En ce qui concerne le courrier électronique, je pense qu'il y a une conclusion sur laquelle nous pouvons tous nous mettre d'accord: vous voulez que les gens répondent. Sinon, pourquoi voudriez-vous investir du temps dans leur rédaction?
"Bien, bien sûr", vous murmurez à l'écran de votre ordinateur en secouant la tête. "Mais, c'est beaucoup plus facile à dire qu'à faire."
J'ai compris. Inciter les gens à cliquer sur ce bouton «Répondre» constitue un défi, en particulier lorsque ce destinataire est important, recherché et extrêmement occupé. Lorsque vous savez que vous ajoutez seulement une note supplémentaire à une boîte de réception déjà bourrée, il est facile de vous résigner au fait que votre message ne fera que ramasser la poussière.
Et si ce n'était pas le cas? Et si vous pouviez faire quelque chose pour augmenter considérablement vos chances de recevoir une réponse? Bonne nouvelle: il y en a.
Alors, quel est ce tour d'email utile?
J'ai récemment lu cet article, publié sur LinkedIn par l'auteur et expert en communication, Zak Slayback.
Dans cet article, il mentionne plusieurs conseils utiles pour l’envoi de courriers électroniques à des personnes occupées. Mais celui qui se démarque vraiment est le suivant: ne soyez pas trop fatigué par le temps .
Il est important de se rappeler que les personnes occupées le sont. Donc, si votre message semble demander beaucoup d'efforts et de fatigue, il sera probablement laissé pour plus tard (et probablement oublié pour l'éternité).
Comment pouvez-vous démontrer qu'il est en réalité plus facile de répondre à votre courrier électronique immédiatement que de le sauvegarder ultérieurement? En étant explicitement (presque douloureusement) clair avec votre demande.
Attendez une minute… Je fais déjà des demandes spécifiques
C'est maintenant la partie où vous êtes sur la défensive. "Hey, j'ai obtenu mon diplôme Email 101!", Vous dites en ce moment, "Duh, j'inclus déjà des demandes claires dans mes messages."
C'est facile à penser. Mais, je suis prêt à parier que vous n'êtes pas aussi précis que vous aimez le penser. Alerte spoiler: Des choses comme «Choisis ton cerveau», «aimerait tes commentaires» ou «Connectons-nous» ne constituent pas des demandes claires.
«Ils signalent simplement: 'Time Suck!' Slayback explique: "L’expéditeur est alors confus ou offensé lorsque la personne très occupée ne répond pas."
Ainsi, le secret du succès pour obtenir des réponses réside non seulement à clarifier votre demande, mais également à la rendre incroyablement facile à traiter. Regardons un exemple pour illustrer cette différence.
Au lieu de taper quelque chose comme:
Vous écririez:
Regarde la différence? Ce destinataire incroyablement occupé pourrait répondre à cette seconde question par un seul mot s'il le souhaitait - au lieu de devoir vérifier qui vous êtes, coordonner son emploi du temps et décider si vous valez le temps qu'il vous faut ou non. conversation prolongée.
Mais qu'en est-il de tout ce que je veux demander?
Je sais ce que vous pensez: j'ai bien plus que ce que je veux de la part d'un simple courriel.
Quand vous avez envie d'entrer en contact avec quelqu'un, ce sera de toute façon une façon de tirer les ficelles, il est tentant de penser que vous devriez mettre absolument tout ce dont vous avez besoin dans ce message. Cependant, c'est en réalité la pire approche.
"La vie d'une personne très occupée gère constamment l'intersection de l'urgence et de l'important", explique Slayback dans l'article: "Votre email ne leur servira probablement à rien, alors vous devriez réduire le coût de la réponse à zéro."
En termes simples, vous devez commencer par quelque chose de simple et facile. Une fois que vous avez une réponse, vous pouvez continuer sur cette lancée. Rassurez-vous, cela ne doit pas nécessairement se produire en même temps.
