Il y a cinq ans, ma mère était en transition de carrière et je quittais l'école. Alors, sur un coup de tête, je lui ai demandé de venir en Thaïlande avec moi et de créer une entreprise.
Mon but était de la présenter aux groupes d'artisans réfugiés avec lesquels j'avais travaillé, afin qu'elle puisse vendre leurs objets d'artisanat - sacs, écharpes et bijoux - sur le marché américain. Ce faisant, les artisans recevraient un salaire de base pour leur travail et ma mère pourrait se lancer dans une nouvelle carrière.
Et même si elle acceptait volontiers le voyage, j'étais toujours un peu émerveillée lorsque nous avons pris l'avion pour nous lancer dans sa nouvelle carrière. Ania's World of Goods, qui allait mettre l'énergie d'un marché de rue thaïlandais dans le confort de la maison, était en train de naître!
Voyager en tant qu'équipe mère-fille était déjà assez difficile, mais ce premier voyage n'était qu'un début. C'était l'expérience post-voyage qui s'est avérée être la courbe d'apprentissage la plus raide pour nous. Au fur et à mesure que ma mère grandissait, j'ai appris de nombreuses leçons inattendues sur le succès de toute petite entreprise.
1. Comprendre les différents goûts
Ce n’est qu’après le premier salon professionnel de ma mère que nous avons pleinement compris que différentes personnes étaient attirées par des produits (parfois très différents) et qu’il était essentiel de disposer d’une combinaison attrayante pour un large éventail de personnes. votre entreprise.
2. La croissance lente porte ses fruits
J'ai initialement créé des plans de marketing élaborés et des initiatives de relations publiques pour ma mère. Je voulais qu'elle grandisse vite! Mais ces projets n'avaient tout simplement aucun sens sur son marché, une banlieue du New Jersey. Dès le début, ma mère a voulu assurer un modèle d'entreprise durable, plutôt que de faire une entrée remarquée, pour ensuite disparaître comme une tendance du jour au lendemain.
Alors, elle a commencé par bâtir sa réputation à sa manière, d'abord au sein de son cercle d'amis, puis plus tard, pour se diversifier dans les entreprises et organiser ses propres collectes de fonds. En agissant lentement, stratégiquement et à sa guise, elle a développé une clientèle fidèle et à long terme.
J'ai récemment appris à ma mère à créer un public sur Facebook, ce qui lui a permis de développer sa marque. Et s'il est facile de se laisser prendre dans un monde obsédé par les médias sociaux, ma mère m'a rappelé de parler aux clients et de vraiment les connaître. Elle va au-delà des petites conversations avec ses clients qui partagent volontiers leurs histoires, établissant ainsi un lien plus fort que celui que Facebook peut créer.
3. Apprendre à écouter et à s'adapter
"Pouvez-vous me procurer un bracelet avec un mauvais œil? Un hibou avec des strass? Un bracelet de cheville avec une ancre?" Des clients potentiels font toutes sortes de demandes. Et quand ma mère reçoit ces demandes, elle essaie de trouver ce que le client cherche. Par l’intermédiaire de l’un de ses partenaires artisans ou grossistes. Et si elle le peut, elle obtiendra l’article pour le client demandeur, elle le stockera pour des expositions ultérieures. Ce n’est pas toujours facile, mais cela ravit les clients fidèles et intrigue les nouveaux arrivants. .
4. Traiter les gens avec respect et bien
J'ai vu les sourires sur le visage des gens quand ils quittent son magasin et j'ai aussi vu qu'ils revenaient souvent à cause de la grande expérience qu'ils avaient vécue.
Ce qui a commencé comme un voyage mère-fille autour du monde est devenu une entreprise durable et créative. Et alors que j'étais certainement celui qui enseignait à ma mère quand nous voyagions, c'est elle qui m'a appris à aimer ce que vous faites, à développer l'esprit d'entreprise et à réussir en tant que propriétaire d'entreprise.
