Vous avez peut-être déjà décidé que le problème informatique que vous rencontrez est trop difficile à résoudre vous-même, ou du moins que vous ne souhaitez pas dépenser votre temps.
Je dirais que vous devriez presque toujours essayer de résoudre votre propre problème informatique, mais je comprends si vous êtes tout à fait contre. Pas de sentiments forts.
Cependant, avant d’appeler le support technique ou de vous rendre à l’atelier de réparation d’ordinateur, je reçois un tir de plus pour vous convaincre d'essayer au moins quelque chose avant de payer quelqu'un d'autre pour l'aide.
Ayant travaillé dans le secteur des services informatiques pendant des années, je connais très bien les choses simples que la plupart des gens oublient, des choses qui pourraient éliminer complètement la nécessité de travailler avec un ordinateur.
Vous pouvez littéralement économiser des centaines de dollars et une frustration tout aussi importante en suivant certaines des choses très simples ci-dessous.
01 de 05Redémarrez votre ordinateur
C'est une longue blague que le seule chose Les techniciens du support technique savent comment faire, c'est demander aux utilisateurs de redémarrer leur ordinateur.
J'ai eu le mécontentement de travailler avec quelques "professionnels" qui auraient pu inspirer cette blague, mais s'il vous plaît, ne négligez pas cette étape extrêmement simple.
Plus souvent que vous ne le croiriez, je me rendrais chez le client ou à la maison, j'écouterais une longue histoire sur un problème, puis je redémarrerais simplement l'ordinateur pour résoudre le problème.
Contrairement aux comptes autrement, je n'ai pas de contact magique. Les ordinateurs rencontrent parfois des problèmes très temporaires qu'un problème de redémarrage, qui efface sa mémoire et réexécute ses processus, résout.
Comment redémarrer mon ordinateur?
Assurez-vous de redémarrer votre ordinateur au moins une fois avant de planifier la réparation de votre ordinateur avec qui que ce soit. Le problème, en supposant qu'il soit d'une certaine nature, pourrait tout simplement disparaître.
Si le problème informatique que vous rencontrez signifie qu'il est impossible de redémarrer correctement, éteindre puis rallumer permet de faire la même chose.
02 de 05Effacer le cache de votre navigateur
Une autre plaisanterie, bien que plus récente, est que vider le cache de votre navigateur, cette collection de pages récemment visitées qui est enregistrée sur le disque dur de votre ordinateur, est la solution à tous les problèmes Internet éventuels.
C'est certainement une exagération - effacer le cache ne règlera pas tous les problèmes de sites Web cassés ou liés à Internet - mais c'est souvent utile.
Effacer le cache est très facile à faire. Chaque navigateur a une méthode simple pour le faire, même s’il est caché quelques couches au fond d’un menu.
Si vous rencontrez des problèmes liés à Internet, en particulier s’ils ne concernent que certaines pages, veillez à vider le cache avant de faire intervenir votre ordinateur.
Comment vider le cache de mon navigateur?
Alors que la plupart des navigateurs se réfèrent au cache cache Internet Explorer fait référence à cette collection de pages enregistrées en tant que Fichiers Internet temporaires .
03 de 05Rechercher les virus et autres logiciels malveillants
Nul doute que rechercher l’infection par un virus était la première chose qui lui venait à l’esprit si un virus ou un autre programme malveillant (appelé collectivement malware) se révélait évident.
Malheureusement, la plupart des problèmes causés par des programmes malveillants ne signalent pas toujours clairement une infection. C'est bien si votre programme antivirus vous avertit d'un problème, mais ce ne sera pas toujours le cas.
Souvent, les problèmes causés par des virus apparaissent sous forme de mollesse générale de l'ordinateur, de messages d'erreur aléatoires, de fenêtres gelées, etc.
Avant de prendre votre ordinateur, peu importe la raison, assurez-vous de lancer une analyse complète des logiciels malveillants à l'aide du logiciel antivirus que vous utilisez.
Comment analyser votre ordinateur des virus et autres logiciels malveillants
Ce tutoriel est très utile si vous n'êtes pas sûr de ce que vous faites, si vous ne disposez pas d'un logiciel antivirus (je suis lié à plusieurs options gratuites), si vous ne pouvez pas accéder à Windows ou si vous ne pouvez pas exécuter d'analyse pour une raison quelconque.
04 de 05Réinstallez le programme qui pose problème
Un grand nombre de problèmes informatiques sont spécifiques à un logiciel, ce qui signifie qu'ils ne surviennent que lors du démarrage, de l'utilisation ou de l'arrêt d'un programme installé.
Ces types de problèmes peuvent donner l’impression que votre ordinateur tout entier est en train de tomber, en particulier si vous utilisez beaucoup le programme incriminé, mais la solution est souvent très simple: réinstallez le programme.
Comment réinstaller un logiciel?
Réinstaller un programme signifie: le désinstaller , et alors réinstallez-le à partir de rien. Chaque programme dispose d’un processus automatisé pour se désinstaller et s’installer tout seul sur votre ordinateur.
Si vous pensez que le problème que vous rencontrez est spécifique au logiciel, rassemblez le disque d'installation d'origine ou téléchargez à nouveau le programme, puis réinstallez-le.
Consultez le didacticiel si vous n'avez jamais réinstallé de logiciel ou si vous rencontrez des problèmes.
05 de 05Supprimer les cookies de votre navigateur
Non, il n'y en a pas réal des cookies dans votre ordinateur (cela ne serait-il pas agréable?), mais il existe de petits fichiers appelés cookies qui sont parfois la cause de problèmes de navigation sur le Web.
Comme les fichiers en cache mentionnés au point 2 ci-dessus, le navigateur stocke ces fichiers pour faciliter la navigation sur le Web.
Comment supprimer les cookies de mon navigateur?
Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à un ou plusieurs sites Web, ou si vous voyez beaucoup de messages d'erreur que d'autres personnes ne semblent pas voir apparaître, effacez les cookies de votre navigateur avant de payer pour la réparation de votre ordinateur.
