5 étapes et astuces pour concevoir votre sondage sur la communauté
L'engagement communautaire est un défi permanent pour les gestionnaires. En tant que conservateur du contenu, vous voulez vous assurer que les membres participent activement et continuent à revenir. Un sondage auprès de la communauté est une mesure sûre pour comprendre où des améliorations ou de nouveaux intérêts peuvent être développés (voir l'histoire du roi Arthur Flour).
La collecte de commentaires est essentiellement la même approche, que vous gériez un portail intranet ou une communauté de membres externes.
Voici cinq étapes et astuces rapides pour concevoir un sondage et collecter des commentaires à l'aide de Google Docs. Il existe d'autres outils d'enquête que vous pouvez utiliser, et votre outil de productivité de collaboration inclut éventuellement un modèle.
Sélectionnez un modèle d'enquête
À partir de la page de modèle Google Docs, commencez comme si vous créiez un nouveau document, mais naviguez plutôt dans la galerie de modèles. Recherchez un modèle d’enquête et sélectionnez-le.
Vous pouvez créer votre propre modèle, mais utiliser un modèle déjà formaté est le moyen le plus rapide de commencer.
Pour cet exemple, j'ai choisi le modèle d'enquête d'admission. Les éléments du modèle peuvent être personnalisés pour répondre à vos besoins en matière de conception d’enquêtes. Par exemple, vous pouvez ajouter le logo de votre entreprise et modifier les questions. Expérimentez un peu et vous serez surpris de ce que vous pouvez trouver.
03 de 08Préparer des questions d'enquête
Modifiez les questions dans le modèle d’enquête. Google Docs étant intuitif, vous verrez que l'icône en forme de crayon de la fonction de modification est disponible lorsque vous passez la souris sur chaque question.
N'oubliez pas que vos questions doivent clairement répondre aux préoccupations de vos membres. Seules quelques questions de base sont nécessaires.
Pensez comme si vous êtes l'un des participants. Ne vous attendez pas à ce que le participant passe beaucoup de temps sur l’enquête. Assurez-vous que le sondage peut être rempli aussi rapidement que possible, ce qui constitue une autre raison de le garder court et simple.
Supprimer les questions supplémentaires.
Enregistrez le formulaire d'enquête.
04 de 08Envoyer le formulaire de sondage aux membres
À partir de votre page de sondage, sélectionnez Envoyer ce formulaire par courrier électronique. Vous remarquerez deux cercles rouges dans l'exemple ci-dessus.
UNE - Envoyez un email directement à partir du formulaire d'enquête. Cette étape nécessite simplement de saisir des adresses e-mail ou de choisir parmi des contacts si vous enregistrez des adresses e-mail dans Google Docs. Ensuite, sélectionnez Envoyer. Le formulaire de sondage, y compris l'introduction, est envoyé par courrier électronique à vos membres participants.
Sinon, vous voudrez peut-être essayer la deuxième méthode.
B - Envoyez l'URL d'une autre source sous forme de lien incorporé, comme indiqué ci-après.
05 de 08Autre étape - Intégrer le lien
Intégrez soit l’URL complète (B, entourée en rouge, indiquée à l’étape précédente), soit un lien raccourci dans un message de réseau social ou une autre source, en fonction du lieu où vous souhaitez que les membres répondent à votre demande de sondage.
Dans cette étape, j'ai créé un lien bit.ly raccourci. Ceci n'est suggéré que si vous avez l'intention de suivre les vues de l'enquête.
06 de 08Participants au sondage
Tout navigateur Web auquel les membres participants ont accès peut être utilisé pour répondre au sondage. Voici un navigateur Web sur un périphérique intelligent.
Parce que vous avez conçu un court sondage, les participants peuvent être enclins à le remplir.
07 de 08Analyser les résultats du sondage
Dans la feuille de calcul Google Docs, le backend de votre enquête, les réponses des participants sont automatiquement renseignées dans chacune des colonnes de la question.
Lorsque vous avez une concentration de réponses, les données auront une meilleure signification. Par exemple, si deux réponses sur 50 étaient défavorables, les deux réponses ne suffisent généralement pas pour apporter un changement. Peut-être il y a une autre raison pour les réponses défavorables, mais certainement les garder.
Ensuite, passez à la vue récapitulative, comme indiqué dans le cercle rouge.
08 de 08Résumé du sondage - Prochaines étapes
Partagez le résumé du sondage avec votre équipe ou votre comité pour discuter des résultats. Demandez à différents membres de l'équipe d'exprimer leurs préoccupations avant de décider d'apporter des modifications.
À quelle fréquence menez-vous un sondage auprès des membres? Par exemple, les organisations de service client mènent des enquêtes chaque fois qu'un problème client est résolu pour s'assurer que leurs points de repère sont atteints.
Vous pouvez maintenant créer un signet pour ces étapes et conseils de l'enquête auprès de la communauté pour la prochaine fois que vous préparerez une enquête.
