Euh, alors, comme, vous savez, nous ajoutons parfois des mots inutiles lorsque nous parlons. Dans une conversation informelle, cela peut sembler inoffensif. Tant que vous comprenez bien, quel est le problème d'utiliser un peu de remplissage ici et là?
Voici le hic: Si vous vous efforcez d'éliminer les mots-clés au travail pour obtenir un son plus professionnel, puis que vous parlez de prudence avec votre langue lors des heures de fête, vous aurez toujours de la difficulté à les garder en dehors de votre communication.
Si vous voulez arrêter de dire «euh» et «comme» pour de bon, vous devez être complet. Heureusement, il existe une application pour cela - et je me suis utilisé comme cobaye pour voir si cela fonctionnait réellement.
En tant que coach de carrière et de leadership, je gagne ma vie en communiquant avec mes clients. Et en plus de cela, je suis aussi un Toastmaster, alors je suis formé pour écouter les remplisseurs quand je parle. Entre les deux, je me suis lancé dans cette expérience avec la certitude que je réduis généralement au minimum les mots que je remplis. J'ai téléchargé l'application gratuite Um Counter pour me mettre à l'épreuve.
Tout d’abord, j’ai enregistré une vidéo YouTube où je suis interviewé pour obtenir des conseils et astuces sur LinkedIn. Quand j'ai entendu le premier um, j'ai pensé que c'était l'un des rares. Puis j'ai entendu le 20, puis le 30. L'application comptait 41 ums, trois goûts et deux «vous savez!». J'ai été choquée et j'ai réalisé que je devais aller au fond de ce comportement. J'ai écouté quelques autres enregistrements de moi-même avec ma fidèle application Um Counter en main et j'ai remarqué une tendance bien définie quand je trébuche dans le discours et j'insère des mots inutiles.
Voici les trois choses que j'ai apprises (et comment je travaille pour couper mes mots de remplissage).
1. Être pris au dépourvu a causé quelques Uh
Quand on me posait des questions dans des interviews ou des podcasts auxquels je ne m'attendais pas, je cinglais et dissimulais et parfois je couvrais mes réponses. Je craignais de dire la mauvaise chose, alors j'ai calé avec ums, euh, et sos. Même en repassant certaines séances de coaching, j'ai remarqué que si le client disait quelque chose et que je ne savais pas quoi demander, la suite de mes questions sur le terrain contenait une tonne de fillers. Je n'ai pas semblé convaincant ou confiant dans ces situations.
La solution: prenez le temps de réfléchir avant de répondre
Il y aura toujours des situations dans lesquelles vous serez pris au dépourvu et vous devrez réagir à quelque chose à la volée. Alors, quel est le problème avec prendre un moment de silence pendant que vous formulez une réponse bien réfléchie? Rien. Prenez une seconde (ou deux, ou trois) pour composer vos réponses et vos questions dans votre esprit avant de les laisser passer sous vos lèvres, et vous remarquerez que moins de remplisseurs passent à travers.
Pendant une entrevue téléphonique ou à un autre moment où vous vous inquiétez pour l'air mort, essayez un décrochage classique et pensez à une technique comme répéter la question à la personne ou dire «C'est une excellente question». Une autre option: être tout à fait honnête et dire, "Je voudrais un moment pour réfléchir à cela."
2. Tenter d'être drôle a amené les Ums
Je vais l'avouer: je suis un peu clown de classe. J'aime faire des blagues et utiliser l'humour dans mon travail pour rendre mes messages plus faciles à comprendre. Mais je ne suis pas un comédien, et quand je voulais apporter le drôle - à moins que ce ne soit un one-line pré-planifié - mes blagues incluent beaucoup d'ums et de sos. Les messages que je tentais de transmettre à travers l’humour sont totalement tombés à plat (cue trombone).
La solution: essayez de le dire directement
Si drôle vous semble parfois gênant ou forcé, dites simplement ce que vous pensez sans essayer de l’envelopper dans l’humour. Il est beaucoup plus efficace d’énoncer vos pensées avec honnêteté et confiance, plutôt que d’essayer de trouver le moyen de les exprimer de manière percutante. Lorsque vous êtes certain de ce que vous dites, vous remarquerez que vos mots clés seront considérablement réduits. Vous ne craindrez même pas que cela se fasse aux dépens de quelques rires.
3. Il en résulta quelques Sos
En tant que Toastmaster, je suis fier de pouvoir parler de sujets à la volée. Vous avez besoin de quelqu'un pour animer votre événement à la dernière minute ou présenter votre conférencier principal? Je suis ta fille. Je suppose que je me reposais sur ces lauriers, et à tort. En m'entendant parler sur des enregistrements, je me suis rendu compte que dans un effort de spontanéité, je sacrifiais mon statut d'expert à chaque fois, donc, et tu sais que cela sortait de ma bouche (et il y en avait beaucoup).
Le correctif: bien se préparer pour sonner comme un expert
La préparation est essentielle, que vous soyez réservé pour un entretien d'embauche de dernière minute, invité à prendre la parole lors d'une conférence réservée à une salle debout ou offrant vos deux sous sur une chaîne YouTube. Aussi amusant et exaltant que cela puisse être de le laisser aller, connaître votre sujet de l'intérieur à l'extérieur vous aidera à en parler avec confiance et conviction, ce qui permettra de laisser tomber les mots qui manquent.
Et pour les moments où vous n'êtes vraiment pas préparé (comme ces demandes de dernière minute à remplir lors d'un événement), prenez le temps de vous échapper avant de vous lever et de parler pour écrire vos pensées pour une introduction, trois points de discussion et quelque chose pour une conclusion - même si vous n’avez qu’une serviette à cocktail. Celles-ci peuvent servir d'ancre à votre discours impromptu, vous permettant de garder votre discours organisé et logique. En vous appuyant sur cette structure, vous vous sentirez beaucoup plus confiant que de prendre la parole pour parler, même à tout moment!
Si vous souhaitez paraître plus convaincant lorsque vous parlez, je vous recommande vivement de télécharger l'application Um Counter. Cela vous dira (honnêtement) ce que vos collègues ne diront pas: combien de fois et combien vous dites, vous savez?
