Presque tous les fabricants de matériel informatique et fabricants de logiciels sur Terre fournissent un support technique en ligne et des informations sur les produits qu'ils vendent.
Si vous envisagez de télécharger des pilotes, de les appeler pour obtenir de l'assistance, de télécharger un manuel ou de rechercher un problème lié à leur matériel ou à leur logiciel, vous devrez trouver les informations de support technique d'une entreprise de matériel.
Important: Si vous avez besoin d'une assistance technique pour un périphérique mais que vous ne savez pas qui l'a fabriqué, vous devez identifier le matériel avant de suivre ces instructions.
Suivez ces étapes simples pour rechercher en ligne les informations de support technique du fabricant de votre matériel:
Comment trouver des informations de support technique
Temps requis: La recherche d'informations de support technique pour votre matériel et vos logiciels est généralement très facile et prend généralement moins de 10 minutes.
- Parcourez notre répertoire des sites d'assistance des fabricants ou utilisez la barre de recherche en haut de cette page.
- Il s'agit d'une liste croissante et constamment mise à jour des informations de contact du support technique pour la plupart des principaux fabricants de matériel informatique.
- Si vous ne parvenez pas à trouver les informations de support technique que vous recherchiez dans l'annuaire des entreprises, rechercher le fabricant à partir d'un moteur de recherche important tel que Google ou Bing est votre meilleure option.
- Par exemple, supposons que vous recherchiez des informations de support technique pour la société de matériel AOpen. Certains termes de recherche intéressants pour trouver des informations de support pour AOpen pourraient être un soutien ouvert , les conducteurs aopen , ou support technique aopen .
- Certaines petites entreprises ne disposent peut-être pas de zones d’entraide dédiées comme les grandes entreprises, mais elles ont souvent des informations de contact pour une assistance téléphonique. Si vous pensez que cela pourrait être le cas, essayez de rechercher strictement le nom de la société, puis faites de votre mieux pour localiser ces informations sur leur site web.
- Si vous trouvez des informations de support technique pour une entreprise via un moteur de recherche, merci de me faire savoir ce que vous trouvez afin que je puisse mettre à jour ma liste à partir de l'étape 1 ci-dessus.
- À ce stade, si vous n'avez pas trouvé le site Web du support technique d'un fabricant après une recherche dans notre liste, ni dans les pages de résultats de moteurs de recherche, il est fort probable que la société soit en faillite ou ne fournit pas de support en ligne.
- Si vous recherchez un numéro de téléphone, une adresse e-mail ou toute autre information de support technique directe, vous n’avez probablement pas de chance.
- Si vous souhaitez télécharger des pilotes pour ce matériel, vous pouvez toujours les localiser. Consultez ma liste de sources de téléchargement de pilotes pour trouver d'autres idées si vous ne trouvez pas le site Web du fabricant.
- Vous voudrez peut-être aussi essayer ce qu'on appelle un pilote de mise à jour outil. Il s'agit d'un programme dédié qui analyse le matériel installé sur votre ordinateur et vérifie la version du pilote installé par rapport à une base de données des derniers pilotes disponibles, en automatisant quelque peu la tâche. Consultez la liste de mes outils de mise à jour gratuite des pilotes pour connaître les meilleurs outils disponibles.
- Enfin, je vous recommande toujours de rechercher une assistance ailleurs sur Internet, même si ce n’est pas directement de l’entreprise qui a fabriqué votre matériel.
- Bien sûr, vous avez toujours la possibilité de bénéficier du support du "monde réel", peut-être d'un ami, d'un atelier de réparation d'ordinateurs ou même d'une tenue en ligne "solutionner le problème". Voir Comment puis-je réparer mon ordinateur? pour votre ensemble complet d'options.
- Si ces idées ne fonctionnent pas, voir Obtenir plus d'aide pour des informations sur les contacts me sur des réseaux sociaux ou par courrier électronique, la publication de messages sur des forums de support technique, etc.
