Quand nous étions plus jeunes, nous avons entendu «utilise tes mots» tout le temps. Et peut-être qu'il est temps de revenir sur cette lancée, car utiliser les mots justes au travail est un moyen simple et efficace de renforcer votre réputation tout en permettant à vos collègues de se sentir formidables.
Alors, prêt à vous démarquer par votre attention, votre tact et votre influence? Voici les huit phrases qui doivent figurer dans votre vocabulaire professionnel.
1. "C'est brillant"
La dernière fois que quelqu'un a dit que ma suggestion était brillante, cela a fait ma journée. «Brillant» est beaucoup plus puissant que «génial», «génial» ou n’importe lequel des autres adjectifs que nous appelons généralement pour louer le travail ou le concept de quelqu'un.
Pourtant, je fais attention de n'utiliser ce mot que lorsque la situation le justifie, car je ne veux pas paraître inauthentique.
2. "C'est du génie"
Même idée. Vous entendez rarement le mot «génie», alors il y a vraiment de quoi faire. Son utilisation est un excellent moyen de montrer votre respect et votre appréciation d’un collègue.
3. «merci»
"Merci" semble désinvolte. "Merci beaucoup" est généralement excessif. «Merci!» Est rarement authentique au quotidien sur le lieu de travail (oui, ce point d'exclamation fait la différence).
Mais un simple merci, la période correspond à l’équilibre parfait entre sincère et reconnaissante.
4. "Question fantastique"
Quand quelqu'un pose une question, il ou elle admet de ne pas savoir quelque chose. Cependant, avec cette réponse, vous en assumez la responsabilité.
Ainsi, au lieu de se sentir mal, la personne est fière d'avoir ciblé un élément crucial mais manquant de la conversation. Et, en prime, ce commentaire encourage les questions futures, ce qui conduit à un environnement sain et transparent.
5. "Oui, et …"
Cela peut être Improv 101, mais c’est également un excellent moyen de supprimer le mot «mais» de votre vocabulaire. (Quelque chose que je travaille à faire, avec "en fait", "désolé" et "moi".)
Chaque fois que les gens entendent «mais», ils deviennent instantanément sur la défensive. Après tout, il est clair que vous êtes sur le point de ne pas être d’accord avec eux ou de livrer des nouvelles importunes.
Remplacer le «mais» par «et» vous permet de transmettre exactement le même message tout en veillant à ce que vos auditeurs restent ouverts.
6. «Je comprends»
La moitié des conflits que je vois sur le lieu de travail pourraient être résolus si quelqu'un venait de dire: «Je comprends." (Et non "je comprends, mais …")
Personne ne veut se sentir comme le fou dans la situation. En reconnaissant les émotions ou l'opinion de quelqu'un, vous le ferez plus susceptible de faire des compromis.
7. "Comment puis-je aider?"
En tant que personne assez faible sur le totem de la société, j'essaie d'offrir mon aide chaque fois que je le peux. Et je reçois beaucoup de regards surpris (et reconnaissants!).
Si vous disposez de la bande passante, essayez d’offrir de l’aide la prochaine fois que votre collègue ou votre patron vous parle d’un problème auquel il est confronté. Même si vous obtenez un non, votre volonté de traiter un problème qui n'est pas le vôtre sera remarquée et rappelée.
8. «Dans ta situation…»
J'essaie généralement de formuler mes commentaires comme suit: «Voici comment je le ferais » plutôt que «Voici comment vous devriez le faire». Ainsi, la personne à qui je parle a le choix: elle peut suivez mes suggestions, ou pas. Donner aux gens des conseils directs - même quand ils les ont demandés - peut leur faire regretter de se faire dire ce qu'ils doivent faire.
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