Depuis que j'ai appris à parler, mon père m'a répété encore et encore: Tu n'as pas toujours besoin d'avoir le dernier mot.
Il a répété cela à plusieurs reprises parce que j'avais tendance à essayer de prouver que j'avais raison, même si cela importait peu. Une fois à l'école primaire, j'ai questionné les choix de grammaire de la mère de mon ami lors du retour à la maison après la pratique du football. Était-ce nécessaire? Nan. Je savais exactement ce qu'elle essayait de dire, mais je devais affirmer mon intelligence supérieure (comme le font tous les enfants désagréables de 10 ans).
C'était une bataille très, très petite et insignifiante, mais j'ai choisi de la combattre avec la ténacité d'un professeur d'université qui classait un papier plagié. Et le résultat? J'ai gagné, mais je ressemblais à un énorme gosse. Gagner n’a eu aucun résultat positif dans ce cas car il n’a absolument aucun sens .
Flash forward à aujourd'hui, et j'ai heureusement appris à me mordre la langue quand quelqu'un glisse (la plupart du temps). J'ai remarqué que tous les combats ne peuvent pas être combattus et, plus important encore, tous les combats ne doivent pas l'être. Et cela est particulièrement vrai quand il s'agit de travailler.
Si vous vous demandez si vous souhaitez ou non exprimer vos préoccupations concernant un problème au bureau, je vous suggère fortement de vous poser ces questions avant d'aller de l'avant. La dernière chose que vous voulez faire est de devenir le prochain collègue toxique de l'Amérique.
1. Pourquoi est-ce que cela me dérange?
Il y a une certaine raison pour laquelle le problème vous amène à serrer la mâchoire - et la première chose que vous devez comprendre est la raison. En travaillant sur cette question avant de prendre la parole, j'ai remarqué que certaines choses me dérangent simplement par principe, non pas parce qu'elles constituent en réalité une menace pour ma productivité, ma réussite ou ma satisfaction au travail.
À ce stade, posez-vous ces deux questions:
- Ce problème diminue-t-il ma capacité à faire mon travail du mieux que je peux?
- Ce problème a-t-il un impact sur ma santé, ma sécurité ou mon bien-être général?
Si vous répondez non aux deux, vous pouvez probablement laisser tomber et reprendre le travail.
Mais que se passe-t-il si, si le problème ne vous concerne pas directement, il affecte également votre équipe? Dans ce cas, j’ai une bonne nouvelle pour vous: ce n’est pas à vous de mener la bataille de vos collègues. Cela ne signifie pas que vous devriez ignorer tous les problèmes et laisser de façon flagrante vos coéquipiers échouer, mais si cela ne semble pas les déranger, cela n’est peut-être pas aussi grave que vous ne le pensez.
2. Quel est le résultat final souhaité?
Après avoir décidé que le problème doit en fait être résolu, posez-vous la question suivante: qu'attendez-vous de cette conversation? Si vous recherchez simplement quelqu'un pour vous dire que vous avez raison, faites une pause d'une seconde. Parce que sachez que lorsque vous soulevez un problème au travail, vous devez également idéalement disposer de quelques solutions. Même une seule idée de solution possible vaut mieux que rien.
Par exemple, supposons que votre collègue, Lisa, apporte constamment des modifications de dernière minute aux rapports que vous avez déjà finalisés, ce qui vous oblige à brouiller des minutes avant la date limite. Si vous choisissez de le lui signaler, vous devez également proposer deux options, par exemple: Vous modifiez le calendrier du projet et transmettez le rapport à Lisa plus tôt dans le processus, ou vous vous entendez pour qu'aucune modification ne puisse être effectuée. à la date d'échéance du rapport.
Mais que se passe-t-il si vous n’avez aucune idée sur la façon de le corriger? C'est bon. Il y aura des situations dans lesquelles vous ne connaissez pas la réponse. Cependant, cela ne vous échappe pas. Au lieu de cela, vous devriez pouvoir expliquer pourquoi c'est un problème, ainsi que la direction à prendre par la solution à déterminer.
Disons que vous découvrez que Lisa soumet toujours des demandes en retard, car elle se noie au travail. Vous n'êtes pas son manager, vous n'avez donc pas beaucoup à dire sur les projets qu'elle a confiés. Cependant, vous pouvez dire à votre patron que vous souhaitez travailler ensemble pour trouver une solution au problème afin que votre calendrier ne soit plus impacté négativement.
Plus vous serez clair sur le résultat souhaité, plus il est probable que cela se produira. N'oubliez pas que personne n'est un lecteur d'esprit, pas même votre patron.
Bien que je vous encourage à ne pas choisir chaque bataille, cela ne signifie pas pour autant que vous devriez les laisser passer. Si quelque chose doit vraiment être abordé, votre voix mérite d'être entendue. Assurez-vous simplement que vos commentaires sont constructifs et constituent un argument solide pour expliquer pourquoi le changement doit se produire. En bref, soyez le contraire de moi, âgé de 10 ans.
