Que faire lorsque votre appareil photo Mac ne fonctionne pas

De nombreux ordinateurs de bureau et ordinateurs portables Apple incluent une webcam intégrée, que la société appelle volontiers une caméra FaceTime. Toutefois, si votre webcam Mac ne fonctionne pas et s’affiche comme déconnectée ou indisponible lors d’une tentative d’accès, vous risquez de ne pas être aussi joyeux. Voici ce que vous pouvez faire pour essayer de le remettre en marche.

1. Vérifier les applications utilisant l'appareil photo. En règle générale, une seule application Mac peut utiliser l'appareil photo à la fois. Assurez-vous que l’application que vous essayez d’utiliser n’est pas interdite d’accès à la caméra, car une autre personne l’utilise actuellement. Vous pouvez essayer de résoudre ce problème en fermant toutes les autres applications ouvertes pouvant utiliser la caméra. Parmi les exemples d'applications, citons FaceTime, Skype et Photo Booth.

   

   Si vous ne savez pas quelles applications pourraient accéder à votre caméra, enregistrez votre travail, puis fermez toutes les applications ouvertes pour tout exclure.

2. Redémarrer le PC. Vous pouvez effectuer un redémarrage en vous dirigeant vers le Menu Pomme dans le coin supérieur gauche de l'écran de votre Mac et en cliquant sur le bouton Redémarrer option. Si des processus utilisent la caméra en arrière-plan, un redémarrage peut résoudre le problème en vous permettant d'accéder à nouveau à la caméra. Une fois que l'ordinateur est rallumé, vérifiez si votre webcam fonctionne normalement.

3. Réinitialiser le contrôleur système de votre Mac. Cela peut sembler un peu écrasant, mais ne vous inquiétez pas. Si la webcam de votre Mac ne fonctionne pas correctement, vous pouvez réinitialiser ce que l’on appelle le contrôleur de gestion système (SMC). Le SMC contrôle de nombreuses fonctions matérielles de votre Mac et son redémarrage peut servir de solution à vos problèmes.

   

   Réinitialiser un SMC MacBook

   Si vous avez un ordinateur MacBook, voici comment procéder pour réinitialiser votre SMC.

   1. Commencez par éteindre votre MacBook en vous rendant sur le Menu Pomme dans le coin supérieur gauche de l'écran de votre Mac et en cliquant sur le bouton Fermer option.
   2. Assurez-vous que l'adaptateur secteur de votre MacBook est connecté à l'ordinateur.
   3. Sur le clavier du MacBook, maintenez enfoncé Touches Maj + Ctrl + Options simultanément, puis allumez l’appareil pour démarrer l’ordinateur.
   4. Après avoir allumé la machine, gardez le Décalage, Contrôle, et Touches d'option tous tenus en même temps.
   5. Attendez trente secondes avant de relâcher les touches, ce qui permettra au Mac de démarrer normalement.
   6. Une fois que votre ordinateur démarre, vérifiez si vous avez maintenant accès à votre appareil photo.

   Réinitialiser un iMac, Mac Pro ou Mac Mini SMC

   Si vous avez un ordinateur de bureau Mac, voici comment procéder pour réinitialiser votre SMC.

   1. Commencez par éteindre votre Mac en vous dirigeant vers le Menu Pomme dans le coin supérieur gauche de l'écran de votre Mac et en cliquant sur le bouton Fermer option
   2. Débranchez le cordon d'alimentation de votre Mac.
   3. Tenez votre Mac bouton marche pendant trente secondes.
   4. Relâchez le bouton marche, rebranchez votre câble d’alimentation et démarrez votre Mac normalement.
   5. Une fois que votre ordinateur démarre, vérifiez si vous avez maintenant accès à votre appareil photo.

4. Aller chez un technicien Apple. Si aucune des solutions proposées ci-dessus ne permet de restaurer la webcam de votre Mac, localisez un Apple Store ou un technicien Apple agréé afin de faire réparer votre Mac. Les Apple Stores offrent un support technique gratuit dans leur Genius Bar en magasin. Nous vous recommandons de prendre rendez-vous en ligne sur le site Web d’assistance Apple afin de réduire considérablement le temps d’attente pour voir un technicien à votre arrivée au magasin.

   

   Si vous ne pouvez pas prendre de rendez-vous en ligne, les Apple Store acceptent généralement les rendez-vous sans rendez-vous, mais les délais d'attente peuvent varier de quelques minutes à quelques heures.

5. Appeler le support Apple. Une alternative à l’Apple Store, contactez l’assistance téléphonique d’Apple pour rechercher une solution sans avoir à quitter votre domicile.