Vous venez de recevoir un appel de quelqu'un qui a déclaré appartenir au support technique Windows. Le appelé-ID avait l'air légitime. Ils ont dit que votre ordinateur envoyait des "erreurs lors de l'envoi", "envoyait du courrier indésirable" ou "signalait un virus".
La personne polie à l'autre bout du fil avait un fort accent étranger et semblait très désireuse de prouver son cas et de vous aider à "régler" le problème. Ils vous ont demandé d'ouvrir votre Observateur d'événements Windows pour qu'ils puissent vous montrer les "erreurs", puis vous ont demandé de télécharger quelque chose appelé Ammyy, TeamViewer ou un autre outil afin qu'ils puissent se connecter directement à votre ordinateur et "résoudre" le problème. Ils voulaient également votre numéro de carte de crédit afin de vous facturer des frais minimes pour le service.
Vous venez d'être victime de l'escroquerie liée au support PC. Il porte également de nombreux autres noms:
- La fausse arnaque du support technique Microsoft
- L'escroquerie du support technique
- L'escroquerie ammyy
- L'escroquerie de TeamViewer
Quel que soit le nom, beaucoup de gens se font avoir dupés par ces criminels. Cette arnaque existe depuis de nombreuses années et le taux de réussite semble seulement encourager plus de criminels à y participer. Au début, seuls les utilisateurs de PC Windows étaient ciblés, mais à présent, les utilisateurs de Mac deviennent également des cibles.
Pour en savoir plus sur la détection de ce type d’escroquerie avant de devenir une victime, consultez notre article: Comment repérer une arnaque du support technique de PC. Si vous êtes déjà tombé dans l’escroquerie et que vous essayez de savoir quoi faire, lisez la suite:
Si vous êtes tombé sous le charme, vous devriez au moins faire ce qui suit.
Appelez votre institution financière et dites-lui ce qui s'est passé
Il est fort probable que, si vous utilisez une banque bien connue, elle aura déjà une expérience de ce type d’escroquerie et vous dira exactement ce qu’elle peut faire pour mettre une alerte de sécurité sur votre compte, faire face à des accusations frauduleuses, etc. .
N'ATTENDEZ PAS D'APPELER VOTRE BANQUE, informez-les dès que possible. Si vous attendez trop longtemps, ils pourraient ne pas être en mesure de vous aider avec les faux frais.
Ils vont probablement mettre une alerte à la fraude sur vos comptes et vous émettre une nouvelle carte. S'ils n'offrent pas cette possibilité, insistez dessus.
Isoler et mettre en quarantaine votre ordinateur
Débranchez le cordon réseau de l'ordinateur affecté et désactivez sa connexion sans fil. Si vous avez installé l'outil d'administration à distance comme ils l'ont indiqué, il se peut que votre ordinateur accède à vos fichiers personnels même après la fin de l'appel téléphonique. Ils pourraient également installer des logiciels malveillants d’enregistrement des clés pour enregistrer vos mots de passe lorsque vous accédez à votre compte bancaire et à d’autres comptes.
Une fois que vous avez déconnecté l'ordinateur du réseau, lisez notre article intitulé «J'ai été piraté, et maintenant? pour savoir comment sauvegarder vos données, effacer ses disques et recharger votre ordinateur. Si vous ne le faites pas vous-même, envisagez de confier votre ordinateur à un technicien local réputé.
Surveillez tous vos comptes
Vous voudrez peut-être envisager de souscrire à un service de surveillance du crédit / protection contre le vol d'identité afin de pouvoir être alerté si et quand des fraudeurs tentent à nouveau d'utiliser vos informations personnelles ou financières.
Alertez et éduquez vos amis et votre famille à propos de cette arnaque
Même si cette arnaque touche des millions de personnes, il est surprenant de constater que de nombreuses personnes n'en ont pas entendu parler et en sont encore victimes. Passez le mot et partagez ceci et les articles associés avec vos amis et votre famille. Éduquer les gens est la clé pour arrêter ce type d’escroquerie.
Changer vos mots de passe
Après vous être assuré que votre système est exempt de logiciels malveillants et de logiciels de journalisation de frappe, modifiez tous vos mots de passe importants. Assurez-vous de choisir des mots de passe forts lors de la création de nouveaux.
