Lorsque mon mari et moi avons ouvert un restaurant sur le thème de la littérature, nous savions que cela ne devrait pas se limiter à la nourriture. Nous voulions que ce soit un lieu propice à la discussion, à l'éducation et à la culture dans une communauté qui en avait besoin.
Donc, avant même de planifier le menu, je me suis assuré que tout notre marketing transmettrait exactement cela. Je savais que le site Web créerait un buzz autour de ce que deviendrait Beginnings: des discussions, des contacts, des contacts avec mes clients, une extension de notre thème au détail et, bien sûr, des annonces et de la promotion de nos événements.
J'avais aussi besoin de quelque chose qui serait facile. Après tout, c’est mon tour de passe-passe et mon rôle actuel chez The Muse ne me laisse pas beaucoup de temps pour travailler sur le Web. À noter également, mon mari est un gars de restaurant traditionnel avec une expérience limitée en marketing ou en design.
Nous avons commencé avec un site Web simple et propre avec une photo d'une machine à écrire et la ligne "Une expérience littéraire et culinaire". Le site était opérationnel en quelques heures et était exactement ce dont nous avions besoin pour lancer notre activité et pour réussir.
Maintenant, après avoir suivi ce processus, je me sens confiant de pouvoir dire quelques mots de sagesse. Donc, si vous êtes prêt à lancer votre entreprise, j'ai quelques conseils pour vous aider à démarrer.
Choisissez le bon modèle
Je voulais un site Web qui nous distingue des autres restaurants de la région - quelque chose de classique, mais unique. J'ai choisi le modèle "Cinq" de Squarespace, car il possède un en-tête propre et personnalisable, ainsi que deux barres latérales, ce qui était idéal pour créer un champ permettant aux clients de rejoindre notre liste de diffusion. L'e-mail est un élément important de notre stratégie de fidélisation de la clientèle et ce modèle nous a permis de saisir les informations de contact de la clientèle dès le départ, tout en restant élégants.
Mais ne choisissez pas seulement ce qui vous semble le mieux. Décidez quels sont les objectifs de votre entreprise et trouvez le modèle qui vous aidera à les atteindre. Pour moi, cela signifiait un modèle avec un formulaire où je pouvais prendre des réservations directement sur le site. Pour les autres entreprises, le bon modèle se présentera et fonctionnera différemment. Par exemple, si vous construisez une entreprise de photographie, vous allez avoir besoin d'espace pour des exemples de votre travail. Si vous construisez un magasin de commerce électronique, vous devrez choisir une présentation qui facilite l'achat pour les clients.
Dresser une liste de vos besoins avant de vous lancer facilitera la création d’un site Web adapté à votre entreprise. Et plus votre site répondra à vos besoins, plus le lancement de votre entreprise sera couronné de succès.
Obtenez analytique
Une fois votre site créé, comprenez les informations dont vous avez besoin pour réussir. Par exemple, il était essentiel pour mon entreprise de savoir d'où venaient mes recommandations. À l'aide de Squarespace Analytics, j'ai pu déterminer que bon nombre de mes sites référents, ou de personnes ayant consulté le menu et les portions de réservation de mon site, provenaient de Facebook et de blogs pour parents. Ainsi, au moment de décider de la promotion de mon restaurant et de mes événements, j’y ai dépensé mon argent par rapport aux réseaux d’aiguillage des restaurants plus traditionnels (comme Yelp, par exemple).
L'analyse est également utile pour suivre le commerce électronique. Les panneaux d'analyse vous montrent des éléments tels que la valeur moyenne des commandes et l'historique des commandes afin que vous puissiez facilement identifier les clients importants et les cibler avec les produits qui pourraient les intéresser. Passez un peu de temps à examiner les données que l'analyse vous fournit et vous sera utile. capable d'optimiser le temps et l'argent que vous dépensez sur le marketing plus tard.
Parlez à vos clients
Plus vous interagissez avec vos clients, mieux c'est. Et vous pouvez le faire directement sur votre site Web. Nous avons créé une page dédiée où nos clients pourraient discuter des livres qu’ils lisaient en ce moment. C'est un excellent moyen de déterminer quels livres nous devrions figurer dans notre club de lecture ou à souligner dans nos dîners Taste of Literature chaque mois.
J'ai tellement appris sur ce que nos clients aiment de ce fait et, en retour, sur ce qui doit figurer dans notre restaurant. L'interaction client aide à fidéliser la marque et il est essentiel de pouvoir écouter directement les avis de mes clients.
Configurez un composant interactif similaire sur votre site et lancez la conversation. Si vous commencez un blog, pourquoi ne pas autoriser les commentaires? Ou, si vous démarrez un site de commerce électronique, installez un endroit où les gens peuvent vous contacter. Il n'y a pas de meilleur moyen d'obtenir des retours que d'aller directement à la source.
Aller au-delà du marketing standard
Je suis une reine de la Canva. C’est là que je complimente mon site en faisant des tracts d’événements et promotionnels amusants, et la version gratuite est géniale. Si vous n'utilisez pas encore une application de conception simple, commencez maintenant. Je ne peux pas vous dire combien de fois quelqu'un m'a demandé quel concepteur j'utilisais pour créer mes graphiques. Euh … moi. Et vous pouvez aussi être designer.
Construire une entreprise n'est pas facile. C'est beaucoup d'essais et d'erreurs pour découvrir ce qui a réussi. Beaucoup d'essayer de nouvelles choses et en espérant qu'elles résonneront avec vos clients. Et assez souvent, beaucoup d'inquiétude. Mais bien fait, c'est aussi très amusant. Et avec les bons outils, vous pouvez le faire aussi vite que possible en sortant un repas de la cuisine un samedi soir chargé.
