La qualité et la fiabilité ont été les deux points les plus sombres de la réputation de la VoIP au cours des dernières années. Aujourd'hui, dans de nombreux cas, le temps où utiliser la VoIP était comme tester des talkies-walkies est révolu! Il y a eu beaucoup d'amélioration. Néanmoins, la qualité de la voix dans la voix sur IP est très discutable, car ils sont habitués à la qualité irréprochable des téléphones fixes depuis des années. Voici les principales choses qui affectent la qualité de la voix en VoIP et ce qui peut être fait pour maximiser la qualité.
Bande passante
Votre connexion Internet est toujours en tête de la liste des facteurs affectant la qualité de la voix dans les conversations VoIP. La bande passante que vous avez pour la VoIP est la clé de la qualité vocale. Par exemple, si vous avez une connexion à distance, ne vous attendez pas à une qualité supérieure. Une connexion haut débit fonctionnera correctement, à condition qu'elle ne soit pas irrégulière et qu'elle ne soit pas partagée avec trop d'autres applications de communication. La dépendance à la bande passante est l’un des principaux inconvénients de la VoIP.
Équipement
L'équipement matériel VoIP que vous utilisez peut avoir un impact considérable sur votre qualité. Un équipement de mauvaise qualité est normalement le moins cher (mais pas toujours!). Il est donc toujours utile d’avoir le plus d’informations possible sur un ATA, un routeur ou un téléphone IP avant d’investir et de commencer à l’utiliser. Lire des critiques et en discuter dans les forums. Le matériel que vous avez choisi est peut-être le meilleur au monde, mais vous rencontrez toujours des problèmes, car vous n’utilisez pas un matériel adapté à vos besoins.
Pour un routeur / ATA, vous devez tenir compte des éléments suivants:
- Technologies de compression (codecs) supportées
- Annulation d'écho, mécanisme permettant de réduire l'écho
- Pare-feu et support de sécurité
Fréquences téléphoniques
La fréquence de votre téléphone IP peut provoquer des interférences avec d’autres équipements VoIP. Dans de nombreux cas, les utilisateurs de téléphones 5,8 GHz ont des problèmes de qualité vocale. Lorsque toutes les astuces de dépannage ont échoué, le remplacement du téléphone par un autre avec une fréquence plus basse (par exemple 2,4 GHz) a résolu le problème.
Conditions météorologiques
Parfois, la voix est terriblement déformée par ce que l’on appelle statique, qui est une petite électricité statique générée sur les lignes à large bande en raison des orages, des fortes pluies, de fortes rafales, des impulsions électriques, etc. vous surfez sur le net ou téléchargez des fichiers, raison pour laquelle nous ne nous en plaignons pas lorsque nous utilisons Internet pour la transmission de données, que ce soit ici; mais quand vous écoutez, cela devient dérangeant. Il est facile de se débarrasser de l'électricité statique: débranchez votre matériel (ATA, routeur ou téléphone) et rebranchez-le. La statique sera réduite à néant.
L'effet des conditions météorologiques sur votre connexion n'est pas quelque chose que vous pouvez changer. Vous pouvez bénéficier d'un répit à court terme dans certains cas, mais la plupart du temps, il appartient à votre fournisseur de services de faire quelque chose. Parfois, le remplacement des câbles résout complètement le problème, mais cela peut coûter cher.
Emplacement de votre matériel
Les interférences sont un poison pour la qualité de la voix lors des communications vocales. Souvent, les équipements VoIP interfèrent les uns avec les autres, générant ainsi du bruit et d’autres problèmes. Par exemple, si votre ATA est trop proche de votre routeur haut débit, vous risquez de rencontrer des problèmes de qualité vocale. Ceci est causé par un retour électrique. Essayez de les éloigner les uns des autres pour vous débarrasser des appels déformés, des échos, des appels interrompus, etc.
Compression: le codec utilisé
La VoIP transmet les paquets de données vocales sous une forme comprimée de manière à alléger la charge à transmettre. Les logiciels de compression utilisés à cet effet s'appellent des codecs. Certains codecs sont bons alors que d'autres sont moins bons. En termes simples, chaque codec est conçu pour un usage spécifique. Si un codec est utilisé pour un besoin de communication autre que celui auquel il est destiné, la qualité en souffrira.
