Les compétences de communication stellaires peuvent vous faire sortir du lieu de travail habituel. Vous savez: des courriels cryptés, des clients grincheux et des superviseurs difficiles à satisfaire.
Mais parfois, vous rencontrez une personne qui n'est pas morose ou qui ne confond pas - elle est carrément maladroite. Le problème ici est que les relations sont monnaie courante, et si vous ne pouvez même pas avoir une conversation avec quelqu'un, comment êtes-vous censé travailler avec lui?
Poursuivez votre lecture pour trois des pires communicateurs de bureau et découvrez comment vous pouvez mieux travailler avec eux. (Bonus: nous avons inclus un guide pratique afin que vous puissiez vous assurer que vous ne commettez pas l'un de ces crimes de communication.)
1. Le comédien
J'envoie peut-être une ambiance, mais dernièrement, je continue à rencontrer des gens qui rient tout au long d'une conversation, même lorsqu'ils sont plutôt banals. Par exemple, l'histoire selon laquelle vous arrivez au travail avec 10 minutes de retard parce que votre alarme ne sonne pas, n'est vraiment pas si hystérique.
Mais si cette personne est votre client (ou votre patron), le regarder de manière neutre ou même la calmer avec un «C'est drôle» peut être gênant.
Dans la plupart des cas, je recommanderais d'être authentique, mais dans ce cas, un «rire au travail» peut aller très loin. Bien sûr, vous ne devriez pas en faire trop, comme Monica et Chandler, mais vous pouvez sourire grand et émettre le même genre de rire que si votre grand-mère vous racontait une histoire et que vous vouliez avoir l'air amusé.
Au lieu de considérer la situation comme une situation où vous êtes forcé de ne pas être sincère, considérez cela comme une gentillesse. Soit c'est une habitude nerveuse (dans ce cas, le faire remarquer ne fera qu'aggraver la sensation de l'autre personne), soit il espère entrer en contact avec vous - et il a choisi de le faire en essayant de vous faire rire. Essayez donc d’en laisser quelques-uns: cela pourrait faciliter la mise en place de meilleures relations de travail.
2. La personne désintéressée
Bien sûr, discuter des chiffres du dernier trimestre n’est pas un spectacle de Broadway, mais c’est votre travail. Et il est assez inconfortable que votre collègue passe toute une réunion de 20 minutes avec un air ennuyé.
Honnêtement, vous ne pouvez rien faire si votre collègue se tape du pied ou bâille. La seule chose sur laquelle vous avez le contrôle est la manière dont vous l'internalisez. Vous pouvez penser: «Elle a un meilleur endroit où être» ou vous pouvez vous demander pourquoi cela vous dérange tant. Oui, c'est impoli - mais pourquoi cela vous rend-il fou? Avez-vous peur d'ennuyer votre équipe? Si tel est le cas, demandez à un collègue avec qui vous avez des relations étroites de vous donner une rétroaction honnête. Êtes-vous désireux de plaire à cette personne parce que vous pensez que cela augmentera vos chances de promotion? Si oui, demandez-lui des commentaires ciblés.
Assurez-vous simplement que vous venez d'un endroit constructif. Renoncez au ciblé, "Est-ce que je vous ennuie?" Et essayez, "Susan, avez-vous des suggestions sur la façon de pimenter la partie centrale de mon exposé?" J'ai l'impression de perdre un peu mon public ici.
3. La personne qui parle en argot Internet
Parfois, vous devez travailler avec des personnes qui vous confondent carrément. Exemple: quelqu'un qui utilise un argot obscur. Je ne parle pas de l'argot, mais ceux qui regardent la télévision aux heures de grande écoute le savent bien, je parle de l'argot pour lequel il faudrait vraiment troll Instagram. Par exemple, vous dites: «John, pourriez-vous me donner une mise à jour de votre dernier projet?». Ensuite, il répond: «C'est sur flou». Umm, quoi?
C’est certainement un moment où vous souhaitez aborder le fossé de la communication de front, mais vous pouvez le faire d’une manière légèrement autodestructrice. Essayez ceci: «J'ai bien peur de ne pas savoir ce que cela signifie. Je ne suis jamais au courant du dernier argot. Pour commencer, est-ce une bonne ou une mauvaise chose? »Aborder la situation avec légèreté montre que vous ne lui parlez pas, mais il est également clair que vous allez avoir besoin de lui pour utiliser des mots. tu sais. (Bonus: cette approche fonctionne également pour les personnes qui parlent comme si leur objectif principal était de démontrer l'avancée de leur vocabulaire.)
Maintenant, si cette personne est un subordonné, vous voudrez réserver un moment pour parler de la communication sur le lieu de travail. C'est une conversation assez simple - vous pouvez porter des jeans déchirés et des pantalons de survêtement à l'extérieur du bureau, mais au travail, vous essayez de conserver une apparence plus soignée. vous devriez voir la langue de la même manière.
Êtes-vous le coupable?
Peut-être que vous n'entrez en contact avec aucune des personnes mentionnées ci-dessus. (Heureusement!) Mais avant de faire une danse joyeuse, assurons-nous que ce n'est pas toi qui commets le faux pas. Si vous voyez régulièrement les visages ci-dessous, vous devrez peut-être modifier votre façon de communiquer - ne vous inquiétez pas; nous vous avons couvert:
1. Tu es le Jokester
Vous pensez que vous laissez votre équipe dans les points de suture. Mais vous pouvez vous tromper si leur rire ressemble à ceci:
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Si c'est le cas, retenez-le un peu. Au lieu d'alléger chaque conversation avec une blague, essayez de réduire et d'être un peu plus sérieux. Croyez-le ou non, cela allégera vraiment l'ambiance, car vos employés ne se sentiront pas obligés de rire.
2. Vous avez l'air ennuyé
Pas que vous essayiez de ressembler à Britney Spears au travail, mais vous ne devriez jamais ressembler à ceci:
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Même si cela ne vous semble pas si évident, vous pourriez peut-être envoyer d'autres signaux indiquant que vous préféreriez être à un autre endroit (pensez: vérifiez votre téléphone ou ne posez jamais de questions de suivi). La prochaine fois, essayez de paraître consciemment engagé et intéressé.
3. Vous n'avez pas de sens
Tout le monde ne sera pas à l'aise de vous dire qu'il n'a aucune idée de ce dont vous parlez. Mais vous devrez probablement faire un changement s'ils vous regardent comme ceci:
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Semble familier? Prenez le temps de réfléchir avant de parler et de traduire ce que vous pourriez taper à un ami dans un langage plus formel.
La navigation dans différents styles de communication vous aidera à vous connecter avec plus de types de personnes. Alors, soyez empathique et essayez de vous adapter. Et hé, vous ne savez jamais quand votre «rire au travail» vous sera utile.
