J'ai paniqué quand j'ai commencé à travailler et que plus du quart des membres de mon équipe se présentaient à domicile. Comment pourrais-je savoir s'ils travaillaient réellement? Comment pourrais-je leur faire sentir qu'ils font vraiment partie de l'équipe? Comment pourrais-je gagner leur confiance et m'assurer qu'ils viennent à moi avec leurs questions et préoccupations?
J'ai décidé d'examiner mes techniques de gestion locales et j'ai appris que je pouvais les appliquer à mes télétravailleurs avec un peu d'adaptation. En mettant l'accent sur la flexibilité, l'accessibilité et beaucoup de communication, j'ai trouvé des moyens de gérer efficacement mon personnel et de donner à chacun le sentiment de faire partie du groupe. Si vous êtes confronté à une équipe couvrant tout le pays (ou le monde entier), essayez les techniques ci-dessous pour travailler avec vos employés, quelle que soit leur distance.
Pop dans leurs bureaux
Au bureau, il est habituel qu'un responsable fasse le tour des bureaux de ses employés pour vérifier l'état des projets ou voir si quelqu'un a besoin d'aide. De la même manière, prenez l’habitude de passer pratiquement aux bureaux de vos employés distants. Si votre lieu de travail dispose d'un système de messagerie instantanée entre bureaux, envoyez aux personnes des messages instantanés rapides tout au long de la journée si vous avez une question ou appelez-les pour savoir comment se déroulent leurs projets.
Cela non seulement indiquera que vous vous souciez de vos employés et de leur travail, mais cela créera également un sentiment de responsabilité. Imaginez que vous travailliez chez vous et que vous n’ayez aucune communication avec votre patron tout au long de la journée; il serait facile de penser qu’elle ne se soucie pas de votre travail, ou même si vous faites du travail. C'est le dernier type de culture d'entreprise que vous souhaitez promouvoir.
Gardez votre porte ouverte
Alors que les employés physiquement présents peuvent s'arrêter à votre bureau avec une question ou même vous croiser dans la salle de pause pour discuter d'un projet en cours, les employés distants sont inhibés par la distance. Mais ils méritent tout autant d'attention que les employés présents dans votre bureau. Vous ne pouvez ignorer leurs questions ou laisser leurs problèmes tomber en bas de votre liste de tâches simplement parce qu'ils sont envoyés sous forme de courrier électronique plutôt que de courrier électronique. Cri frénétique à travers la pièce.
Essayez de vous rendre toujours disponible pour vos télétravailleurs. Même si, de façon réaliste, vous ne pouvez pas être collé à votre fauteuil toute la journée de travail de huit heures, vous devez en priorité vérifier régulièrement vos courriels, vos messages instantanés et vos messages vocaux, et y répondre rapidement. Et si vous avez une discussion entre bureaux, l'affichage de la petite icône verte «disponible» lorsque vous êtes autour de vous peut constituer l'équivalent virtuel d'une porte ouverte.
Promouvoir l'esprit d'équipe
Lorsque j'ai demandé à mes techniciens télécommandés ce qu'ils pouvaient faire pour qu'ils se sentent comme des membres de l'équipe, j'ai reçu une suggestion étonnamment simple: ils voulaient savoir à quoi ressemblait l'équipe et moi-même - ils voulaient voir une photo de chacun d'eux. nous. C’était quelque chose de si petit qui ne m’avait pas traversé l’esprit, mais je me suis vite rendu compte de la différence que cela pouvait faire.
Le fait de pouvoir mettre un visage sur un nom permettra à vos employés distants d’établir un lien personnel avec vous et le reste de l’équipe, et inversement. La plupart des systèmes de messagerie électronique ou instantanée vous permettent de télécharger des icônes d'utilisateur. Encouragez donc tous les membres de votre équipe à publier un portrait, et prenez la tête en postant l'un de vous.
Encouragez davantage les interactions d'équipe en réservant une salle de conférence pouvant tenir un appel hebdomadaire avec vos employés locaux et distants. Faites-en un forum de discussion afin qu'ils puissent entendre la voix de leurs coéquipiers, poser des questions et résoudre leurs problèmes ensemble. Si vous pouvez utiliser Skype ou la vidéoconférence, c'est encore mieux!
Bien que la supervision des télétravailleurs puisse nécessiter un effort plus concentré, il s'agit d'une compétence essentielle pour tout nouveau responsable. Alors que les employeurs recherchent des moyens de fournir des environnements de travail flexibles, le télétravail continuera à se développer en tant que moyen efficace et abordable pour les entreprises de se développer. Avec les compétences nécessaires pour gérer des équipes locales et distantes, vous serez sans aucun doute un élément précieux de cette croissance.
