Je regardai fixement des centaines de pages de documents et de formulaires, désireux de faire au moins des progrès. À ce moment-là, on m'avait demandé de tout organiser pour que mon employeur puisse renouveler une certaine accréditation, et dire que j'étais submergé serait le moins que l'on puisse dire du siècle.
J'étais encore un peu nouveau dans l'entreprise. Ainsi, alors que je me sentais me noyer dans un océan d'exigences complexes et de jargon juridique qui me donnait le vertige, je ne voulais pas admettre ma défaite, je voulais prouver ma valeur. J'étais désespéré de montrer à mon superviseur que je pouvais gérer indépendamment tout ce qui se présentait à moi. Mais, en réalité, j'étais au-dessus de ma tête.
Semble familier? Il peut être difficile d’avouer que vous êtes totalement perdu ou en difficulté, que vous soyez nouveau dans votre bureau ou êtes un employé plus expérimenté qui s’attaque à un projet difficile. Mais, comme je l’ai vite compris, il vaut parfois mieux commencer tôt que de ressentir aveuglément votre chemin à travers des choses pour finalement créer un désordre encore plus grand.
Dans cet esprit, vient maintenant la question encore plus importante: comment pouvez-vous engager cette conversation avec votre responsable - idéalement sans vous sentir stupide ni sans réserve? Eh bien, grâce à ma propre expérience humiliante, j'ai tout ce que vous devez savoir (y compris un modèle de courrier électronique pratique!) Ici.
1. Essayez quelque chose en premier
Oui, votre superviseur est là pour vous aider à résoudre vos problèmes. Mais cela ne signifie pas pour autant que vous devriez éviter d'abord de trouver vous-même des solutions potentielles.
Peut-être que vous ne savez pas comment faire quelque chose par vous-même. Hé, vous ne savez peut-être même pas par où commencer. Cependant, avant de demander immédiatement de l'aide à votre supérieur hiérarchique, faites de votre mieux pour retrousser vos manches et progresser par vous-même, ou au moins, développez une sorte de plan d'action ou une liste de questions vous pouvez demander de clarifier les choses!) que vous pouvez dépasser votre responsable.
À ce stade, il est également judicieux de contacter des collègues ou des contacts de réseautage qui pourraient avoir une certaine expérience de ce territoire inconnu qui vous retient.
Faire de votre mieux en premier montrera à votre patron que vous êtes prêt à prendre des initiatives, au lieu de chercher simplement une solution de facilité. Et, même plus loin, votre conversation sera beaucoup plus productive, car vous pourrez partager vos idées et la tactique que vous avez déjà essayée.
2. Choisissez un problème spécifique
Tout en entrant dans le bureau de votre responsable et en proclamant: «Je ne sais pas comment faire cela - rien de tout cela!» Pourrait être tentant dans vos moments de pure frustration, vous pouvez probablement deviner que ce n'est pas la meilleure façon de faire les choses.
Au lieu de cela, vous feriez bien mieux de choisir un élément très spécifique de ce projet ou un problème qui vous bloque. La conversation va commencer, sans donner l'impression que vous lâchez les mains et vous considérez comme totalement incapable.
Dans mon cas, j’ai choisi une exigence de notre réaccréditation afin de pouvoir interroger mon supérieur hiérarchique sur les pièces justificatives nécessaires.
Cela a fini par me donner plus de clarté sur d’autres parties similaires du processus (sans même avoir à poser de questions à leur sujet!). Et, je n’ai pas fait sentir à mon superviseur qu’il avait besoin de me tenir la main dans tous les documents: j’avais besoin de son aide pour commencer avec ce document.
3. Programmer une réunion
Une fois que ces deux éléments sont en place, il est temps de tout expliquer: vous devez dire à votre supérieur que vous vous sentez perdu.
Ce n'est pas quelque chose que vous voulez dire en passant lorsque vous vous frôlez l'un l'autre dans le couloir. Lorsque votre objectif est d'avoir une conversation qui vous donne la direction et la clarté dont vous avez besoin, vous voulez vous assurer que vous êtes tous les deux prêts à rendre cette discussion aussi productive et percutante que possible.
Votre meilleur pari est d’envoyer à votre patron un bref courriel décrivant ce sur quoi vous êtes bloqué et vous demandant d’avoir du temps sur le calendrier pour pouvoir en parler.
Le modèle de courrier électronique
Alors, que devriez-vous dire exactement? Si vous remplissez les détails nécessaires dans ce modèle, la mise en place de cette réunion sera un jeu d'enfant.
Finalement, après avoir passé assez de temps à regarder le manuel d'accréditation, j'ai envoyé un email très similaire à mon propre manager. Et savez-vous ce qui s'est passé?
Il m'a invité dans son bureau, m'a donné des tonnes de conseils utiles et d'exemples tirés d'un processus d'accréditation précédent, puis m'a dit qu'il était conscient du fait que c'était compliqué et que je ne devrais pas hésiter à lui poser toute autre question. barrages routiers.
Pas si terrifiant après tout, non?
Je sais qu'avaler votre fierté et dire à votre patron que vous êtes perdu, confus ou coincé peut être un coup dur pour votre ego. Mais ce n’est pas aussi préjudiciable que vous le prétendez. En fait, le plus souvent, ils seront plus qu'heureux de vous aider - c'est littéralement son travail de le faire.
