Cela vous semble familier? Votre bureau est gelé et votre charge de travail est multipliée par trois. Vous vous présentez au travail un jour et votre patron a été licencié ou votre collègue, Melissa, a de nouveau pris le crédit de votre dur labeur.
En tant que chroniqueur de conseils sur le lieu de travail, j'entends beaucoup d'histoires de bureau bizarres, allant du patron qui volait les déjeuners à la réceptionniste qui n'arrêtait pas de serrer les gens dans les bras, mais ce sont des cas aberrants; il y a de bonnes chances que vous passiez toute votre carrière sans les rencontrer. Cependant, ce que vous rencontrerez presque certainement, ce sont des défis plus courants tels que recevoir un mauvais bilan de performance ou être surchargé de travail au point d’être épuisé.
La bonne nouvelle? Ces problèmes communs ne doivent pas conduire à plus de misère. Souvent, ces obstacles peuvent être minimisés si vous savez comment les résoudre. Voici huit des problèmes les plus courants rencontrés au travail et ce que vous pouvez faire à ce sujet.
1. Vous êtes submergé de travail
Si votre charge de travail a considérablement augmenté par rapport à ce qu'elle était auparavant, vous estimez que vous devez choisir entre tout faire ou bien, et que même les pauses dans les salles de bain vous stressent, vous avez probablement besoin de discuter de votre charge de travail avec votre responsable.
Que faire
Choisissez un moment où votre responsable n'est pas pressé et demandez à vous rencontrer. Expliquez que votre charge de travail est devenue chroniquement ingérable et pourquoi - par exemple, la taille d'un compte en particulier a doublé au cours de la dernière année ou que vous avez assumé la responsabilité de quelqu'un qui est parti sans rien retirer de votre assiette.
Il est utile d’expliquer ce qui est à l’origine de l’augmentation de la charge de travail, car votre responsable peut ne pas être aussi sensible au contexte que vous. Ensuite, suggérez quelques options. Par exemple, vous pourriez dire: «Je peux faire A et B, mais pas C. Ou si C est vraiment crucial, je voudrais déplacer A de mon assiette pour lui faire de la place. Alternativement, je peux agir en tant que conseiller auprès de Jenna sur C, mais je ne peux pas le faire moi-même si je fais également les tâches A et B. »Et si votre responsable ne vous aide pas à définir vos priorités, soumettez votre propre proposition. pour ce que vous voulez et ne voulez pas prioriser et lui demander de le peaufiner ou de l’approuver.
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2. Votre patron quitte ou est renvoyé
Le patron qui a toujours chanté vos louanges auprès des supérieurs hiérarchiques et s'est assuré du succès de vos projets s'en va, et vous craignez que sa remplaçante ne partage sa vision (ou celle de votre), ou qu'elle ne soit tout simplement pas aussi agréable. travailler avec.
Que faire
Reste calme. Le nouveau patron pourrait être aussi bon que votre ancien patron, voire mieux. Ou, oui, il se peut que vous n'aimiez pas travailler avec elle, mais vous ne pouvez pas savoir avant de la connaître. Ainsi, même s'il n'y a rien de mal à peaufiner votre CV et à ajouter des sondes à votre réseau, attendez de voir comment les choses bougent avant de prendre des mesures radicales.
Entre-temps, la meilleure chose à faire est de contribuer au bon fonctionnement de votre service, ce qui peut vous positionner dans votre organisation et contribuer à la réputation. Essayez de servir de ressource utile au nouveau responsable quand elle commence et essayez de réserver votre jugement sur son style et ses compétences jusqu'à ce qu'elle ait la chance de s'installer. Après tout, peu d'entre nous aimeraient être jugés en permanence sur la base de nos premières semaines. dans un travail.
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3. Le travail que vous avez est différent de celui pour lequel vous avez postulé
Vous avez été embauché pour gérer les ventes, mais vous avez fini par gérer les feuilles de calcul. Ou bien votre travail de «directeur marketing» s'avère être un peu plus que de passer des appels impromptus à des prospects. Cela n’a peut-être pas été délibéré, mais le travail n’est certes pas ce que l’on vous a dit pendant l’entretien.
Que faire
Commencez par parler à votre patron. Dites quelque chose comme: «Lorsque j'ai été embauché pour ce poste, nous avons parlé de travail essentiellement client, avec quelques tâches administratives. Mais au cours de mes trois premiers mois, le travail a été occupé à environ 90% par des administrateurs sans beaucoup d’interaction client. Pouvons-nous parler de ce qui a changé et s’il est possible de réorganiser mon travail pour qu’il ressemble davantage à ce dont nous avions initialement parlé? ”
Assurez-vous que votre ton est calme et collaboratif, pas frustré ou en colère. Vous obtiendrez de meilleurs résultats si vous précisez que vous êtes en mode de résolution de problème, pas en mode de plainte. Vous entendrez peut-être que le travail a simplement changé et que rien ne peut être fait, mais vous pouvez aussi inciter votre responsable à se rendre compte qu'elle doit ajuster votre travail. Quoi qu'il en soit, vous laisserez cette conversation avec une meilleure idée de ce à quoi vous pouvez vous attendre de ce travail et pourrez prendre des décisions en conséquence.
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4. Vous continuez à entrer en conflit avec un collègue difficile
Vous avez essayé d'être gentil, mais chaque conversation avec lui dégénère en désaccord et en conflit, ce qui rend difficile la réalisation de projets partagés - et compte tenu du fait que nous passons un tiers de notre temps éveillé avec des collègues, vous aimeriez relations plus harmonieuses.
Que faire
Tout d'abord, supprimez votre ego de l'équation. Vous n'êtes pas obligé d'aimer votre collègue et vous n'avez certainement pas à «gagner» chaque interaction; il vous suffit de pouvoir travailler ensemble.
Etre gentil même quand vous ne sentez pas que cela peut dégeler vos relations, alors posez-vous la question suivante: votre collègue de travail fait-il quelque chose que vous admirez sincèrement et que vous pouvez le complimenter? Vous pouvez demander son avis (quelque chose de douloureux à faire)? Un mois d'effort concerté dans cette direction peut parfois faire la différence.
Mais sinon, eh bien, parfois, se rendre compte que le comportement des gens difficiles est à leur sujet, pas vous, peut les rendre plus faciles à gérer. Et comme vous ne serez jamais en mesure d'éliminer complètement les personnes difficiles de votre vie professionnelle, il peut être étonnamment satisfaisant de savoir comment rester inébranlable face à des personnalités folles.
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5. Votre patron ne remarque pas le travail que vous faites
Vous travaillez énormément, vous gagnez des clients et vous êtes en général un dur à cuire, mais rien de tout cela n'a été enregistré par le radar de votre responsable.
Que faire
Il est naturel que vous souhaitiez que votre supérieur reconnaisse vous-même vos réalisations, mais en réalité, peu de responsables seront aussi attentifs à votre travail que vous et la plupart compteront sur vous pour les tenir informés. Alors n'attendez pas que votre travail soit remarqué, devenez votre propre avocat! Vous vous sentirez peut-être mal à l'aise, mais votre patron voudra savoir ce que vous faites bien.
Commencez à souligner les principales victoires lorsque vous parlez et ne craignez pas de transmettre des éloges. Ce n'est pas vexant de se vanter de mentionner des choses telles que: «Le client était vraiment content du travail que nous avons envoyé la semaine dernière et a déclaré que les designs que je lui avais montrés assuraient le renouvellement de son contrat pour l'année prochaine." C'est simplement pour que votre patron reste au courant des événements à venir fait et comment il est reçu.
Faites cela avec modération, bien sûr; ça va paraître bizarre si vous relevez chaque petit compliment ou chaque trompette que vous avez déposé un rapport une demi-journée plus tôt. Et, lié à cela, gardez à l’esprit que vous n’avez pas besoin de reconnaissance pour chaque chose que vous faites. Vous voulez faire attention ici: votre patron pense-t-il que vous faites du bon travail et comprend-il vos plus grandes contributions? Si c'est le cas, ne vous inquiétez pas si elle ne prend pas note de chaque succès individuel que vous avez.
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6. Vous avez commis une grave erreur qui a vraiment nui à votre équipe
Vous êtes humain et vous ferez des erreurs de temps en temps, mais quand c'est très médiatisé (comme une citation dommageable dans un article de presse) ou coûteux (comme perdre un compte majeur), il peut être difficile de savoir comment faire face à votre situation. patron.
Que faire
La pire chose à faire ici est d’éviter les responsabilités. Votre patron sera beaucoup plus alarmé par le fait que vous ne possédez pas vos actions que si vous les affrontez directement. Alors, dites à votre responsable ce qui s’est passé rapidement. Et expliquez clairement que vous comprenez à quel point l’erreur était grave. Si vous montrez de manière proactive que vous obtenez cela, il n’est pas nécessaire que votre responsable le souligne pour vous. Essayez des mots comme «Je réalise à quel point c'est grave» et «Je comprends l'impact que cela a».
Ensuite, expliquez comment vous prévoyez d'atténuer les dégâts et, surtout, comment vous allez vous assurer que cela ne se reproduira plus. Et s’il ya des leçons plus importantes ici, abordez-les aussi. (Par exemple, “Cela m’a fait comprendre que j’ai besoin d’aller plus souvent sur les sites pour pouvoir repérer les problèmes avant qu’ils ne s’enracinent.”) Cela aidera votre patron à évaluer vos connaissances et votre confiance. en toi dans le futur.
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7. Votre collègue prend le crédit pour votre travail
Vous venez d'entendre votre collègue prendre le crédit d'une présentation sur laquelle vous avez travaillé toute la nuit ou accepter des éloges pour avoir gagné un compte que vous avez passé des mois à cultiver. Vous ne savez pas si elle est trompeuse ou si elle est juste inconsciente, mais de toute façon, elle traîne sous les projecteurs pour le travail que vous avez fait.
Que faire
Parle! Soyez plus proactif dans vos demandes de crédit avant qu’elle ait la chance de le voler, ce qui signifie que vous devez tenir votre patron au courant des activités sur lesquelles vous travaillez, ainsi que de vos idées et de vos réalisations. Ensuite, si votre collègue en reconnaît le mérite, soyez franc dans la correction du dossier. Par exemple, si vous avez rédigé la majeure partie d'un rapport alors que votre collègue ne fournissait qu'une page ou deux, mais que vous l'entendiez le présenter comme son travail, parlez et dites: «Juste pour être clair sur les rôles, j'ai écrit l'analyse et recommandations. Faites-moi savoir s'il y a quelque chose que je peux clarifier à ce sujet. »Cette dernière phrase vous protège de la nécessité de prendre la parole; vous vous assurez simplement que les questions vont à la personne appropriée, après tout.
Et si vous craignez de ne pas sembler être un bon joueur d'équipe si vous parlez, gardez à l'esprit qu'un bon manager voudra comprendre les rôles que les personnes ont joué dans un travail, et avoir des rôles clairement définis et une reconnaissance appropriée. fait partie de ce qui fait que les équipes fonctionnent bien.
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8. Vous obtenez une mauvaise performance
Vous pensiez que les choses allaient bien, mais maintenant vous regardez une évaluation qui dit «ne répond pas aux attentes». Il n'y avait aucun signe indiquant que votre performance n'était pas à la hauteur, et en fait votre patron vient d'envoyer un email. la semaine dernière, vous félicitant pour un travail bien fait sur ce dernier projet. Ce qui donne?
Que faire
Tout d'abord, ne paniquez pas et ne soyez pas sur la défensive. Trop souvent, dans cette situation, les gens se concentrent tellement sur la façon de se défendre qu'ils oublient d'écouter vraiment ce qu'on leur dit de ce qu'ils doivent faire différemment. Comprendre les préoccupations de votre responsable sera crucial pour obtenir de bons résultats, alors écoutez et posez suffisamment de questions pour que vous sachiez vraiment ce qu'on vous demande de changer.
À partir de là, montrez que vous prenez les réactions au sérieux en utilisant un langage du type «Je suis heureux que vous me disiez ceci. Je n'avais pas compris qu'il s'agissait d'une préoccupation et je suis heureux d'avoir la chance de pouvoir y travailler. "Et dites à votre responsable ce que vous comptez faire pour répondre à ses commentaires, même si c'est aussi simple que Il faudra du temps pour réfléchir à cela et trouver comment résoudre ces problèmes. "
Il convient également de noter qu'un bon gestionnaire veillera à ce qu'une mauvaise évaluation de la performance ne soit jamais une surprise en fournissant des commentaires réguliers tout au long de l'année. Donc, si c’est la première fois que vous entendez parler de ces problèmes, votre responsable a lâché la balle plus tôt et il est raisonnable que vous demandiez d’entendre parler de problèmes en temps réel à l’avenir.
Cela dit, aucun responsable ne sera jamais parfait. Par conséquent, même si ce serait bien si vous pouviez supposer que vous entendez toujours parler des problèmes avant qu'ils ne se manifestent, vous devez faire attention aux signes indiquant que des problèmes risquent de se produire. Par exemple, si votre patron commence soudainement à microgérer votre travail ou commence à vous envoyer des commentaires critiques par écrit, elle pourrait avoir de sérieuses inquiétudes quant à votre performance. Il vaut la peine de demander à vérifier l’évolution de la situation pour ne pas risquer de subir un examen critique plus tard.
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