Pensez au pire premier jour de votre vie.
Pour moi - en plus d’une journée d’introduction au collège, marquante sur le plan émotionnel -, c’était le jour où je suis entré pour la première fois dans un bureau. Je ne connaissais personne (et personne n'a fait tout son possible pour me contacter), je n'avais absolument aucune idée de ce que j'étais censé faire toute la journée et je n'ai vu mon patron que pendant environ 10 minutes. (et c'est une estimation généreuse).
Maintenant, je suis moi-même un poste de direction et j'essaie de m'assurer que mes nouvelles recrues n'ont pas le même type d'expérience que moi au premier jour. Vous voyez, j'ai quitté le bureau ce jour-là en me demandant combien de temps je pourrais quitter; Je veux que mes employés partent enthousiastes à l'idée de ce travail, pensant que leur première journée s'est déroulée encore mieux que prévu. Parce que cela peut donner le ton pour toute leur carrière dans l'entreprise.
Bien sûr, les premiers jours peuvent être un peu désorganisés pour toutes les personnes impliquées (vous ne pouvez pas toujours anticiper le moment où un client en colère exigera de vous parler ou l'ordinateur du nouvel employé cessera soudainement de fonctionner), mais vous pouvez faire quelques choses clés. pour assurer le succès de votre nouvel employé. Commencez avec ces trois.
1. Faire des introductions
Vous connaissez l’exercice au cours de vos premières minutes de travail - votre nouveau chef vous défilera probablement si rapidement que vous ne pourrez plus gérer quelques poignées de main lorsqu’il ou elle annonce: «Tout le monde, c’est Allie; Allie, c'est l'équipe. »Avant de vous en rendre compte, vos coéquipiers seront renvoyés à l'écran de leur ordinateur et vous serez redirigé vers votre box solitaire.
En tant que gestionnaire, vous pouvez accélérer le processus d'acclimatation de vos nouveaux employés en consacrant un peu plus de temps aux introductions et, voici l'essentiel, en établissant des liens dès le début.
Au lieu de simplement nommer votre nouvelle recrue par son nom, donnez un peu de contexte: «Voici Allie, notre nouvelle analyste des activités. Elle est incroyable avec les rapports Salesforce. Elle nous aidera donc énormément à analyser notre stratégie marketing actuelle. Entre-temps, elle sera disponible pour vous aider à rédiger des rapports sur vos projets en cours. Contactez-la donc pour l'informer de ce dont vous avez besoin.
Grâce à cela, vous reconnaissez les forces de votre nouvel employé (et lui donnez le sentiment d'être précieux dès le premier jour) et donnez aux employés actuels une occasion de prendre le premier contact et d'impliquer immédiatement le nouvel employé.
2. Préparez votre équipe
L'implication de votre équipe dans le processus d'intégration est toujours une bonne idée car, après tout, votre nouvel employé travaillera en étroite collaboration avec eux. De plus, la répartition des tâches de formation laissera à chacun suffisamment de temps pour s’acquitter de ses responsabilités quotidiennes, au lieu d’avoir une seule ressource pour la journée.
Juste, vous savez, assurez-vous de le faire de la bonne façon.
Voici un exemple: De temps en temps, les nouveaux employés d’un autre service de mon entreprise demandent à surveiller mon équipe afin qu’elle puisse obtenir une meilleure image de l’entreprise dans son ensemble. La première fois que cela s'est produit, j'ai complètement oublié que les employés à bord venaient, alors quand ils se sont présentés devant mon bureau, je les ai jumelés au hasard avec l'un de mes employés et suis retourné à mon travail.
Plus tard, j'ai réalisé - parce que mon équipe me l'avait carrément dit - qu'ils auraient été beaucoup plus efficaces s'ils avaient su à l'avance que quelqu'un allait les suivre. Ils auraient pu présenter quelques points de discussion ou s’assurer de disposer d’exemples facilement explicables de leur travail à montrer au nouvel employé. Au lieu de cela, ils ont été pris au milieu de problèmes complexes ou d'appels téléphoniques, ce qui n'était pas la meilleure introduction à leur travail quotidien et, dans la plupart des cas, a simplement embrouillé le nouvel employé.
J'ai vite compris que si l'observation devait faire partie du premier jour de mon employé, les personnes qu'il observait devaient être parfaitement préparées, connaissant les concepts exacts dont elles avaient besoin pour expliquer et les processus dont elles avaient besoin pour faire la démonstration. Le processus se déroulera de manière beaucoup plus fluide et votre nouvel employé n'aura pas l'impression de perturber la routine habituelle de quelqu'un d'autre.
3. Avoir un plan
La minute où je suis arrivé sur mon pire premier jour, je me suis senti comme une réflexion après coup. Mon patron m'a fait entrer dans mon bureau, m'a remis une liste de vidéos de formation à regarder et, après m'avoir connecté au logiciel de gestion de la relation client de l'entreprise, m'a dit de «jouer et de me familiariser avec le système». Il avait son propre travail à faire, alors j'étais seul.
À la fin de la journée presque insupportable, j'ai quitté le bureau en doutant de ma décision d'accepter l'offre. Ce n'est pas ce à quoi je m'attendais. est-il trop tard pour abandonner cela? J'ai pensé.
Maintenant, en tant que manager, je me rends compte que c’est la dernière chose que je veux faire courir à l’esprit de mes nouveaux employés à la fin de la journée. Je veux qu’ils soient enthousiasmés par leurs nouveaux postes, désireux de s’attaquer à leurs propres projets et s’efforçant d’avoir un impact sur la société. Et cela ne vient généralement pas d'un plan de formation globale qui donne à votre nouvel employé le sentiment que vous vous en fichez qu'il se présente réellement.
Je sais (par expérience) que les responsabilités quotidiennes attendent toujours de se gêner. Mais prendre le temps de planifier diverses tâches ou d’entraîner le nouvel employé, idéalement pendant au moins la première semaine de son emploi, ne l’aidera pas seulement à se mettre au diapason plus rapidement, mais lui assurera que vous êtes vraiment investi dans son succès. Ce qui veut dire: il sera beaucoup plus susceptible de se présenter le deuxième jour en étant convaincu qu'il est au bon endroit.
Même s'il faudra encore beaucoup de temps, de formation et de coaching pour mettre votre nouvel employé à jour, cela jettera les bases pour le familiariser avec l'équipe et lui permettre de se sentir comme un membre important et apprécié. de votre département. Et cela rendra le deuxième jour (et plus!) Encore plus réussi.
