Un casque VoIP est un composant audio à porter autour de la tête (d'où son nom) pour offrir une audition dans les oreilles et capter la voix de la bouche, optimisé pour la communication Voice over IP. En termes simples, il s’agit d’une paire d’écouteurs et d’un microphone réunis en un seul bloc. Il vous permet de communiquer via VoIP.
Pourquoi utiliser des casques VoIP?
Pour utiliser la VoIP sur un matériel autre qu'un téléphone (téléphones VoIP, téléphones traditionnels ou téléphones mobiles), vous devez disposer de périphériques d'entrée et de sortie pour la voix. Vous pouvez utiliser les haut-parleurs et le microphone de votre système, mais cela rendrait votre conversation publique. Les casques VoIP vous permettent de communiquer discrètement. De plus, vous souffririez de problèmes de qualité car ce qui est intégré à votre ordinateur n’est pas le meilleur composant vocal que vous puissiez avoir.
La discrétion existe aussi avec les téléphones normaux, mais avec un casque, vos mains peuvent être libres, contrairement à un téléphone, et vous n’aurez pas besoin de connecter le téléphone entre vos oreilles et vos épaules si vous en avez besoin pour autre chose. En outre, porter un casque toute une journée, comme c'est le cas pour les opérateurs de centre d'appels, les agents du service clientèle ou les réceptionnistes, est raisonnablement supportable. Ce n'est pas le cas avec les postes téléphoniques.
Les casques sans fil, qui sont en train de devenir la norme, vous permettent de bouger pendant la communication, de sorte que vous pouvez même quitter votre bureau, ou même la pièce ou le bureau, tout en parlant.
Types de casque
Les écouteurs ne sont pas faits pour les regards et, à mon goût, cela gâte le paysage humain. Donc, au-delà des apparences, certaines considérations régissent la nomenclature des casques. Elles sont:
Une oreille ou deux oreilles. Les casques monophoniques ne transmettent la voix qu'à une oreille et, partant, à un seul côté du casque. Avec ce type de casque, vous n’obtenez pas de son stéréo. L’autre oreille «libre» est laissée pour tout bruit provenant de l’environnement. Ce type de casque est adapté aux personnes qui doivent être à l’écoute des personnes qui les entourent et des personnes en ligne. Il convient également à ceux qui veulent seulement ressembler à des opérateurs et ne pas leur ressembler.
Les casques binauraux transmettent la voix aux oreilles droite et gauche. Utilisez cette option si vous voulez une qualité vocale optimale et si vous ne voulez pas être dérangé par le bruit ambiant.
Style. Par défaut et par origine, les oreillettes sont des bandeaux qui se portent autour de la tête. Mais vous avez ceux avec seulement des écouteurs, n'ayant pas de serre-tête. Vous avez également ceux qui sont flexibles et peuvent être utilisés dans les deux sens.
Type de connexion. Ceci détermine la manière dont votre oreillette est connectée à votre ordinateur. Vous avez les types suivants:
- Filaire , en utilisant des câbles de 2,5 ou 3,5 mm pour vous connecter directement à votre ordinateur ou à un amplificateur avant d’être connectés à un téléphone IP. Certains casques filaires utilisent des câbles spécifiques au fabricant. Cela peut être un casse-tête et c’est une bonne chose que ce type de câblage restreint laisse place à des moyens standard.
- USB câblé dans votre ordinateur. Ce type offre plus de fonctionnalités que le précédent car il peut transporter des données numériques.
- Sans fil . Les casques sans fil vous permettent de bouger librement pendant la communication. Il s'agit d'un avantage considérable par rapport aux autres types de casques. Il convient à une utilisation à la maison, mais surtout dans les bureaux et les environnements d'entreprise où la mobilité est inévitable. L'inconvénient des casques sans fil est que, d'une part, ils coûtent deux à trois fois plus cher que ceux de câbles, et, d'autre part, vous devez vous soucier de recharger les batteries, avec tout ce que cela implique. En outre, réfléchissez aux risques pour la santé associés à l’utilisation d’outils de communication sans fil à proximité du cerveau (qui n’ont pas encore été prouvés). Deux normes (protocoles) sont utilisées pour les casques sans fil: DECT et Bluetooth. La technologie Bluetooth présente l’avantage de permettre l’appariement de votre casque à votre téléphone portable, mais elle ne couvre qu’une portée d’environ 10 mètres. Le DECT couvre environ 10 fois cette plage.
