Lorsque vous êtes une petite entreprise, naviguer dans les tenants et les aboutissants des relations publiques n’est pas toujours facile. Donc cette semaine, j'ai fait venir une pro, Courtney Dolan, responsable des relations publiques chez W Magazine. Dolan a plus de 10 ans d’expérience en relations publiques, représentant les plus grandes marques de la finance, des médias et de la mode, y compris le Financial Times et Thomson Reuters, mais elle a également d'excellents conseils sur les relations publiques à ne pas faire pour les petites marques qui souhaitent raconter leur histoire.
Voici ce qu'elle avait à dire sur le positionnement, la présentation et la promotion de votre marque:
Quelles tendances observez-vous dans l'espace relations publiques?
Les médias sociaux dominent l'espace des relations publiques et ont fait du communiqué de presse traditionnel une chose du passé. Ce qui est bien, c’est que non seulement les médias sociaux sont gratuits, mais ils permettent également aux marques de se personnifier, d’interagir avec les clients de manière cohérente et de les fidéliser et de les fidéliser. Le social shopping, par exemple, montre comment les efforts de relations publiques peuvent avoir un impact direct sur les résultats d'une entreprise. Sur les sites de social shopping, vous êtes largement guidé par l'opinion de la communauté dans son ensemble sur une marque ou un produit. Donc, si une marque s'est positionnée de manière engageante, intéressante et positive (lisez: super relations publiques!), Il est probable que ses ventes vont augmenter.
Les relations publiques traditionnelles ont toujours eu la réputation d'être qualitatives, mais avec les médias sociaux, vous pouvez suivre vos résultats et les relations publiques peuvent également être quantitatives.
Selon vous, quels types de relations publiques sont les plus efficaces pour les petites marques?
Les marques de petite taille n'ont pas souvent de profil public établi. Il est donc essentiel de commencer par définir l'entreprise et de la positionner de manière unique. La méthode la plus efficace - et la plus efficiente - consiste à combiner les médias traditionnels et les médias sociaux. Il n'y a pas de meilleur moyen de définir et de positionner une jeune entreprise que de sécuriser une histoire dans une publication majeure - c'est la RP traditionnelle.
Ensuite, une fois l’information publiée, il est tout aussi important d’appliquer une stratégie de médias sociaux afin d’atteindre un public plus large, d’engager clients et de clients potentiels, de fidéliser la marque et, au final, de générer des ventes.
Comment incorporer les médias sociaux dans vos campagnes de relations publiques?
La plupart de nos activités de sensibilisation auprès des consommateurs comportent un élément de médias sociaux. Cependant, j'utilise rarement nos plates-formes pour promouvoir W au sens traditionnel du terme. Par exemple, plutôt que de publier un bon article sur W, je cherche avant tout à donner à nos abonnés quelque chose qu’ils veulent et qu’ils peuvent utiliser et qu’ils peuvent utiliser et utiliser - comme du contenu exclusif W ou une chance de gagner le sac à main le plus chaud de la saison.
Quel conseil donneriez-vous aux jeunes marques qui racontent leur histoire à des journalistes pour la première fois?
Développez une histoire de marque vraiment solide qui explique comment la marque a été créée, en quoi elle consiste et comment elle se différencie de tout le reste. En outre, soyez créatif et personnel dans votre approche. Invitez les journalistes à interagir avec le produit ou le service. Un argument écrit n'est pas toujours approprié si votre argument est numérique, mobile ou basé sur la technologie.
Quel est votre meilleur conseil pour les journalistes?
Rédigez des courriels succincts qui correspondent à ce que vous proposez, qu'il s'agisse d'une interview exclusive avec le président de la société, d'un contenu exclusif ou autre. Ne croyez pas qu'un journaliste lira l'intégralité de l'email.
