Le boîtier Apple TV sans prétention est remarquablement sans problèmes. Cependant, les performances, les gels inattendus et d’autres problèmes se produisent avec toutes les technologies, même les Apple TV. Si vous rencontrez un problème ou si votre Apple TV commence à se comporter de manière étrange, l’une des solutions simples proposées ici devrait vous permettre de revenir à la diffusion de vos émissions préférées en un rien de temps.
Commencez par redémarrer
Souvent, un redémarrage corrige les problèmes rencontrés avec un périphérique Apple. Il existe trois façons de redémarrer votre Apple TV:
- Appuyez et maintenez le Menu et Accueil boutons de la télécommande Siri en même temps, jusqu'à ce que le voyant d'état de l'Apple TV Box se mette à clignoter.
- Utilisez l'Apple TV Réglages > Système > Redémarrer écran.
- Débranchez physiquement votre Apple TV de l'alimentation pendant 15 secondes.
Après le redémarrage de l’Apple TV, vérifiez qu’il exécute le logiciel actuel en allant à Réglages > Système > Mises à jour de logiciel > Logiciel de mise à jour (si besoin).
Augmenter le Wi-Fi lent
L'éventail de problèmes Wi-Fi potentiels inclut des performances médiocres, une incapacité à rejoindre un réseau local et des déconnexions aléatoires soudaines.
Pour dépanner une connexion Wi-Fi lente, ouvrezRéglages > Réseau sur l'Apple TV et vérifiez si une adresse IP est répertoriée. Si aucune adresse IP ne s'affiche, redémarrez votre routeur et Apple TV. Si l'adresse IP apparaît mais que le signal Wi-Fi est faible, envisagez de rapprocher votre point d'accès sans fil de l'Apple TV, en utilisant un câble Ethernet entre les deux appareils au lieu d'une connexion sans fil ou en investissant dans une extension Wi-Fi pour: augmenter la force du signal près du décodeur. Vérifiez également que le nom du réseau appartient à votre réseau et non à celui du voisin.
Réparer AirPlay qui ne fonctionne pas
Les utilisateurs utilisent AirPlay pour partager des films de leurs appareils mobiles avec des amis via Apple TV. Les lieux de travail disposent de salles de conférence compatibles avec AirPlay, ce qui permet aux collègues de partager des présentations et de présenter des programmes de formation.
Si AirPlay ne fonctionne pas, vérifiez deux choses qui pourraient en être la cause:
- Le périphérique iOS ou Mac doit être sur le même réseau sans fil que l'Apple TV.
- AirPlay doit être activé sur l'Apple TV dans Réglages > AirPlay.
Certains articles ménagers électroniques tels que les téléphones sans fil et les fours à micro-ondes peuvent provoquer des interférences AirPlay. Assurez-vous que votre Apple TV, votre routeur et le périphérique Mac ou iOS qui diffuse ne se trouvent pas à proximité d'éléments générant des interférences, et que l'ordinateur du sous-sol n'utilise pas toute la bande passante disponible pour le téléchargement ou le chargement de quantités énormes de données via votre connexion sans fil. .
Corriger le son ou l'audio manquant
Ce problème est généralement facile à résoudre. essayez ces étapes dans l'ordre.
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Vérifiez que le volume de votre audio externe ou de votre télévision n’est pas réglé sur muet.
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Redémarrez l'Apple TV.
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Débranchez et rebranchez fermement chaque extrémité du câble HDMI reliant votre téléviseur et votre Apple TV.
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Confirmez que le paramètre de résolution choisi dans Réglages > Vidéo et audio > Résolution est approprié pour votre téléviseur. Il est probable que Auto, mais il est possible que la résolution choisie ne soit pas appropriée pour votre téléviseur. Consultez le guide que vous avez reçu avec votre téléviseur.
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Le même Vidéo et audio l'écran contient également un Sortie audio option. Assurez-vous qu'il est défini sur Apple TV.
Corrigez une télécommande Apple Siri qui ne fonctionne pas
La raison la plus courante pour laquelle la télécommande fournie échoue sur Apple TV est que sa batterie doit être rechargée.
Lorsque votre télécommande fonctionne, vous pouvez vérifier l’alimentation de la batterie Réglages > Télécommandes et appareils > Éloigné où vous pouvez voir un graphique de la puissance disponible ou appuyez sur le graphique pour trouver un pourcentage de lecture du niveau de batterie.
Si votre télécommande ne fonctionne plus, branchez-la à une source d'alimentation avec un câble Lightning et rechargez-la pendant un moment avant de tenter de l'utiliser à nouveau.
Ralentir la vitesse de défilement de la surface tactile
De nombreux utilisateurs d’Apple TV se plaignent du fait que la télécommande Siri est dotée d’une gâchette. Cette plainte fréquente est facile à corriger. Ajustez la sensibilité de la surface du trackpad de la télécommande dans Réglages > Télécommandes et appareils > Suivi de surface tactile. Vous avez trois options: Vite, Moyen, et Lent. Sélectionnez la vitesse que vous préférez.
Focus sur le matériel si le voyant d'état clignote
Si le voyant d'état de l'Apple TV clignote rapidement, vous avez peut-être un problème matériel. S'il clignote pendant plus de trois minutes, vous devez restaurer votre Apple TV.
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Aller à Réglages > Système > Réinitialiser.
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Sélectionnez l'une des deux options. le Réinitialiser Cette option rétablit les paramètres d'usine de l'Apple TV et ne nécessite pas de connexion Internet. le Réinitialiser et mettre à jour Cette option rétablit les paramètres d'usine de l'Apple TV et installe les mises à jour logicielles. Cette option nécessite une connexion Internet.
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Laissez l'Apple TV connectée à une source d'alimentation jusqu'à la fin du processus de réinitialisation.
Si la réinitialisation ne résout pas le problème, débranchez le câble d'alimentation situé à l'arrière de l'appareil et laissez-le débranché pendant au moins 30 secondes. Ensuite, branchez-le sur une autre prise de courant et, si possible, essayez un autre câble d'alimentation Apple TV.
Corriger les problèmes de luminosité, de couleur ou de teinte
Tout problème de luminosité, de couleur ou de teinte peut généralement être résolu Réglages > Vidéo et audio > Sortie HDMI. Vous verrez trois réglages. Les paramètres sont:
- YCbCr
- RVB élevé
- RVB bas
YCbCr est le réglage recommandé pour la plupart des téléviseurs.Un câble HDMI haute vitesse est requis et les paramètres RVB du téléviseur et de l'Apple TV doivent être configurés pour correspondre. Basculez entre les paramètres pour trouver celui qui vous convient le mieux.
Créer un espace de stockage lorsque mon Apple TV indique qu'il manque d'espace
Votre Apple TV diffuse la plupart des vidéos et de la musique, mais elle stocke les applications - et leurs données - sur son lecteur interne. Lorsque vous téléchargez de nouvelles applications, votre espace de stockage disponible se réduit jusqu'à manquer d'espace.
OuvrirRéglages > Général > Gérer un espace de rangement et parcourez la liste des applications que vous avez installées sur votre appareil, ainsi que la quantité d'espace qu'elles consomment. Vous pouvez supprimer en toute sécurité les applications que vous n'utilisez pas, car vous pouvez toujours les télécharger à nouveau à partir de l'App Store. Sélectionnez le Poubelle icône et appuyez sur le Effacer bouton quand il apparaît.
Vérifier le format d’image lorsque des barres noires sont à l’écran ou que l’image ne s’ajuste pas au téléviseur
Ne paniquez pas. Réglez le format de votre téléviseur sur 16: 9. Vous devrez peut-être consulter le manuel fourni avec votre appareil pour cette procédure.
Et ensuite?
Si vous n'avez pas trouvé de solution à votre problème particulier avec Apple TV, contactez le support Apple pour obtenir de l'aide.
