Acheter un iPhone, c'est dépenser des centaines de dollars dès le départ et des milliers de dollars au cours de votre contrat téléphonique. Avec autant d’argent, il pourrait sembler judicieux de souscrire également une assurance iPhone pour protéger votre investissement. Après tout, les réclamations d'assurance pour vous couvrir totalement contre le vol, les dommages et autres incidents pour quelques dollars par mois.
Lorsque vous approfondissez les détails de ce que ces régimes d’assurance proposent réellement, ils ne semblent plus être une si bonne affaire. En fait, ils commencent à ressembler davantage à quelque chose qui va vous contrarier si vous devez l’utiliser. Voici six raisons pour lesquelles vous ne devriez pas souscrire une assurance iPhone et une suggestion sur la manière d'obtenir une protection supplémentaire pour votre iPhone si vous le souhaitez.
Addition des coûts mensuels
Avoir une assurance iPhone implique de payer des frais mensuels, tout comme les assurances traditionnelles pour votre voiture ou votre maison. Vous ne remarquerez peut-être pas les frais s’ils sont inclus dans votre facture de téléphone. Quelques dollars de plus chaque mois ne sont généralement pas évidents. Néanmoins, ces frais signifient que vous dépensez de l'argent supplémentaire tous les mois. De plus, si vous faites la somme, les primes d’assurance de deux des sociétés les plus populaires sur deux ans peuvent atteindre un montant compris entre 130 et 215 USD. Certaines entreprises offrent des frais fixes, par exemple 99 dollars pour deux ans, mais, comme nous l'expliquerons plus loin dans cet article, ils ne sont toujours pas une bonne idée.
Vous allez toujours payer pour les réparations
Comme avec les autres types d'assurance, lorsque vous faites une réclamation, vous payez également une franchise. Cela signifie que vous devrez soit payer ces frais pour obtenir une réparation ou un téléphone de remplacement, soit que cet argent sera déduit du règlement en espèces versé par la compagnie d'assurance. Les franchises se situent entre 25 et 200 dollars par sinistre. Cela peut être une bonne affaire si votre téléphone est totalement en ruine et que vous devez en acheter un nouveau au prix fort, mais si vous avez besoin d'une réparation, la franchise que vous payez peut représenter un pourcentage important du coût de la réparation.
Les téléphones remis à neuf sont souvent utilisés
De tous les "pièges" cachés dans de nombreuses polices d'assurance pour iPhone, c'est l'un des pires. Si vous avez besoin d'un nouveau téléphone, même après avoir payé vos frais mensuels et déductibles en cas d'incident, vous ne pourrez peut-être pas obtenir un tout nouveau téléphone. En fait, lorsque votre compagnie d’assurance remplace votre téléphone défectueux par un autre qui fonctionne, le remplacement est souvent remis à neuf. Les téléphones envoyés par les compagnies d’assurance sont souvent des téléphones vendus usagés ou en panne. Pour vos centaines de dollars ou prime et franchise, ne préféreriez-vous pas avoir un tout nouveau téléphone?
04 de 06Mauvais service client
Personne n'aime se faire avoir, mais c'est ce que de nombreux clients d'assurance iPhone ont signalé. Sur ce site et sur de nombreux autres lecteurs, des lecteurs se sont plaints d’employés grossiers, de documents perdus, de retards dans le remplacement de téléphones, et plus encore (au fil des ans, aucune catégorie de produits liés à l’iPhone que nous avons examinée n’a obtenu des scores aussi bas que l'assurance iPhone). En tant que client payant, un bon service client devrait être une donnée.
05 de 06Limite du nombre de réclamations
Ce n'est pas le cas de tous les régimes d'assurance, mais certains limitent le nombre de réclamations que vous pouvez faire pendant la durée de votre contrat, d'un ou deux ans. Par exemple, certaines polices d'assurance iPhone vous limitent à deux réclamations sur une police de deux ans. Vous avez la malchance de vous faire voler un téléphone ou de le casser une troisième fois en deux ans? Votre assurance ne vous aidera pas et vous devrez payer le plein prix pour une réparation ou un nouveau téléphone.
06 sur 06Pas de support technique
Les compagnies d’assurance couvrent les pertes, le vol, les dommages et d’autres calamités, mais elles ne peuvent pas vous aider à faire face aux frustrations quotidiennes que la technologie nous présente souvent. Si vous rencontrez un problème de logiciel ou si vous avez juste une question sur l'utilisation de votre téléphone, votre compagnie d'assurance ne peut vous aider. Vous aurez besoin de trouver des réponses ailleurs, que ce soit en ligne ou via une option personnalisée, telle que la barre Genius d'Apple.
Votre meilleure option: AppleCare
Avec autant de raisons d'éviter l'assurance de l'iPhone, cela signifie-t-il que vous êtes complètement seul dans un monde souvent dangereux pour les téléphones? Pas du tout. Vous devriez demander votre aide à la même source d'achat de votre téléphone: Apple.
Le programme de garantie étendue AppleCare d'Apple est une excellente option pour les personnes qui souhaitent bénéficier d'une couverture permanente pour leurs téléphones. Tout le monde ne trouvera pas la bonne affaire (si vous effectuez une mise à niveau chaque fois que vous le pouvez, ou lorsqu'un nouveau téléphone sort, cela n'aura peut-être aucun sens), mais pour ceux qui le font, les avantages sont nombreux.
AppleCare présente de nombreuses caractéristiques de l'assurance - des frais initiaux à peu près égaux aux régimes d'assurance les moins chers, puis des coûts par réparation, ainsi qu'une limite de deux réparations en deux ans - mais ils offrent certains avantages. Tout d’abord, les remplacements d’écrans fissurés coûtent moins cher que dans la plupart des régimes d’assurance. Deuxièmement, AppleCare couvre également le support technique par téléphone et en personne. AppleCare ne couvre pas le vol, mais présente de nombreux avantages et vous donne un accès direct au support des experts Apple.
Le résultat final
L'assurance ou les garanties prolongées ne sont pas des achats obligatoires pour tous les propriétaires d'iPhone. Vous avez peut-être déjà une bonne idée de la possibilité que votre téléphone soit brisé ou volé avant que vous ne soyez prêt à passer à un nouveau téléphone. Si vous avez besoin d'une couverture supplémentaire, assurez-vous de connaître tous les détails avant de faire votre achat ou, le moment venu, d'utiliser votre assurance, vous pourriez être désolé.
