Vous êtes en mode panique en ce moment.
Vous vous êtes entassé pour respecter une échéance et il est tout simplement impossible que cela se produise. Sans oublier que ce projet que vous n'avez pas encore terminé est attendu dans quelques heures.
Vous envisagez de jeter votre ordinateur par la fenêtre et de créer un mensonge élaboré. Mais une option bien meilleure (et plus professionnelle) consiste à envoyer un courrier électronique expliquant la situation.
Dans ce document, vous devez faire quatre choses:
1. Prendre la responsabilité
Lorsque vous admettez que vous vous êtes trompé, les gens sont plus susceptibles de croire que vous pouvez identifier ce qui a mal tourné et l’empêcher. Si vous blâmez quelqu'un ou quelque chose d'autre, ils penseront que vous n'avez rien appris.
2. Offrir quelque chose
Dites à votre interlocuteur quelles informations vous pouvez fournir entre-temps afin que vous ne laissiez personne les mains vides. Cela pourrait être un meilleur aperçu de la direction que vous prenez pour le projet ou des chiffres approximatifs - quelque chose qui prouve que vous êtes sur la bonne voie pour y arriver.
3. Fixer une nouvelle date limite
Partagez le moment où le travail sera terminé et, quoi que vous fassiez, ne cédez pas à la tentation de ne demander qu'une heure de plus. (Vous ne voulez pas envoyer cet email deux fois!) Demandez plus de temps que vous ne le pensez, vous pourrez ainsi envoyer un projet final épuré.
4. Assurer que cela ne se reproduira plus
Les gens font des erreurs, et donc si c'est la première fois, l'autre personne doit comprendre. Cela dit, vous devez faire un suivi et remettre tout le reste à l'heure (ou tôt).
Mets le tout ensemble
Voici à quoi ce courrier ressemblera:
Votre destinataire peut être agacé, peut-être même en colère, et il faut s'y attendre. Vous ressentiriez probablement la même chose si vous étiez à sa place. Cependant, une fois que vous avez fait un bon travail et que vous l'avez rendu, il devrait être renversé.
Bien sûr, cet email ne fonctionne que s'il ne s'agit pas d'une occurrence régulière et s'il n'y a pas de répercussions majeures. Si vous manquez continuellement d'échéances, je suggérerais de passer de la conversation par courriel à un appel téléphonique ou à une réunion en personne. Et à l'avenir, au lieu de le traiter projet par projet, parlez de votre charge de travail à votre patron ou de votre client au sujet d'obstacles imprévus, afin de pouvoir vous attaquer au problème plus vaste.
Enfin, s’il ya des répercussions majeures, si vous êtes responsable de la perte d’un client très payant, vous devez transmettre les nouvelles en personne (dans la mesure du possible). En plus de souligner les points mentionnés ci-dessus, ajoutez «Puis-je faire quelque chose pour améliorer cela?», Puis préparez-vous à la réponse.
On vous demandera peut-être de faire des heures supplémentaires jusqu'à ce que vous le fassiez ou de communiquer avec votre chef chaque courriel et d'envoyer des mises à jour quotidiennes pour le reste du projet, ou de transférer votre travail à ce jour à un collègue qui en prendra la direction. . Passer la tentation de donner une réfutation, en montrant tout ce qui va bien. Démontrez une attitude positive à mesure que vous avancez avec la solution proposée.
En supposant que vous soyez un travailleur acharné qui a fait une erreur, prenez une profonde respiration et souvenez-vous que vous pourrez regagner votre réputation. Le fait que vous vous inquiétiez de l'impact de ceci prouve à quel point votre carrière vous tient à cœur.
