communication
Vous répondez à presque tous les e-mails en moins d'une heure, vous savez quand utiliser un émoji et quand il est préférable d'être formel, et vous n'avez jamais appuyé sur «répondre à tous» à un e-mail en masse. C'est formidable - la maîtrise de la boîte de réception est importante sur le lieu de travail - et on dirait que vous l'avez maîtrisée.
Toutefois, si vous utilisez exclusivement le courrier électronique (ou le téléphone ou les discussions en personne), vous ne pourrez pas renforcer vos autres compétences en communication, celles dont vous aurez besoin tôt ou tard. Par exemple, vous ne pouvez pas gérer les personnes uniquement par courrier électronique, et même si vous ne visez pas un poste de direction, vous devez tout de même vous exercer à exprimer votre point de vue en personne: lors de réunions ou en convainquant votre supérieur un projet dans une direction différente.
Quelle que soit la forme de communication avec laquelle vous optez naturellement naturellement, vous n'avez probablement pas besoin de la modifier, car vous y avez probablement consacré suffisamment d'heures pour cocher la case «maîtrisée». Il est maintenant temps de choisir une méthode négligée et de perfectionner les compétences nécessaires pour bien s'exprimer via ce média. Qu'il s'agisse de l'orientation des prochaines étapes d'un projet d'équipe ou de vos notes sur le nouveau plan marketing, il est utile de pouvoir en discuter de plusieurs manières.
2. Vos collègues demandent constamment des éclaircissements
Lorsqu'un collègue dit: «Je veux juste m'assurer que nous sommes sur la même page», c'est une indication clé que vos mots ne sont pas aussi limpides que vous le pensez. Peut-être que vous entendez cette phrase après avoir expliqué les prochaines étapes d'un projet d'équipe détaillé sur lequel vous travaillez, et malgré vos meilleures intentions, vous vous retrouvez à répéter exactement ce que vous pensiez de dire, puis à répondre à une foule de questions de suivi.
La frustration est courante à ce stade, mais si vous vous laissez blâmer par l'auditeur pour ne pas comprendre plutôt que pour examiner votre efficacité en tant que communicateur, vous manquez une opportunité de croissance (et d'amélioration!).
Pour vous aider à faire le lien entre le message que vous essayez d'envoyer et ce qui sort de votre bouche, essayez de noter la conclusion d'une conversation importante avant de la lancer.
Une fois que votre idée principale est cristallisée dans votre esprit, allez-y et tenez cette discussion, mais laissez de la place pour les questions et essayez vraiment d'écouter (plutôt que d'attendre votre tour de parler) de ce qui est demandé. En étant présent et réceptif aux commentaires, vous commencerez à comprendre quand vous êtes clair et quand vous avez besoin d'être plus précis ou d'ajouter un détail clé.
3. Vous prenez un siège arrière lors de réunions
Celui-ci risque de vous surprendre car vous avez probablement plus d'une raison pour laquelle vous ne parlez pas devant le groupe - par peur de parler en public à un patron qui ne veut rien dire préférant écouter avant de contribuer.
Mais lorsque vous prenez régulièrement un rôle à l'arrière-plan, vous ratez des occasions essentielles de communiquer à vos collègues tout ce que vous pouvez ajouter au groupe. Vous pouvez avoir d'excellentes idées en privé, mais cela n'aide pas votre équipe pendant la session de brainstorming en groupe, où ces idées pourraient être discutées et améliorées avec une contribution collective.
Personne ne dit que vous devez prendre la parole à chaque réunion, mais si vous souhaitez jouer un rôle plus important dans les décisions de groupe qui ont une incidence sur votre travail, vous pouvez envisager de formuler une remarque ou une question bien placée.
Bien que personne ne communique parfaitement et que personne ne s’attende à ce que vous le soyez, apprendre quelques façons d’améliorer vos propres lacunes vous aidera à améliorer vos relations au travail. Qu'il s'agisse de dissiper un malentendu par courriel, d'exprimer votre idée lors d'une réunion d'équipe ou simplement de donner une tâche comprise sans aucune clarification supplémentaire, vos efforts seront récompensés par un peu moins de complication dans votre journée de travail.
