J'ai déjà travaillé dans un lave-auto. J'ai commencé par jouer un rôle qui consistait à essuyer les fenêtres et à nettoyer les jantes des pneus pour les clients qui avaient acheté un type particulier de détail de lavage. Je gagnais beaucoup d’argent et naturellement, quand on m’a demandé de me rendre au stand où les produits étaient vendus, j’étais hésitant. La ventilation de la commission m'a été expliquée et j'ai accepté de la faire tourner. Je suis devenu un professionnel de la vente de figurants comme le lustrage des pneus et les nettoyages de luxe, et je n’ai pas tardé à voir mon salaire augmenter. Bientôt, je gagnais plus que je n'avais quand je comptais sur les gratifications arbitraires.
Je propose cette anecdote, car jusqu’à ce que cette expérience me vienne à l’esprit, j’étais prêt à commencer cette partie en affirmant que je n’avais jamais travaillé toute ma vie dans la vente, alors que c’est en réalité ainsi que j’ai commencé!
Lorsque j'ai entrepris d'écrire cet article, après avoir interrogé une vingtaine de professionnels de la vente issus de sociétés de tout le pays, j'ai vite compris à quel point le domaine était nuancé et complexe.
De toute évidence, ce n’est pas un ministère universel. Ce n'est pas noir et blanc. Ce n'est pas gris non plus - c'est dynamique, audacieux et rapide, et cela change aussi.
Vous voulez faire cela dans la vie, mais vous craignez de manquer d'expérience? Tout d’abord, continuez à lire et, deuxièmement, prenez ceci de notre propre vice-président des ventes, Douglas PB Freeman: «Les gestionnaires d’embauche ne cherchent pas seulement quelqu'un qui correspond à une liste de qualifications, ils recherchent des personnes qui peuvent se présenter directement. et montrer pourquoi ils sont le bon pour le travail. "
Qu'y a-t-il dans un titre?
Vous pouvez être responsable de l'équipe de gestion des comptes, directeur des solutions nationales, vice-président régional ou directeur des partenariats stratégiques. Au début, on ne sait pas exactement à quoi ressemble au jour le jour les détenteurs de ces titres, car ils varient d’une société à l’autre.
Bien que vous ne diriez jamais que le vice-président est interchangeable avec un représentant du développement des ventes, vous pouvez rencontrer des situations dans lesquelles un responsable de compte dans une entreprise joue le même rôle qu'un responsable de compte dans une autre. Si vous cherchez à percer sur le terrain, ne placez pas trop d'actions dans le titre même, mais plutôt dans la description du poste. C'est généralement assez clair si c'est pour une personne d'entrée de gamme. (Spoiler: Recherchez des phrases telles que «0-1 ans d'expérience dans la vente» ou «volonté d'apprendre».)
À quoi ressemble une journée typique?
Pour beaucoup de gens, la trajectoire d'une journée peut varier énormément - plus d'une personne a déclaré qu'il n'y avait pas d'horaire typique et que chaque journée était différente. Certains jours, vous pourriez faire X, d'autres jours Y. Beaucoup de répondants au sondage ont présenté un compte-rendu assez détaillé de leurs 9 à 5 ans, et ils avaient une chose en commun: personne n'a simplifié son rôle en «vendant». beaucoup plus que cela.
Quelles que soient vos idées préconçues ou que vous souhaitiez ou non rejoindre une startup dans une grande ville ou un siège social dans une ville de taille moyenne, je pense pouvoir dire que le rôle n'est pas toujours associé à vente directe. Comme l'une des personnes interrogées dans le sondage de Stack Overflow lui a expliqué si elle changerait le titre de son poste: «Je supprimerais le terme« ventes »dans le titre, car ce n'est pas ce que je ressens. Je suis un «facilitateur de recrutement» qui fait plus que vendre un produit avec un montant en dollars ».
Si vous pensez que les vendeurs prennent leur travail trop au sérieux, avec tous ces objectifs et ce travail axé sur les chiffres, observez simplement comment un directeur des initiatives de croissance de Bounce Exchange réagissait lorsqu'il lui était demandé de donner un aperçu de sa situation: démarrage de la technologie. C'est un mélange de cycle d'essorage et de séchage par culbutage. "
Quelle est la meilleure partie du travail (en dehors de la commission?)
Bien que vous ne devriez jamais accepter un travail basé uniquement sur le facteur avantage, ce n’est pas une si mauvaise chose que les petites choses vous incitent à revenir pour plus, si elles ajoutent une autre dimension de la génialité à votre travail. La meilleure chose que j'ai apprise au sujet des avantages à travers les yeux des professionnels interrogés pour cet article, cependant, c'est qu'il est rarement question d'éléments concrets. Il est tout à fait correct d’apprécier un réfrigérateur de bière emballé ou un déjeuner gratuit, mais c’est encore mieux lorsque les personnes brillantes avec lesquelles vous travaillez, l’autonomie dont vous disposez, ou l’opportunité de vous impliquer directement dans un nouveau produit offrant la meilleure des raisons vous aimez aller au travail tous les jours.
En parlant de commission, comment ça marche?
Cela varie énormément d’une entreprise à l’autre, mais force est de constater que l’un des aspects les plus séduisants du travail dans les ventes est le potentiel d’une commission très élevée. La plupart des postes typiques (s’il existe des caractéristiques typiques dans ce domaine) vous permettront d’obtenir un salaire de base bas en partant du principe que vous augmentez votre salaire avec l’argent que vous recevez en réalisant des ventes.
Le potentiel de revenus dépend en grande partie de ce que vous vendez et de la structure mise en place par l'organisation. Voici un exemple de fonctionnement d’un modèle de vente basé sur les commissions: s’il s’agit d’une vente transactionnelle et que le volume est plus important (c’est-à-dire que vous en verrez plus et souvent), vous recevrez généralement une commission inférieure par transaction. Toutefois, si la vente n’est pas transactionnelle et porte une valeur monétaire plus élevée, vous pouvez probablement vous attendre à recevoir une commission plus élevée car il y a moins de transactions potentielles dans l’ensemble.
Si vous êtes préoccupé par les conséquences d'un emploi dans le domaine des ventes pour votre compte bancaire, vous pouvez poser quelques questions avant de vous connecter afin de bien comprendre le fonctionnement du modèle de commission de l'organisation. N'ayez pas peur de dire comment fonctionnent les règles d'engagement (RE) et s'il y a des différends à ce sujet. Cela fait référence à la manière dont vos ventes peuvent interagir avec les ventes des autres personnes occupant votre poste - il est bon de comprendre avant de prendre un emploi.
Renseignez-vous sur la manière dont vous allez être organisé pour réussir et compte tenu du temps de formation et de montée en puissance nécessaire pour atteindre OTE (objectifs de gain). En outre, vous pouvez également demander quel est le succès des autres représentants du même poste. Des réponses à ces questions devraient vous aider à avoir un aperçu de la structure de rémunération et de ce que vous pouvez anticiper.
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Les possibilités sont quasiment infinies.
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Est-ce seulement pour les extravertis?
Heureusement, pour ceux qui envisagent une carrière dans cette industrie et qui craignent de ne pas être du type, devinez quoi? Il n'y a pas de type. Alors que beaucoup de ceux qui travaillent dans ce domaine se considèrent comme des extravertis, nombreux sont ceux qui s'identifient comme introvertis ou ambifs. Après tout, toutes les personnalités n'apprécient-elles pas de travailler avec des personnes intelligentes et motivées?
Les introvertis ne sont toujours pas convaincus? Lisez simplement ce que ce membre de l’équipe TrackMaven a à dire: «En écoutant attentivement et en intériorisant ce que les clients expliquent, je peux mieux comprendre comment offrir un moyen de travailler ensemble et de résoudre leurs problèmes. Ecouter et réfléchir avant de parler peuvent faire beaucoup pour les ventes …! ”
Une autre personne se considère comme une ambiguë et affirme qu '«avoir des tendances extraverties aide à nouer des relations et des relations avec les clients. Mais avoir des tendances introverties permet d’écouter réellement les clients, ce qui est finalement beaucoup plus important. ”
Vous avez peut-être supposé (comme je vais l'avouer que je l'avais fait) que vous devez être totalement extraverti. C'est la quintessence du métier de personnel, non? Mais n'est-il pas ridicule de lier certains emplois à des types de personnalité, notamment parce que la plupart d'entre nous avons des moments d'introversion si nous sommes extravertis et vice-versa? Une grande partie de tout emploi - dans une nouvelle industrie, dans une nouvelle organisation, dans un rôle modifié - nécessite adaptation et flexibilité.
«Le domaine des ventes est en train de changer», explique une personne du secteur. «Il est en train de passer d'une profession où frapper le téléphone et établir des relations était la devise à une profession où consulter et fournir une valeur à vos clients (y compris les mettre au défi si nécessaire) est ce qu'il faut pour réussir», dit-il.
Ainsi, bien qu'il soit tentant de rigoler face aux stéréotypes endémiques - Freeman mentionne le vendeur "insistant", la "personne qui ne compte que pour eux-mêmes et qui n'a aucune confiance de la part de l'acheteur potentiel" - cela ne correspond pas à ce qui se cache au cœur de l'industrie.
Qu'il s'agisse d'utiliser des compétences de pensée critique, de changer rapidement de vitesse lorsque votre organisation opère, de déléguer et d'encadrer de nouveaux membres, de comprendre le marché et le secteur, une carrière dans les ventes risque fort d'être tout sauf stagnante. Intéressé? Au lieu de souligner que votre curriculum vitae manque d'expérience pertinente, examinez-le de plus près.
Qu'avez-vous fait dans des emplois précédents, des concerts parallèles, ou même à l'école, qui puisse prouver votre capacité à rejoindre une équipe de vente? Comment pouvez-vous utiliser vos compétences et les appliquer à une industrie inconnue? Une fois que vous commencez à vous demander pourquoi vous êtes bon pour le poste, vous serez en mesure - oui, je vais y aller - de vous vendre facilement en vous basant sur la compilation de toutes vos expériences.
