Tout le monde s'accorde à dire que mentir n'est pas une bonne pratique, surtout lorsqu'il s'agit de mentir à son patron.
Mais parfois, cela peut sembler nécessaire - comme lorsque vous dites que vous devez prendre un long déjeuner pour un rendez-vous chez le dentiste, lorsque vous rencontrez vraiment un ami pour un repas prolongé.
Cela peut également arriver en un moment de panique, par exemple lorsque votre supérieur hiérarchique vous demande soudainement si vous avez contacté le client que vous avez dit, et vous dites immédiatement oui, même s'il s'agit toujours d'une tâche non contrôlée sur votre liste de tâches.
Au début, ces mensonges semblent assez anodins. Tant que vous faites attention et que vous couvrez vos traces (et placez cet appel client en haut de votre liste de tâches), votre patron ne devrait jamais le savoir.
Droite?
Sauf que ça ne marche pas toujours comme ça. Quel que soit votre degré de prudence, il arrive que votre patron vous attrape dans un mensonge. Il ou elle passera, par exemple, à passer devant votre table cachée au restaurant («Cela ne ressemble pas au bureau du dentiste») ou à recevoir un courrier électronique de la part du client que vous avez promis d'appeler, indiquant que personne ne l'a l'a contactée dans des semaines. Et tout à coup, vous êtes pris en flagrant délit.
Ainsi, dans ces situations, comment éviter de se faire passer pour un employé trompeur et indigne de confiance (ou un congédiement), comment pouvez-vous vous en remettre? Voici les étapes à suivre.
Étape n ° 1: Évitez d'étendre le mensonge
Lorsque votre patron vous attrape dans un mensonge, il sera tentant d'essayer de vous sortir de la situation délicate en mentant à nouveau. Par exemple, dans le cas d'un appel client, lorsque votre supérieur hiérarchique vous dit de ne pas le contacter, vous pouvez dire: «Vous avez raison, je n'ai pas eu l'occasion de parler au client parce que, voyez-vous, j'ai appeler, mais sa secrétaire a dit qu'elle était en réunion et qu'elle ne serait pas disponible pour le reste de la journée. "
Mais si vous êtes pris dans un trou de plus en plus profond (votre patron découvre par exemple que le client n’a pas participé à une réunion ce jour-là ou n’a même pas de secrétaire), la situation empira de façon exponentielle.
Étape 2: Commencez par présenter des excuses
Au lieu de cela, commencez avec des excuses. Un simple "je suis désolé de ne pas avoir été honnête à ce sujet" fonctionnera - assurez-vous que c'est authentique et transmet vos remords.
Étape 3: Proposez une explication
Ensuite, expliquez votre processus de pensée. La plupart du temps, il y a quelque chose de pas malicieux derrière le mensonge.
Par exemple, vous vouliez peut-être prendre un long déjeuner parce que vous rencontriez un ami que vous n'aviez pas vu depuis longtemps et que vous vouliez vous assurer que vous disposiez de suffisamment de temps pour vous rattraper.
Ou, dans le cas de l'appel client, vous souhaitiez peut-être simplement entrer en contact avec la cliente parce que vous savez qu'elle n'est pas satisfaite de la société et que vous ne saviez pas comment la gérer.
Est-ce que l'une ou l'autre des explications vous excusera à 100% d'un mensonge? Non, mais cela ajoute un élément humain à la situation et permettra à votre patron de voir le problème de vos yeux. Et même s’il n’en est peut-être pas très heureux, il comprendra mieux d’où vous venez, ce qui peut aider au processus de réconciliation.
Étape 4: Expliquez vos plans immédiats
Si un problème doit être réglé immédiatement, assurez-vous que votre patron sait ce que vous envisagez de faire et dans quel délai. Vous pouvez par exemple dire: «J'aimerais discuter de l'approche que je devrais adopter pour appeler le client. Une fois que vous aurez reçu votre conseil, je l'appellerai cet après-midi pour vous envoyer un courrier électronique de suivi vous informant de l'évolution de la situation. "
Dans ces deux phrases, vous avez assuré à votre chef comment remédier à la situation et lui avez assuré que cela se ferait - parce que vous vous êtes engagé à envoyer ce courrier électronique de suivi.
Étape 5:… et ce que vous ferez la prochaine fois
Ensuite, assurez-vous que votre supérieur hiérarchique sait comment vous aborderez ce type de situation à l'avenir: «Si je ne suis pas sûr de la situation d'un autre client à l'avenir, je veillerai à vous contacter immédiatement pour obtenir des conseils."
Ou, "Si je veux prendre un long déjeuner, je vais d'abord le clarifier avec vous et m'assurer que je rentre tôt ou rester tard pour m'assurer que le reste de mon travail de la journée soit terminé." montrez à votre patron que vous êtes dédié à votre travail et vous éviterez des problèmes à l'avenir.
Évidemment, il vaut mieux éviter de mentir à votre patron. Recherchez une communication ouverte et honnête dans votre relation employé-manager, et vous devriez vous sentir à l'aise de parler de tout ou de n'importe quoi avec votre patron, ce qui éliminera le besoin de la plupart des mensonges.
