Votre collègue vous demande si vous souhaitez consulter sa dernière présentation et vous en serez ravi. Seulement, lorsque vous recevez son courrier électronique, le message «Bon à aller, non?» Vous donne l'impression qu'il ne veut pas vraiment de vos commentaires honnêtes.
Une question de tampon en caoutchouc peut réellement vous faire sentir pire que si vous n'aviez pas été demandé en premier lieu. Vous pourriez penser que vous perdez votre temps, parce que votre collègue ne demande que pour la forme. Ou, vous pouvez vous sentir un peu mal à l'aise quand, plus tard, il présente son travail à votre patron comme incluant toutes les pensées de l'équipe - mais il était clair qu'il n'était pas réellement ouvert à votre opinion.
Comme beaucoup de problèmes de communication délicats au bureau, celui-ci est beaucoup plus facile à comprendre lorsque vous êtes le destinataire. En d'autres termes, il est possible que votre collègue ait essayé de vous inclure, mais parce qu'il avait été pressé ou qu'il avait l'impression d'avoir déjà fait du bon travail, il a formulé sa question de manière éclairée. Cependant, vous pouvez voir que son style de communication (par inadvertance ou non) le fait sortir comme s'il était manipulateur.
Vous avez probablement été là aussi. Avez-vous déjà formulé une idée à votre équipe en disant: «Ne pouvons-nous pas tous nous entendre sur…?». Ce type de formulation signifie que toute réponse autre que «oui» met l'autre personne dans une situation de désaccord immédiat avec vous.
D'autre part, si vous dites un simple "Que pensez-vous?" Ou, mieux encore, un "Comment pourrions-nous améliorer cela?", Vous demandez un engagement actif - pour des critiques, des commentaires, pour l'innovation - dans un manière à montrer qu’il serait perçu comme constructif et non contradictoire.
Bien sûr, vous avez peut-être déjà pris votre décision et votre objectif est de mettre tout le monde sur la même page. Vous ne voulez pas, à dessein, poser une question qui appelle à un dialogue, car vous n'avez ni le temps, ni le budget, ni les moyens de modifier votre stratégie - mais vous souhaitez toujours que les gens adhèrent.
C'est bien aussi, mais si c'est le cas, pourquoi ne pas ignorer la question principale? Au lieu de cela, demandez ce dont vous avez besoin. Cela ressemble à ceci: «Bien que nous n’ayons pas le budget nécessaire pour des changements majeurs, je voudrais savoir si quelque chose se passe - pour le meilleur ou pour le pire - afin que nous sachions où concentrer nos efforts restants.»
Ou bien, dans le cas de ce collègue qui vous a envoyé cette présentation, il aurait pu dire: «Je dois le partager plus tard aujourd'hui, mais je l'ai lu tellement de fois que je ne sais même pas ce que je suis. regarder. Cela vous dérangerait-il de faire un survol rapide de tout ce que j'ai pu manquer? »De cette façon, il est honnête sur le fait qu'il n'est pas ouvert aux suggestions stratégiques, mais vous savez que votre temps est toujours précieux.
Tout comme vous le savez mieux que de poser une question à une personne uniquement pour ignorer sa réponse, évitez de demander à quelque chose qui empêche les autres de dire exactement ce que vous voulez entendre. Posez une véritable question ou partagez où vous en êtes dans votre processus. De toute façon, être simple fera une meilleure impression.
