Apple a fourni un logiciel de test pour sa gamme de Mac depuis aussi longtemps que je me souvienne. Cependant, au fil du temps, la suite de tests a subi des modifications, a été mise à jour et n’a plus été incluse sur un CD spécial, mais permet désormais d’effectuer les tests sur Internet.
En 2013, Apple a de nouveau modifié le système de test. Abandonnant l'ancien test de matériel Apple (AHT) et Internet via Internet, Apple est passé à Apple Diagnostics pour aider les utilisateurs à découvrir ce qui pourrait ne pas fonctionner avec leur Mac.
Bien que le nom ait changé pour Apple Diagnostics (AD), l'objectif de l'application n'a pas changé. AD peut être utilisé pour rechercher des problèmes avec le matériel de votre Mac, y compris une RAM défectueuse, des problèmes d’alimentation, de batterie ou d’adaptateur secteur, des capteurs défectueux, des problèmes graphiques, des problèmes de carte logique ou de CPU, des problèmes Ethernet câblés et sans fil, des lecteurs internes , mauvais fans, appareil photo, USB et Bluetooth.
Apple Diagnostics est inclus sur tous les Mac 2013 ou plus récents. Il est installé sur le lecteur de démarrage d'origine et appelé à l'aide d'un raccourci clavier spécial lors du démarrage du Mac.
AD est également disponible sous la forme d'un environnement d'initialisation spécial, téléchargé sur Internet à partir des serveurs Apple. Connue sous le nom de "Diagnostics Apple sur Internet", cette version spéciale peut être utilisée si vous avez remplacé ou reformaté le lecteur de démarrage d'origine et effacé la version AD incluse au moment de l'achat. Les deux formes d’AD sont à tous égards identiques, bien qu’AD sur Internet comporte quelques étapes supplémentaires pour le lancement et l’utilisation.
Utiliser Apple Diagnostics
N'oubliez pas que AD est destiné aux modèles Mac à partir de 2013; Si votre Mac est un modèle antérieur, vous devez suivre les tests Apple Hardware Test ou AHT mentionnés précédemment sur Internet.
- Commencez par déconnecter tout périphérique externe connecté à votre Mac. Cela inclut les imprimantes, les disques durs externes, les scanners, les iPhones, les iPod et les iPad. En principe, tous les périphériques, à l'exception du clavier, du moniteur, de l'Ethernet filaire (si c'est votre principale connexion à votre réseau) et de la souris doivent être déconnectés de votre Mac.
- Si vous utilisez une connexion Wi-Fi à Internet, veillez à noter les informations d'accès, en particulier le nom du réseau sans fil et le mot de passe que vous utilisez pour y accéder.
- Arrêtez votre Mac. Si vous ne parvenez pas à éteindre à l'aide de la commande d'arrêt normal du menu Pomme, vous pouvez appuyer sur le bouton d'alimentation et le maintenir enfoncé jusqu'à ce que votre Mac s'éteigne.
Une fois votre Mac éteint, vous êtes prêt à démarrer Apple Diagnostics ou Apple Diagnostics via Internet. La différence entre les deux réside dans la commande clavier que vous utilisez au démarrage et dans la nécessité d'une connexion Internet pour exécuter AD sur Internet. Si vous avez AD sur votre Mac, c'est la version préférée du test à exécuter. Il ne nécessite pas de connexion Internet. Toutefois, si vous en avez une, vous pourrez accéder au système d’aide d’Apple, qui comprend des notes de diagnostic basées sur les codes d’erreur AD éventuellement générés.
Commençons le test
Voici ce que vous devez faire pour exécuter le test Apple Diagnostics:
- Appuyez sur le bouton d'alimentation de votre Mac.
- Immédiatement maintenez la ré clé (AD) ou option+ré touches (AD sur Internet).
- Continuez à maintenir la ou les touches enfoncées jusqu'à ce que l'écran gris de votre Mac passe à Apple Diagnostics.
- Si vous utilisez une connexion sans fil, il vous sera demandé de vous connecter à votre réseau Wi-Fi, en utilisant les informations que vous avez notées précédemment.
- Apple Diagnostics commence par afficher sur votre écran Vérifier votre Mac message, avec une barre de progression.
- Apple Diagnostics prend entre 2 et 5 minutes.
- Une fois terminé, AD montrera une brève description de tout problème découvert, ainsi qu'un code d'erreur.
- Notez tous les codes d'erreur générés. vous pouvez ensuite les comparer avec le tableau des codes d'erreur ci-dessous.
Finir
Si votre Mac a généré des erreurs lors du test AD, vous pouvez envoyer les codes à Apple. Une page de support Apple s'affiche, indiquant les options de réparation ou de maintenance de votre Mac.
- Pour continuer sur le site de support Apple, cliquez sur le bouton Commencer lien.
- Votre Mac redémarrera sous OS X Recovery et Safari s'ouvrira à la Service et support Apple page Web.
- Clique le Accepter d'envoyer lien pour envoyer les codes d'erreur AD à Apple (aucune autre donnée n'est envoyée).
- Le site Web de service et d'assistance Apple affiche des informations supplémentaires sur les codes d'erreur et les options à votre disposition pour résoudre les problèmes.
- Si vous préférez simplement éteindre ou redémarrer votre Mac, appuyez simplement sur S (Fermer) ou R (Redémarrer). Si vous souhaitez relancer le test, appuyez sur le bouton commander+R clés.
Codes d'erreur Apple Diagnostics
| Code d'erreur | La description |
|---|---|
| ADP000 | Aucun problème n'a été trouvé |
| CNW001 - CNW006 | Problèmes de matériel Wi-Fi |
| CNW007- CNW008 | Aucun matériel Wi-Fi détecté |
| NDC001 - NDC006 | Problèmes de caméra |
| NDD001 | Problèmes liés au matériel USB |
| NDK001 - NDK004 | Problèmes de clavier |
| NDL001 | Problèmes matériels Bluetooth |
| NDR001 - NDR004 | Problèmes de trackpad |
| NDT001 - NDT006 | Problèmes matériels Thunderbolt |
| NNN001 | Aucun numéro de série détecté |
| PFM001 - PFM007 | Problèmes liés au contrôleur de gestion du système |
| PFR001 | Problème de micrologiciel Mac |
| PPF001 - PPF004 | Problème de ventilateur |
| PPM001 | Problème de module de mémoire |
| PPM002 - PPM015 | Problème de mémoire à bord |
| PPP001 - PPP003 | Problème d'adaptateur d'alimentation |
| PPP007 | Adaptateur secteur non testé |
| PPR001 | Problème de processeur |
| PPT001 | Batterie non détectée |
| PPT002 - PPT003 | La batterie doit être remplacée bientôt |
| PPT004 | La batterie nécessite un entretien |
| PPT005 | La batterie n'est pas installée correctement |
| PPT006 | La batterie nécessite un entretien |
| PPT007 | La batterie doit être remplacée bientôt |
| VDC001 - VDC007 | Problèmes liés au lecteur de carte SD |
| VDH002 - VDH004 | Problème de périphérique de stockage |
| VDH005 | Impossible de démarrer la récupération OS X |
| VFD001 - VFD005 | Problèmes d'affichage rencontrés |
| VFD006 | Problèmes de processeur graphique |
| VFD007 | Problèmes d'affichage rencontrés |
| VFF001 | Problèmes de matériel audio |
Il est possible que le test AD ne détecte aucun problème, même si vous rencontrez des problèmes qui, selon vous, sont liés au matériel de votre Mac. Le test AD n'est pas un test complet et complet, bien qu'il détecte la plupart des problèmes courants associés au matériel. Si vous rencontrez toujours des problèmes, n’excluez pas des causes courantes telles que la défaillance de lecteurs ou même des problèmes logiciels.
