Apple facilite la vérification de la garantie de tout iPod, iPhone, Apple TV, Mac ou iPad grâce à un outil de vérification de la garantie disponible sur son site Web. Tout ce dont vous avez besoin est le numéro de série de votre appareil.
Utiliser l'outil en ligne
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Visitez l'outil de vérification de la garantie Apple.
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Entrez le numéro de série de l'appareil dont vous souhaitez vérifier la garantie. Sur un appareil iOS tel que l'iPhone ou l'iPad, il existe deux méthodes pour le trouver:
- Robinet Réglages, puis Général, puis Sur et trouver le Numéro de série section.
- Synchronisez l'appareil avec iTunes. Le numéro de série du périphérique apparaît en haut de l'écran de gestion, à côté de l'image du périphérique.
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Sur le site Web d’Apple, entrez le numéro de série dans le vérificateur de garantie (et le CAPTCHA), puis cliquez sur Continuer. L'outil Apple renvoie cinq informations:
- Le type d'appareil dont il s'agit.
- Si la date d'achat est valide (ce qui est nécessaire pour obtenir une assistance sous garantie).
- Votre statut de support technique téléphonique. Une assistance téléphonique gratuite est disponible pour un temps limité après l'achat de l'appareil. À l’expiration de ce délai, l’assistance téléphonique est facturée à la demande.
- Si l'appareil est toujours sous garantie pour les réparations et le service et quand cette couverture expirera-t-elle. Vous verrez également la date d'expiration estimée de votre couverture.
- Indique si le périphérique est autorisé à bénéficier d'une extension de garantie par AppleCare ou à l'état d'une stratégie AppleCare active.
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Vous devriez maintenant savoir si votre garantie est valide.
Si le périphérique n'est pas enregistré, si la couverture est expirée ou si AppleCare peut être ajouté, cliquez sur le lien en regard de l'élément pour lequel vous souhaitez agir.
Que faire ensuite
Si votre appareil est toujours couvert par la garantie, vous pouvez:
- Contactez le support Apple par téléphone, email ou chat.
- Fixez un rendez-vous pour amener votre appareil au bar Genius de votre Apple Store le plus proche et obtenir de l'aide en personne.
- Ajoutez AppleCare +. Si votre appareil n'est plus sous garantie mais qu'il est toujours éligible à AppleCare, il est généralement judicieux d'acheter AppleCare avant de contacter Apple pour obtenir de l'aide. Si vous pensez que vous allez avoir besoin d'une réparation, AppleCare peut rendre le coût beaucoup plus facile à gérer.
La garantie standard de l'iPhone
La garantie standard fournie avec chaque iPhone comprend une période d'assistance téléphonique gratuite et une couverture limitée en cas de panne ou de dommage matériel. Pour connaître tous les détails de la garantie iPhone, consultez Tout ce que vous devez savoir sur la garantie iPhone et AppleCare.
Extension de votre garantie: AppleCare vs assurance
Si vous avez déjà eu à payer pour une seule réparation de téléphone coûteuse dans le passé, vous souhaiterez peut-être étendre votre garantie sur les futurs appareils. Vous avez deux choix: AppleCare et une assurance téléphonique.
AppleCare est le programme de garantie étendue proposé par Apple. Il bénéficie de la garantie standard de l'iPhone et prolonge la couverture de l'assistance téléphonique et du matériel pour deux ans. L'assurance téléphonique est comme toute autre assurance: vous payez une prime mensuelle, vous avez des franchises et des restrictions.
Si vous êtes sur le marché pour ce type de couverture, AppleCare est la seule solution. L’assurance est coûteuse et offre souvent une couverture très limitée. Pour en savoir plus sur ce point, lisez Six raisons pour lesquelles vous ne devriez jamais acheter d’assurance iPhone.
