Vous devez avoir une clé de produit valide pour installer Windows. Si la clé de produit de votre système d'exploitation Windows n'est plus installée et qu'elle n'est pas installée et ne fonctionne pas sur votre ordinateur, mais que vous avez toujours le disque d'origine, vous pourrez peut-être demander une clé de produit de remplacement à Microsoft pour seulement 10 USD. afin que vous puissiez installer le logiciel sur votre ordinateur.
Votre seule alternative est d’acheter une toute nouvelle copie de Windows afin d’essayer au moins d’obtenir un produit de remplacement peu coûteux de Microsoft.
Si vous avez perdu votre clé de produit, mais que Windows est toujours installé et fonctionne sur votre ordinateur, utilisez un programme de recherche de clé gratuit pour extraire la clé de votre registre.
Comment demander une nouvelle clé de produit Windows
Suivez ces instructions pour demander une nouvelle clé de produit Windows pour Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista ou Windows XP:
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Déterminez si votre copie de Windows est un copie de vente au détail ou copie préinstallée :
Vente au détail: Votre copie de Windows est une copie commerciale si vous ou une autre personne avez acheté Windows en tant que progiciel autonome, puis l’avez installé sur votre ordinateur. Votre copie de Windows peut également être une copie commerciale si elle est arrivée sur votre nouvel ordinateur et que votre ordinateur provient d'un petit constructeur. Passer à l'étape 3 .
Pre installé: Votre copie de Windows est une copie préinstallée si elle était déjà installée lors de l’achat de votre nouvel ordinateur. C'est probablement le cas si vous possédez un ordinateur de grande marque et que vous n'avez jamais installé vous-même une nouvelle copie de Windows. Voir l'étape n ° 2 .
Autre: Si vous avez acheté ou reçu une copie de Windows de votre organisation, entreprise ou d’un autre groupe, voir l'étape 2 mais contactez plutôt le groupe émetteur.
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Contactez directement le fabricant de votre ordinateur d'origine pour demander une nouvelle clé de produit si Windows était préinstallé sur votre PC. Si le fabricant de votre ordinateur ne peut vous aider à vous fournir une clé de produit de remplacement pour Windows, passez à l'étape 3 . Microsoft peut toujours être en mesure de vous aider.
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Appelez Microsoft à 1 (800) 936-5700. Il s'agit du numéro de téléphone du support technique payé de Microsoft. Le site de Microsoft indique que les appels d’assistance à ce numéro entraînent des frais de 40 $ à 60 $. Toutefois, ce montant ne vous est pas facturé pour un appel concernant une nouvelle clé de produit.
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Suivez correctement les invites du standard automatique afin de pouvoir parler à un représentant du service clientèle de votre clé de produit manquante.
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Le représentant Microsoft consultera vos informations de contact (votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique), puis vous demandera des détails sur votre problème. Indiquez au représentant que vous disposez du CD / DVD d’installation Windows original, mais que vous avez besoin d’une clé de produit de remplacement.
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Répondez aux questions posées par le représentant. Ils peuvent inclure des demandes de détails spécifiques sur votre disque d'installation Windows, tels que les chiffres entourant le cercle intérieur du CD / DVD et des détails sur les mots ou les images pouvant figurer ou non sur le disque. Microsoft pose ces questions pour vérifier que le disque d'installation que vous possédez n'est pas piraté.
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Microsoft utilise les informations de votre carte de crédit après avoir vérifié que votre support d'installation est authentique. Cette nouvelle clé de produit Windows devrait vous coûter 10 $, plus les taxes.
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Le représentant de Microsoft vous lit ensuite votre nouvelle clé de produit et vous invite à la saisir dans la fenêtre d'activation pour vous assurer qu'elle crée un nouveau code d'installation.
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Le représentant vous transfère ensuite vers le centre d'activation par téléphone pour terminer le processus d'activation Windows.
Si, pour une raison quelconque, vous ne parvenez pas à obtenir une clé de produit de remplacement auprès de Microsoft ou du fabricant de votre ordinateur et que votre copie de Windows n’est pas actuellement installée (à l’exclusion de la méthode de recherche du clé du produit), votre action finale est la suivante: pour acheter une nouvelle copie de Windows.
Vous pouvez acheter Windows 10 et Windows 8 directement auprès de Microsoft ou de détaillants en ligne populaires tels qu'Amazon et Newegg. Les anciennes versions de Windows, telles que Windows 7, Windows Vista et Windows XP, sont plus difficiles à trouver, mais vous pouvez généralement en trouver des copies chez des vendeurs de bonne réputation sur Internet.
