Un de mes amis ouvre les portes aux étrangers. Et même si je suis sûr qu'il essaie de préserver sa nature de gentleman et qu'il le fera jusqu'à la fin des temps, il est toujours agité lorsque les gens ne disent pas merci. Parfois, il murmure même sarcastique en criant: «De rien!» Pour faire savoir aux gens qu'ils ont oublié de reconnaître que la porte ne s'ouvrait pas avec des capteurs corporels spéciaux.
Cela me rappelle toujours mon adolescence et ma mère m'a donné une petite feuille de papier qui disait: "Un sourire et un remerciement ne vous coûteront pas un centime, mais ne rien faire peut vous coûter plus tard." À cette époque, j’ai pensé que c’était un message feu-et-soufre subtil pour une action ingrate que j’ai commise à l’adolescence. Que voulez-vous dire que cela me coûtera plus tard? Est-ce que les fantômes du passé de Thanksgivings viendront me hanter, ou serai-je à jamais connu comme la fille égoïste froncée?
Mais dix ans plus tard, les mots me sont restés lettre morte, non seulement lorsque les gens me tiennent la porte ou l’ascenseur ouvert, mais aussi dans ma vie professionnelle. En fin de compte, dire merci à votre patron, à vos collègues et aux personnes qui travaillent pour vous est assez puissant. Et cela ne vous coûte rien, mais cela peut avoir un impact important sur la façon dont les gens pensent à vous, maintenant et plus tard.
Voici quelques étapes à suivre pour faire revivre l'art du remerciement sur le lieu de travail (et peut-être même en dehors de celui-ci).
Qui devez-vous remercier?
En un mot, tout le monde. Eh bien, tous ceux qui vous ont aidé d'une manière ou d'une autre. Remerciez le recruteur qui a choisi votre CV parmi les milliers de personnes qui ont investi un poste. Elle le remarquera certainement si vous ne le faites pas. Remerciez les membres de votre équipe de projet de leurs conseils ou de leur pureté: c'est toujours apprécié, c'est souvent réciproque et cela met généralement les gens de votre côté. Merci à votre personnel d’assistance d’avoir pris le temps de vous informer sur le pouvoir de Keurigs et de la télécopie - nos chefs recevront toujours des confettis et de la gratitude, mais ils le font rarement.
Avant la fin de mes deux dernières semaines avec mon ancienne société, j’ai adressé une carte de remerciement à tous ceux qui avaient été bénéfiques pour mon développement. J'en ai même écrit un au gars de la cafétéria qui m'a serré dans ses bras après avoir pleuré sur ses longes de porc pendant que je traversais ma rupture. Il n'était pas obligé de passer derrière le comptoir pour me consoler, mais je me souvenais de son empathie et du biscuit aux pépites de chocolat qu'il m'avait offert ce jour-là.
En vous efforçant de remercier les personnes qui vous ont aidé, vous ne ferez pas seulement de l'environnement de travail un lieu meilleur et plus heureux, vous créerez des sentiments mutuels de respect et de gratitude. Et qui ne pourrait pas utiliser un peu plus de cela au travail?
Dis le a voix haute)
Bien sûr, envoyer un e-mail de remerciement est pratique pour les petits moments internes tels que «Merci de revenir avec le client» ou «j'apprécie vraiment votre aide avec le projet hier.» Mais n'oubliez pas les avantages de communication face à face.
En tant qu'employée, lorsque mon patron m'a remercié de rester après les heures de travail pour terminer un projet, j'ai toujours apprécié qu'elle me le dise au lieu d'envoyer un courrier électronique - c'était plus sincère. Donc, en tant que propriétaire de petite entreprise, je fais la même chose. Il est toujours important que mon équipe sache à quel point je suis reconnaissante de l'avancement de mon rêve avec chaque gaufre de velours rouge qu'ils servent.
Dire merci, c'est aussi une question de timing. Vous ne voulez pas simplement laisser tomber au milieu d'une réunion ou le matin alors que les gens sont sur leurs applications de boîte aux lettres (toujours sur la liste d'attente - soupir). En tant que dirigeant, j'aime bien commencer et terminer les réunions sur une note positive. Ainsi, avant et après les réunions d'équipage, je reconnais les membres de l'équipe ayant effectué la RCP sur Lazarus ou reçu des éloges sur Twitter pour le service à la clientèle. La sincérité et l’authenticité de la communication verbale, souvent un art perdu parmi les SMS et Twitter, peuvent être un puissant facteur de motivation.
Ou l'écrire
Tout ce que je veux, ce sont des stylos de fantaisie qui rendent mon écriture agréable et des motifs en relief sur du papier Kraft. Ainsi, lorsque je dis merci, c'est généralement sous forme de carte. Les cartes sont particulièrement appropriées à l’anniversaire de la société d’un collègue, lorsque vous quittez une entreprise, ou après un événement ou un projet de grande envergure, lorsque vous êtes allé au-delà, mais vous pouvez vraiment les envoyer à tout moment. Allez, qui n'aime pas frémir en déchirant une enveloppe de pastel et en lisant un message créé juste pour vous? (Vous avez besoin de cartes de qualité professionnelle? Découvrez Tiny Prints ou Etsy.)
J'essaie de garder mon message court et doux avec quatre phrases, peut-être six si je suis vraiment reconnaissant. Dans la première et la deuxième phrase, expliquez en détail comment le remerciement a contribué à votre succès ou vous a aidé, par exemple: «André, j'ai toujours apprécié votre souplesse lorsque mes rapports sont en retard pour la fête» ou «Jessica, merci beaucoup. beaucoup pour travailler à l'événement tout le week-end. »N'hésitez pas à être personnel - vous pouvez certainement dire à votre collègue à quel point vous pensez qu'elle est dingue (tant que ce collègue n'est pas le vice-président). Les troisième et quatrième phrases peuvent être des messages généraux du type «J'apprécie d'apprendre quelque chose de nouveau chaque jour avec cette société» ou «Merci de faire partie intégrante de l'équipe.» Quoi qu'il en soit, assurez-vous que c'est spécifique, sincère et authentique.
Le pouvoir de remercier
Récemment, l’un des vice-présidents d’une société pour laquelle j’ai travaillé m'a envoyé un courrier électronique de remerciement me remerciant pour la carte de remerciement. Elle m'a dit que c'était un plaisir de travailler avec moi et qu'elle serait plus qu'heureuse de me recommander à l'avenir. Maintenant, je suis sûr que je pourrais obtenir une recommandation d'elle si je l'avais demandé, mais le fait est que, se mettre en quatre pour dire merci, a laissé une impression positive durable. Les gens remarquent quand vous leur dites merci et - comme je l'ai appris de mon ami porte-porte - ils remarquent quand vous ne le faites pas.
Bien sûr, je ne dis pas que vous devriez remercier car vous attendez quelque chose en retour, mais il est important de créer des ponts avec vos superviseurs et vos collègues, et exprimer régulièrement votre gratitude est un excellent moyen de le faire.
J'ai également constaté qu'être conscient de ce que les autres font pour moi me maintient dans un espace de reconnaissance constant, et que je suis plus susceptible de le payer en prenant des mesures comme prendre la nouvelle embauche sous mon aile ou rester une heure de plus. aider un membre de l'équipe.
Et si vous avez besoin d’être encore plus convaincant, les recherches suggèrent que les personnes qui expriment leur gratitude au quotidien ressentent moins de stress et un système immunitaire renforcé. Donc, apparemment, ce n'est pas seulement bon pour votre carrière, c'est bon pour vous.
