Je me souviens d'avoir chanté la chanson «Going on a Bear Hunt» quand j'étais petit. Pour les non-initiés, la chanson parle de gens qui partent à la recherche d'un ours et rencontrent divers obstacles sur leur chemin: des herbes hautes, de la boue suintante, une rivière froide. À chaque obstacle, l'hameçon répète: «Je ne peux pas le franchir, je ne peux pas le franchir, je dois le traverser!"
Travailler dans le gouvernement municipal a rappelé ces paroles à maintes reprises. Au gouvernement, comme dans toutes les grandes organisations bureaucratiques, il existe souvent des éléments structurels qui ralentissent le rythme des progrès (plus de détails à ce sujet ici). Dans de nombreux cas, des règles ont été mises en place des décennies plus tôt pour prévenir la corruption ou gérer un problème spécifique à cette époque, mais les réglementations obsolètes restent en suspens, principalement grâce à l'inertie.
J'ai souvent senti que j'étais non seulement incapable de franchir l'obstacle devant moi. Parfois, je ne pouvais même pas le traverser. Parfois, je ne pouvais penser à aucune route pour aller du point A au point B. Et c'est à ce moment-là que je suis devenu créatif.
Voici les trois obstacles les plus fréquents qui ont menacé de faire dérailler mon travail au fil des ans, comment j’ai réussi à les surmonter et mon conseil à tous ceux qui doivent en faire de même.
1. C'est trop cher
«C'est une bonne idée, mais c'est trop cher.» Dans de nombreuses entreprises, mais surtout au gouvernement, l'argent n'est presque jamais un problème. La toute première question que quelqu'un se posera à propos d'une idée même légèrement plausible est de savoir s'il existe un budget. Aussi brillante que puisse être la proposition, elle ne peut être réalisée si elle ne peut être financée.
Non, l'argent ne pousse pas dans les arbres, mais vous pouvez parfois le trouver dans des endroits inattendus, même après avoir reconstitué d'innombrables fois votre budget, en épargnant partout où vous le pouvez. Lorsque votre budget est refusé, la première chose à faire est de prendre du recul par rapport à tout cela et de vous demander quels sont les aspects indispensables et ceux qui sont simplement agréables à vivre. Comment connaître la différence? Éliminer un élément indispensable aurait complètement gâché l'effort, tandis que se passer d'un bon-à-avoir vous permettrait tout de même de réaliser votre mission centrale. Il serait bien, par exemple, que ces nouveaux appareils de poche pour l'inspection de bâtiments disposent d'une navigation détaillée et de caméras à haute résolution. Mais si aucun de ces éléments n’est requis pour mener à bien l’inspection, aucun d’eux n’est indispensable. Voyez si le fait de couper les choses bienfaisantes vous aide à économiser quelques dollars.
Ensuite, réfléchissez à la possibilité de mettre en œuvre des éléments du plan gratuitement. Il arrive parfois que des changements de processus, par exemple, vous permettent d’atteindre le résultat souhaité sans les cloches et les sifflets coûteux. Et si vous obtenez suffisamment d'élan avec ces changements sans coûts, vous pourrez peut-être mieux justifier qu'un investissement en vaut la peine.
Si l'argent ne s'affiche tout simplement pas, vous avez deux autres options pour essayer de faire pleuvoir. Tout d’abord, voyez si vous pouvez réaliser des économies de coûts qui peuvent ensuite être redirigées vers votre initiative. Si cela échoue, recherchez un partenaire susceptible de tirer profit d'un don de biens ou de services à la cause. À New York, par exemple, le Fonds du maire travaille avec des donateurs extérieurs intéressés à tester des idées non éprouvées. Ce sont de bonnes relations publiques pour eux et le travail est fait pour vous.
2. Ça va prendre trop longtemps
Passer de nouvelles lois. Enregistrement de contrats avec de nouveaux fournisseurs. L’une ou l’autre de ces méthodes peut nuire au calendrier d’un projet, que vous travailliez au sein du gouvernement ou en dehors de celui-ci pour tout ce qui se heurte à la réalité. C’est peut-être l’un des obstacles les plus rigides et les plus structurels, alors comment les surmonter?
La première chose à faire est de commencer à chercher des failles. Ce ne sont pas les échappatoires qui posent problème, mais des approches tout à fait légitimes de la manière habituelle de faire les choses. Par exemple, lorsque mon équipe cherchait de nouvelles façons pour les New-Yorkais de payer leurs taxes et leurs contraventions de stationnement, nous avons appris qu'un nouveau contrat pourrait prendre un an. Nous n'avons tout simplement pas eu le temps d'attendre. Nous avons donc trouvé une méthode de sous-traitance peu utilisée qui nous a permis d’économiser au moins six mois sur notre calendrier. Il a suffi d'un peu de fouilles dans les règlements et d'un peu de harcèlement au bureau des achats.
Une autre approche consiste à diviser ce que vous voulez faire en une série d'initiatives plus petites. Classez-les du plus facile au plus difficile à adopter. Au sommet de votre liste, vous avez vos fruits les plus faciles: les articles que vous pouvez obtenir en un jour ou en une semaine, à un coût réduit et avec un effort minimal. Commencer ici. Commencez à prouver la valeur de votre idée. Parfois, les éléments les plus complexes prendront plus de temps, mais si vous avez mis la machine en marche tout en poursuivant vos objectifs à long terme, vous constaterez des progrès constants qui gagneront vos champions qui souhaitent voir votre projet aboutir.
3. Mais nous l'avons toujours fait de cette façon
Dans le secteur de la technologie, les entreprises misent sur l'innovation: continuez comme avant et vous échouerez. Dans des secteurs plus traditionnels, tels que le gouvernement, le statu quo est souvent maintenu comme un enfant qui tient un gilet de sauvetage même s'il est tout à fait capable de nager. Cet obstacle peut ne pas sembler insurmontable, mais il peut être très difficile de convaincre les pouvoirs en place d’adhérer au changement s’ils estiment que la situation actuelle fonctionne très bien.
L'astuce consiste à contester les hypothèses de vos opposants sans être insensible. Vous pouvez commencer par trouver des exemples d’autres organisations - villes, États ou entreprises - qui ont mis en œuvre une idée similaire et obtenu des résultats positifs. Si quelqu'un d'autre a servi de cobaye, vous pouvez le contacter pour comprendre les défis auxquels il a été confronté et les améliorations apportées par les changements apportés.
Une autre façon de voir les choses en suspens consiste à leur montrer les avantages en temps réel. La preuve, comme on dit, est dans le pudding. Vous n'êtes peut-être pas autorisé à aller de l'avant dans plusieurs divisions et des centaines d'employés, mais un projet pilote limité peut confirmer votre idée à petite échelle. Il déplace votre idée brillante de la théorie à la réalité. Cela vous permettra également de déterminer s'il y a des défauts dans votre pensée ou des points faibles auxquels vous n'aviez pas pensé. Voir, c'est croire, et le succès dans la piscine pour bébés peut vous donner le feu vert pour aller dans des eaux plus profondes.
Bien sûr, vous ne pouvez créer avec autant de moyens que de garder les choses totalement casher. Vous rencontrerez des situations lorsque vous heurterez un mur et la seule façon de le contourner est de revenir en arrière et de prendre un itinéraire différent. Mais ce mur est trop souvent imaginé quand il n’existe pas. Entraînez-vous à parcourir toutes les alternatives. Là où les chasseurs d'ours ont leur côté, entre et à côté, vous devriez avoir une foule de questions à portée de main pour les barrages routiers. Posez-vous ces questions et dressez une carte de tous les scénarios auxquels vous pouvez penser, même s'ils semblent ridicules. Parfois, l'idée ridicule vient juste avant la brillante. Et parfois, cela fonctionne réellement.
