Regarder votre écran Mac déformer, geler ou refuser d'allumer n'est jamais un événement bienvenu. Contrairement à d’autres problèmes Mac, vous ne pouvez pas retarder le traitement d’un affichage défectueux; il faut y remédier immédiatement. Si vous êtes chanceux, le pépin est juste un pépin, de nature temporaire et pas nécessairement une indication de problèmes persistants à venir. Dans de nombreux cas, les problèmes d'affichage ne reviennent pas après un redémarrage.
En supposant que le problème que vous rencontrez soit effectivement un problème graphique et non l'un des problèmes de démarrage qui se manifeste sous la forme d'un affichage collé sur un écran gris, bleu ou noir, prendre le temps de suivre ces conseils de dépannage est un bon idée.
Redémarrez votre Mac
Vous pourriez être surpris de voir combien de fois éteindre et rallumer votre Mac pour résoudre des problèmes tels que des problèmes d'affichage. Redémarrer votre Mac remet tout à un état connu. Il efface la RAM système et graphique, réinitialise l'unité de traitement graphique (GPU) et l'unité de traitement centrale (CPU), puis redémarre le tout en ordre.
Assurez-vous que l'écran de votre Mac est branché et allumé
Cela peut sembler évident, mais si vous utilisez un écran séparé, qui n’est pas intégré à votre Mac, vous devez vérifier qu’il est allumé, que sa luminosité est augmentée et qu’il est correctement connecté à votre Mac. Vous pouvez vous moquer de l’idée qu’un câble s’est desserré ou que l’alimentation a été coupée, mais il est connu que des enfants, des adultes et des animaux domestiques débranchent accidentellement un câble ou deux, appuient sur un bouton d’alimentation ou traversent un commutateur multiprises. .
Si vous utilisez un écran faisant partie intégrante de votre Mac, assurez-vous que la luminosité est correctement définie, si vous le pouvez.
Réinitialiser la PRAM / NVRAM
Le paramètre RAM (PRAM) ou non volatile (NVRAM) contient les paramètres d'affichage utilisés par votre moniteur, notamment la résolution, la profondeur de couleur, la fréquence de rafraîchissement, le nombre d'écrans, le profil de couleur à utiliser, etc. Si la PRAM dans les anciens Mac ou la NVRAM dans les nouvelles, devait être corrompue, cela pourrait modifier les paramètres d'affichage, ce qui entraînerait des problèmes comportant des couleurs étranges et le refus de s'allumer.
Utilisez le guide Comment réinitialiser la PRAM (RAM des paramètres) ou la NVRAM de votre Mac pour réinitialiser la PRAM ou la NVRAM.
Réinitialiser le SMC
Le contrôleur de gestion du système (SMC) joue également un rôle dans la gestion de l'affichage de votre Mac. Le SMC contrôle le rétroéclairage de l'écran intégré, détecte la lumière ambiante et ajuste la luminosité, contrôle les modes de veille, détecte la position du couvercle des ordinateurs portables Mac et quelques autres conditions pouvant affecter l'affichage.
Réinitialisez à l'aide du guide: Réinitialisation du SMC (System Management Controller) sur votre Mac
Mode sans échec
Utilisez le mode sans échec pour isoler les problèmes graphiques que vous pourriez rencontrer. En mode sans échec, votre Mac démarre dans une version allégée de Mac OS qui ne charge que le minimum d'extensions, désactive la plupart des polices, efface de nombreux caches système, conserve tous les éléments de démarrage pour le démarrage et supprime le cache du chargeur dynamique. , qui est un coupable connu dans certains problèmes d'affichage.
Avant de tester en mode sans échec, déconnectez tous les périphériques externes connectés à votre Mac, à l'exception du clavier, de la souris ou du trackpad et de l'écran.
Démarrez le Mac en mode sans échec en suivant le guide: Comment utiliser l’option de démarrage sans échec de votre Mac.
Une fois que votre Mac a redémarré en mode sans échec, vérifiez si des anomalies graphiques persistent. Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous avez un problème matériel possible. Passez à la section Problèmes matériels.
Problèmes logiciels
Si les problèmes graphiques semblent avoir disparu, votre problème est probablement lié au logiciel. Vérifiez les nouveaux logiciels que vous avez ajoutés, y compris les mises à jour logicielles Mac OS, pour voir s'ils rencontrent des problèmes connus avec votre modèle Mac ou avec les logiciels que vous utilisez. La plupart des fabricants de logiciels ont des sites d’assistance que vous pouvez consulter. Apple dispose à la fois d'un site et de forums d'assistance sur lesquels vous pouvez voir si d'autres utilisateurs de Mac signalent des problèmes similaires.
Si vous ne trouvez aucune aide auprès des divers services d’assistance logicielle, essayez de diagnostiquer le problème vous-même. Redémarrez votre Mac en mode normal, puis exécutez votre Mac avec uniquement des applications de base, telles que la messagerie électronique et un navigateur Web. Si tout fonctionne bien, ajoutez toutes les applications que vous utilisez qui ont peut-être contribué au problème graphique, une à la fois. Continuez jusqu'à ce que vous puissiez répéter le problème, ce qui réduit la cause du logiciel.
Toutefois, si vous rencontrez toujours des problèmes graphiques sans ouvrir d’application et que les problèmes graphiques ont disparu lors de l’exécution en mode sans échec, essayez de supprimer les éléments de démarrage de votre compte utilisateur ou créez un nouveau compte utilisateur à des fins de test.
Problèmes matériels
Si le problème semble lié au matériel, exécutez Apple Diagnostics pour tester le matériel de votre Mac. Vous trouverez des instructions à l'adresse suivante: Utilisation d'Apple Diagnostics pour dépanner le matériel de votre Mac.
Apple a parfois étendu les programmes de réparation pour certains modèles Mac. Cela se produit généralement lorsqu'un défaut de fabrication est découvert. Vérifiez si votre Mac est inclus dans ceux qui ont un défaut reconnu. Apple répertorie les programmes d'échange ou de réparation actifs au bas de la page de support Mac.
Apple propose une assistance matérielle pratique via ses magasins Apple. Vous pouvez prendre rendez-vous avec un technicien Apple pour diagnostiquer le problème de votre Mac et, si vous le souhaitez, réparer votre Mac. Le service de diagnostic est gratuit, mais vous devez apporter votre Mac à l'Apple Store.
