Si votre iPhone ne s'éteint pas, vous craignez peut-être que la batterie de votre téléphone s'épuise ou que votre iPhone soit en panne. Ce sont deux préoccupations valables. Un iPhone bloqué est une situation rare, mais si cela vous arrive, vous devez comprendre ce qui se passe pour savoir comment y remédier.
Raisons pour lesquelles votre iPhone ne s'éteindra pas
Les coupables les plus probables derrière un iPhone qui ne s'éteint pas sont:
- Il est gelé en raison de problèmes logiciels.
- Le bouton de veille / réveil est cassé.
- L'écran est cassé et ne répond pas aux tapotements. Si tel est le cas, passez directement à l'étape 4.
Comment réparer un iPhone qui ne s'éteindra pas
Toutes ces étapes supposent que vous avez déjà essayé la méthode standard pour éteindre votre iPhone (en maintenant le bouton Marche / Veille enfoncé, puis en faisant glisser le curseur Éteindre) et que cela ne fonctionne pas. Si vous vous trouvez dans cette situation, essayez les étapes suivantes.
Étape 1: Réinitialisation matérielle
Le premier et le plus simple moyen d'éteindre un iPhone qui ne s'éteint pas consiste à utiliser une technique appelée réinitialisation matérielle. Ceci est très similaire à la manière standard d'allumer et d'éteindre votre iPhone, mais il s'agit d'une réinitialisation plus complète de l'appareil et de sa mémoire. Ne vous inquiétez pas: vous ne perdrez aucune donnée. Utilisez uniquement une réinitialisation matérielle si votre iPhone ne veut pas redémarrer autrement.
Pour réinitialiser votre iPhone:
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Maintenez les boutons Sleep / Wake et Home enfoncés simultanément. Si vous avez un téléphone iPhone 7 Series, maintenez enfoncé Baisser le volume et Sommeil / réveil. Le curseur de mise hors tension doit apparaître à l'écran. Continuez à tenir les deux boutons.
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Si vous avez un iPhone 8 ou une version ultérieure, appuyez brièvement sur le bouton Monter le son bouton, puis appuyez et relâchez rapidement le Baisser le volume bouton, et enfin appuyez et maintenez le Côté bouton (le bouton Veille / Veille a été renommé bouton latéral dans les modèles iPhone ultérieurs).
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L'écran deviendra noir.
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Le logo Apple apparaîtra à l'écran. Relâchez le bouton et l'iPhone va redémarrer normalement. Lorsque le téléphone a fini de redémarrer, tout devrait bien fonctionner à nouveau.
Étape 2: Activer AssistiveTouch et désactiver via un logiciel
C'est un truc super cool qui est plus utile si le bouton d'accueil physique est cassé et ne peut pas être utilisé pour éteindre votre téléphone. Dans ce cas, vous devez le faire via un logiciel.
AssistiveTouch est une fonctionnalité intégrée à l'iPhone qui place une version logicielle du bouton Accueil sur votre écran. Il est conçu pour les personnes souffrant de conditions physiques difficiles à appuyer sur le bouton, mais beaucoup de personnes qui ne le font pas l’utilisent pour les fonctionnalités intéressantes qu’il offre. Commencez par activer AssistiveTouch:
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Robinet Réglages > Général > Accessibilité.
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Dans la section Interaction, appuyez sur Contact Assistance.
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Sur l'écran AssistiveTouch, placez le commutateur sur / vert et une nouvelle icône apparaîtra sur votre écran. C'est votre nouveau bouton d'accueil logiciel.
Avec ce nouveau bouton Accueil activé, procédez comme suit pour éteindre votre iPhone:
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Appuyez sur le logiciel Accueil bouton.
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Robinet Dispositif.
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Appuyez et maintenez Écran verrouillé jusqu'à ce que le curseur Power Off apparaisse.
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Déplacez le curseur de gauche à droite pour éteindre votre iPhone.
Étape 3: restaurer l'iPhone à partir de la sauvegarde
Si une réinitialisation matérielle et AssistiveTouch ne l’ont pas résolu, le problème est probablement lié au logiciel de votre téléphone, pas au matériel.
Il est difficile pour un citoyen moyen de déterminer s’il s’agit d’un problème avec iOS ou une application que vous avez installée. Le mieux est donc de restaurer votre iPhone à partir de la sauvegarde. Cette opération prend toutes les données et tous les paramètres de votre téléphone, les supprime puis les réinstalle pour vous donner un nouveau départ. Cela ne réglera pas tous les problèmes, mais cela en réglera beaucoup. Voici ce que vous devez faire:
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Connectez votre iPhone à l'ordinateur avec lequel vous le synchronisez normalement.
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Ouvrez iTunes sur votre ordinateur s'il ne s'ouvre pas tout seul.
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Cliquez sur l'icône iPhone dans le coin supérieur gauche, sous les commandes de lecture (si vous n'êtes pas déjà dans la section de gestion de l'iPhone, c'est-à-dire).
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Dans la section Sauvegardes, cliquez sur Sauvegarder maintenant. Cela synchronisera votre iPhone avec l'ordinateur et créera une sauvegarde de vos données.
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Lorsque cela est fait, cliquez sur Restaurer la sauvegarde.
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Suivez les instructions à l’écran pour sélectionner la sauvegarde que vous venez de créer à l’étape 4.
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Suivez les étapes à l'écran et, au bout de quelques minutes, votre iPhone devrait démarrer normalement.
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Déconnectez-le d'iTunes, et vous devriez être prêt à partir.
Étape 4: visitez Apple pour obtenir de l'aide
Si aucune de ces étapes n'a résolu votre problème et que votre iPhone ne s'éteint toujours pas, votre problème sera peut-être plus gros ou tout simplement plus compliqué que ce que vous pouvez résoudre chez vous. Il est temps de faire appel aux experts: Apple.
Vous pouvez obtenir une assistance téléphonique auprès d’Apple (des frais s’appliqueront si votre téléphone n’est plus sous garantie). Consultez la liste des numéros de téléphone de l'assistance Apple.
Vous pouvez également vous rendre dans un Apple Store pour une aide en personne. Si vous préférez cela, assurez-vous de prendre un rendez-vous Apple Genius Bar à l'avance. Il existe une forte demande d'assistance technique dans les magasins Apple et sans rendez-vous, vous allez probablement attendre longtemps avant de parler à quelqu'un.
