Voice over Internet Protocol (VoIP) est une technologie qui permet les communications vocales sur Internet à l'aide d'une connexion Internet haut débit au lieu d'une ligne téléphonique analogique. Les services VoIP convertissent votre voix en un signal numérique divisé en paquets. Les paquets voyagent sur Internet pour atteindre le destinataire de l'appel.
Quand les paquets VoIP sont retardés
Le retard est causé lorsque les paquets de données vocales mettent plus de temps que prévu pour atteindre leur destination. Ce délai, appelé latence, perturbe la qualité de la voix. Cependant, la technologie VoIP est équipée pour traiter certains retards, de sorte que les effets sont minimisés.
Lorsque des paquets sont envoyés sur un réseau vers un ordinateur de destination, un téléphone IP ou un service VoIP, certains d'entre eux peuvent être retardés. Les fonctionnalités de fiabilité du mécanisme de qualité vocale veillent à ce qu'une conversation ne soit pas bloquée dans l'attente d'un paquet qui n'arrive pas à l'heure. De nombreux facteurs affectent le parcours des paquets de la source à la destination, dont le réseau sous-jacent.
Le paquet retardé peut arriver en retard ou ne pas arriver du tout, auquel cas il est perdu. Les considérations de qualité de service (QoS) pour la voix sont relativement tolérantes vis-à-vis de la perte de paquets, par rapport au texte. Si vous perdez un mot ou un zéro dans votre balance, votre texte pourrait signifier quelque chose de complètement différent. Si vous perdez un «hu» ou un «ha» dans un discours, cela n'aura pas un impact énorme, sauf quelques problèmes de qualité vocale. En outre, un mécanisme de lissage de la voix régule l’appel afin que vous ne sentiez pas la bosse.
Les effets des paquets retardés
Lorsqu'un paquet est en retard, vous entendez la voix plus tard que vous n'auriez dû ou vous pouvez entendre un écho lors de l'appel. Si le délai n'est pas grand et constant, votre conversation peut être acceptable. Malheureusement, le retard n’est pas toujours constant et varie en fonction de facteurs techniques. Cette variation de délai s'appelle gigue , qui endommage la qualité de la voix.
