Si vous travaillez avec des clients, vous savez que prendre congé, que ce soit pour des vacances, pour être malade ou même pour voyager, peut être délicat. Ajoutez un client (ou plusieurs) qui est très exigeant, et soudain, ce temps vous rend anxieux et vous vérifiez votre boîte de réception toutes les 10 secondes (même si vous avez juré de le débrancher).
Pour sauver vos vacances, il est essentiel de préparer vos clients à votre absence. Cela peut être aussi simple de mentionner le moment où vous serez absent du bureau la prochaine fois que vous discuterez au téléphone, puis de suivre ces informations dans un courrier électronique tard dans la journée.
Vous pouvez dire quelque chose du genre: «Je veux aussi vous faire savoir que je vais être démis de mes fonctions. Donc, si vous avez des inquiétudes concernant votre compte pendant que je suis en ligne, vous pouvez contacter mon collègue "Qui est le CC ici" ou "Juste pour me rappeler que je suis en vacances la semaine prochaine et que je contacterai donc vous pendant que je suis parti. "
Bien sûr, avant de pouvoir envoyer cette information, il est important de trouver un collègue (ou deux) capable de prendre le relais en votre absence. Pour respecter le temps de vos collègues, assurez-vous de couvrir toutes les questions urgentes avant de partir et indiquez-leur de quels clients ils doivent être informés - ne leur laissant ainsi que le soin de gérer les urgences ou les demandes imprévues qui apparaissent. .
Une fois que cela est défini, il ne reste plus qu’à créer un message OOO. Cela pourrait ressembler à quelque chose comme ça:
Salut,
Si vous vous sentez super productif, vous pouvez ajouter quelque chose comme:
Pendant que vous êtes ici, regardez cette vidéo géniale que nous venons de créer: ou Pour vous divertir en mon absence, voici quelques informations supplémentaires sur:.
Cela peut être un excellent moyen (et facile) d’éduquer les clients, de les tenir informés des dernières mises à jour de la société et peut-être de les inciter à vouloir investir dans d’autres produits - et.
Désormais, vous pouvez vous détendre en sachant que vos clients sont protégés en tout temps et qu'ils profitent réellement de votre temps libre.
