Mary Curtis a toujours aimé être créative. Enfant, elle a pris des cours de danse et, lorsqu'elle était adolescente, elle a eu son premier appareil photo reflex numérique et a plongé dans la photographie. Elle s'est inscrite à un cours d'art 2D de son année secondaire au lycée et l'a tellement appréciée qu'elle a repris sa troisième année. Elle ne savait pas à l'époque que ce serait le point de départ de sa carrière.
Le cours l'a initiée à la conception graphique et à des outils tels que Adobe Illustrator et Photoshop. Non seulement elle aimait utiliser ces applications, mais elle en devenait rapidement très bonne. Curtis consultait des didacticiels en ligne pour répondre aux questions qui se posaient au fur et à mesure de son apprentissage du logiciel. En fait, elle a même fini par montrer à son professeur d'art, spécialisé dans les beaux-arts, comment utiliser certaines fonctionnalités d'Adobe Creative Suite.
La technologie était encore un peu étrangère à son professeur, qui «a toujours été impressionné par la façon dont j'ai compris comment utiliser certaines fonctionnalités», explique Curtis. "Et elle me demanderait d'enseigner non seulement elle, mais aussi les autres élèves de la classe."
Curtis a ensuite étudié le graphisme au Collège d'art et de design de Savannah (SCAD). Tout au long de son séjour là-bas, elle est restée en contact avec son professeur de lycée - qui était tellement inspirée par le parcours de Curtis qu'elle a fini par retourner à l'école pour suivre des cours de graphisme et envoyer son travail à Curtis pour lui demander son avis.
«J'étais vraiment honorée qu'elle ait autant apprécié mon opinion!», Déclare Curtis.
Pendant sa dernière année à l'université, Curtis a suivi un cours sur la conception d'interaction, qui a appris aux étudiants comment créer des produits basés sur le comportement de leurs utilisateurs cibles. Curtis et ses camarades de classe ont dû créer un prototype d'application. Elle et son équipe en ont conçu un qui fournissait des produits d'épicerie en fonction des préférences alimentaires et des besoins alimentaires. Elle a tellement aimé ce projet qu’elle a commencé à se pencher sur les carrières qu’il pourrait signaler.
Ses recherches l'ont amenée à découvrir l'expérience utilisateur (UX) et elle a commencé à explorer les emplois UX et à explorer les portefeuilles des concepteurs actuels. Dans le but d'améliorer son propre portefeuille, elle a réfléchi à de nouvelles applications, telles que celle pour le système de transport en commun de Boston, le MBTA. Elle pensait que le processus d'achat de billets et d'établissement d'horaires était fastidieux et elle souhaitait faciliter la tâche des milliers d'utilisateurs de MBTA. Elle a créé des prototypes et des maquettes pour les idées d'applications qu'elle avait et les a ajoutées à son portefeuille.
Curtis a également effectué un stage dans une petite agence de publicité à Boston, au collège, où elle a créé du matériel publicitaire imprimé et numérique pour les clients. Quelques mois avant l'obtention de son diplôme, elle a contacté un contact qu'elle avait eu de son stage et lui a expliqué qu'elle souhaitait explorer une carrière dans UX. Par chance, le petit ami de son contact travaillait chez Bullhorn à l'époque et recherchait des concepteurs UX. Il l'a référée et elle a réussi son entretien et obtenu le poste.
Curtis y a travaillé pendant trois ans en tant que designer UX avant d’être promue au poste de designer produit senior il ya environ six mois. Pour en savoir plus sur ce que signifie être dans la conception de produits et d'UX (ainsi que sur la manière de percer dans ce domaine), continuez à lire.
Quelles sont vos principales responsabilités en tant que concepteur de produit senior?
Je suis impliqué dans l'ensemble du processus de l'expérience utilisateur, de la recherche à la création du produit, en passant par l'idéation. Cela implique de travailler avec les chefs de produit pour organiser des sessions de découverte et des tests utilisateur avec nos clients, obtenir des informations en retour et les présenter aux dirigeants, utiliser des outils tels que Sketch et InVision pour créer des prototypes haute fidélité, et éventuellement mettre à l'essai les fonctionnalités avec nos utilisateurs.
Quel est l’un des défis les plus passionnants que vous ayez relevés dans votre rôle jusqu’à présent?
J'avais la refonte complète de la dernière version de notre produit principal - un outil de suivi des candidats et de gestion de la relation client - qui impliquait de nombreux changements dans l'aspect et la convivialité afin de disposer d'une interface plus propre et plus moderne.
Après avoir reçu les commentaires de nos clients, nous avons découvert que les changements apportés entraînaient beaucoup plus de défilement, ce qui réduisait considérablement leur efficacité et leur productivité. J'ai donc mobilisé une équipe multidisciplinaire pour résoudre ce problème. En fin de compte, j'ai dû repenser quelques éléments clés du produit et réitérer de nouveaux designs pour créer la meilleure expérience possible.
Quelles compétences pensez-vous sont les plus nécessaires pour la conception de produits ou UX?
La conception visuelle est cruciale, mais votre portefeuille doit également mettre en valeur votre processus: montrer des croquis, écrire sur votre utilisateur cible, ce genre de choses. Vous devez également comprendre les interactions de conception et l'architecture de l'information. Par exemple, «Si je clique sur ce bouton, que se passera-t-il? Quel menu apparaît? Comment l'utilisateur est-il arrivé à cette liste déroulante? "
Et vous devez être en mesure d’envisager comment une conception sera mise à l’échelle. J'ai appris à y penser davantage chez Bullhorn, car nous servons beaucoup de clients d'entreprise. C'est vraiment important de penser: «Hé, cela montre cinq contacts. À quoi ressemblera-t-il si cette société compte 5 000 contacts?
Quel conseil donneriez-vous à ceux qui souhaitent intégrer le produit ou la conception UX?
La plupart des membres de mon équipe, à l'exception de mon directeur, sont issus de bootcamps de conception UX. Bien qu'ils ne soient qu'un aperçu de l'UX, ils semblent être très utiles si vous n'avez pas l'occasion d'aller dans une école d'art et de design. Mais ne prenez pas cela pour un miracle. Vous devez également faire beaucoup de recherches par vous-même et constituer un portefeuille.
