Tiffany Eckelberg est actuellement directrice principale des communications de The Muse, un rôle qu'elle aime beaucoup. Cependant, elle n'a pas suivi le chemin traditionnel. En fait, elle a pris le genre de voyage qui n'a de sens que rétrospectivement. Après avoir grandi dans un environnement qui rend hommage aux personnes qui étudient pour devenir médecins, avocats, ingénieurs, etc., elle se dit intéressée par la comptabilité.
Mais, première chose, elle n’y est pas entrée directement après avoir obtenu son diplôme universitaire. Au lieu de cela, elle a travaillé en tant qu'associée au siège social de Louis Vuitton à Tokyo. Après cela, je suis parti poursuivre une maîtrise en comptabilité parce que c'était un choix judicieux et pratique après avoir travaillé dans la mode au Japon.
Bien sûr, elle pourrait faire le calcul, mais le travail ne l'excitait pas. «C’est évident pour moi à présent, mais je n’étais pas passionné par le métier d’auditeur.» Et être enthousiasmé par votre travail est une chose en laquelle Eckelberg croit fermement.
"Je crois que vous réussirez si vous faites quelque chose que vous aimez."
Eckelberg voulait, dans son cœur, raconter des histoires. C'est ce que les relations publiques représentent pour elle: raconter des histoires. Il ne s'agit pas de «tourner», mais de «raconter une histoire et de toucher de vrais humains». C'est pourquoi, après avoir obtenu un diplôme en comptabilité, elle a décidé de quitter le terrain et de jouer le rôle de relations publiques.
Continuez à lire pour une nouvelle perspective sur les relations publiques et sur le type de personne susceptible de réussir sur le terrain.
À quoi ressemblait votre premier emploi en relations publiques?
Mon premier véritable travail de relations publiques a été pour une agence de relations publiques tech à San Francisco. Glamour? Pas tellement. Mais j’ai acquis plus de connaissances pratiques au cours de mes six premiers mois d’emploi que dans toute ma carrière universitaire. En relations publiques, vous êtes censé être au courant, avoir une idée de la tendance et être au courant des activités de la concurrence de vos clients. Je rentrais donc tôt au bureau et lisais les nouvelles tous les matins.
Les premiers mois de travail sont cruciaux et vous pouvez vraiment impressionner les personnes avec lesquelles vous travaillez en comprenant et en identifiant les tendances commerciales pertinentes qui affectent vos clients. Avoir cette connaissance facilite la résolution proactive des problèmes et l'identification des opportunités de les présenter aux journalistes.
Comment cela s’est-il préparé à un poste de relations publiques de niveau supérieur?
Au début, j'ai beaucoup travaillé: recherche, rédaction (et réécriture), création de pitchs, rencontre avec des journalistes et participation à presque tous les événements de réseautage qui se sont déroulés sur mon bureau.
Aujourd'hui, mon quotidien implique une stratégie de haut niveau, la promotion et la protection de notre image de marque, la collaboration avec nos fondateurs et notre équipe de direction pour développer des messages à l'échelle de l'entreprise et beaucoup d'écriture et de révision. Travailler dans une agence de relations publiques (où je servais simultanément cinq à huit clients) m'a appris à jongler et, par conséquent, m'a préparée à assumer davantage de responsabilités.
Au fur et à mesure que je maîtrisais de mieux en mieux mon rôle, maîtriser ces éléments fondamentaux de la relation publique me préparait à prendre en main des initiatives telles que le lancement de produits, les stratégies de relations avec les médias, et même le coaching et la préparation de dirigeants à des interviews.
Comment êtes-vous arrivé à la muse?
J'ai vu une offre d'emploi de directrice des relations publiques et des communications. Je me suis donc adressée au spécialiste en acquisition de talents de LinkedIn, résumant ainsi mon passé et mon intérêt pour le poste. Elle m'a immédiatement répondu. J'ai eu une entrevue téléphonique la même semaine, rencontré environ six personnes dans l'équipe, fait une dernière présentation et commencé deux semaines après cette dernière réunion.
Selon vous, qu'est-ce qui fait que quelqu'un réussit dans le secteur des relations publiques?
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Être adaptable et capable d'effectuer plusieurs tâches
En relations publiques, votre boîte de réception est un flux constant de demandes et vous devez gérer plusieurs échéances. -
Voir la grande image
Il s'agit de raconter une histoire authentique qui touche le cœur des consommateurs. -
Être un bon écrivain
J'écris beaucoup: discours et communication avec les journalistes, capture de la voix de l'entreprise et «musification» des supports marketing, présentations, documents de stratégie, etc. rédaction de signatures et de blogs, développement de communications internes / d'annonces et de mémos à l'échelle de l'entreprise. -
Être proactif et persistant
Une grande partie de mon travail consiste à faire bouger les choses, qu'il s'agisse de contacter différentes équipes pour obtenir les informations dont j'ai besoin ou de persister avec un journaliste pour que cette histoire soit publiée.
Vous pensez avoir ce qu'il faut pour réussir en relations publiques? «Vous n'avez pas besoin de spécialisation en relations publiques pour réussir», déclare Eckelberg, elle-même majeure en marketing.
La «clé», explique-t-elle, est «d’avoir confiance en elle et de la vendre (après tout, la relation publique est une affaire de relations publiques)». sur le chemin de votre succès en relations publiques ».
