Vous avez probablement trouvé le moyen d'accéder à cette page en cherchant davantage d'aide après avoir lu l'un de mes guides de dépannage, des listes de logiciels ou tout autre élément de mon site. Si ce n'est pas le cas, veillez à rechercher sur mon site une solution à votre problème technique (que vous pouvez utiliser à l'aide du grand champ de recherche en haut de la page) avant de suivre les conseils ci-dessous.
Le meilleur moyen d'obtenir plus d'aide avec un problème informatique ou une autre question technique est de rejoindre la conversation sur Facebook où je poste un quotidien "Aidez-moi!" Q & A thread. Poster dans un forum de support technique respecté est une autre idée. Vous pouvez en savoir plus sur ces deux idées ci-dessous.
Obtenir une aide personnelle sur Facebook
Je lance chaque jour une nouvelle conversation sur Facebook, appelée Aidez moi! . C'est votre chance d'obtenir une aide individuelle gratuite en cas de problème informatique.
Laissez simplement un commentaire sur ce post, décrivant votre problème de manière aussi détaillée que possible, et je ferai de mon mieux pour vous aider. Je vérifie la présence de nouveaux commentaires tout au long de la journée, tout comme au moins un autre expert que j'invite. Vous pouvez aussi aider si vous le souhaitez.
Dernière édition: Aidez moi! (Vendredi 23 novembre 2018)
Je commence habituellement une nouvelle Aidez moi! sur Facebook dans la matinée. Si vous n'en voyez pas encore pour aujourd'hui, n'hésitez pas à utiliser celui d'hier. Les publications plus anciennes n'expirent pas, nous pouvons donc continuer à les utiliser aussi longtemps que nécessaire jusqu'à ce que votre problème soit résolu.
S'il vous plaît soyez spécifique et approfondie lorsque vous laissez votre commentaire. Reportez-vous à la section Comment décrire votre problème à un réparateur professionnel pour en savoir plus sur l'obtention du meilleur de l'aide.
Bien que Facebook soit le lieu où j'interagisse le plus avec mes lecteurs, je publie aussi régulièrement des sujets liés au support informatique sur Twitter et Google+.
Publier sur un forum d'assistance technique
Auparavant, je gardais un forum sur mon site de support PC, mais je l'ai retiré en 2013. Heureusement, il existe plusieurs forums de support technique gratuits et dotés d'un personnel compétent, qui constituent d'excellentes options si vous préférez emprunter cette voie.
Certains de mes forums d’aide informatique préférés sont Bleeping Computer, Tech Support Forum, Tech Support Guy et PC Help Forum. Ils semblent tous être occupés et bien dotés en personnel, des facteurs importants si vous souhaitez que votre question soit lue et traitée par le plus grand nombre de personnes possible.
Comme je l'ai mentionné dans la section ci-dessus, veuillez lire attentivement le chapitre Comment décrire votre problème à un réparateur professionnel de PC Repair avant de poster sur l'un de ces forums.
Sachez que je ne participe pas régulièrement à ces forums. Si vous avez besoin d’aide après avoir travaillé sur l’un de mes guides de dépannage ou sur la ce site , me contacter sur Facebook (ci-dessus) est probablement une meilleure idée.
Puis-je vous envoyer un courriel?
Le courrier électronique n'est pas un excellent moyen d'obtenir de l'aide de ma part pour une question informatique. Les réseaux sociaux (comme Facebook) sont beaucoup plus rapides et permettent aux autres de m'aider à vous aider.
J'aime le courrier électronique pour des commentaires tels que les commentaires sur mes articles, les demandes de critiques de logiciels et de services, les notes de remerciement et les commentaires généraux.
En d'autres termes, tout ce qui ne nécessite pas de réponse fonctionne bien pour le courrier électronique.
Si cela ressemble davantage à ce dont vous voulez parler, n'hésitez pas à m'envoyer un email.
