AppleCare + est la garantie prolongée offerte par Apple pour l'iPad et l'iPhone. Apple vous laisse un peu de temps pour décider si vous en avez besoin: vous pouvez l'acheter en même temps que votre iPad ou dans les 60 jours qui suivent. Chaque iPad est livré en standard avec une garantie d'un an et 90 jours de support technique. AppleCare + prolonge cette garantie d'un an - elle est donc couverte pendant deux ans à compter de la date d'achat de votre iPad - et couvre à la fois le matériel et l'assistance technique. Mieux encore, il couvre jusqu'à deux incidents de dommages accidentels; chaque réclamation est sujette à des frais de service de 49 $ (plus taxes), mais cela représente quand même beaucoup moins que le prix total d'une réparation typique. AppleCare + vous offre également une assistance 24 heures sur 24 par chat et par téléphone. Mais AppleCare + vaut-il réellement le coût supplémentaire?
Les garanties prolongées sont un peu comme le jeu
Les sociétés offrent des garanties prolongées pour une raison simple: cela leur rapporte de l'argent. Ce n'est pas un service gratuit qu'Apple propose, simplement parce qu'ils nous aiment vraiment. Les garanties prolongées sont devenues des sources de revenus supplémentaires pour les entreprises.
Pour les consommateurs, ils deviennent des joueurs qui vont les utiliser ou non. Quand les choses tournent mal (et ils faire ) , ils en valent certainement la peine - mais lorsque la fiabilité tant vantée de marques solides telles que Apple tient (comme souvent Est-ce que ), ces plans semblent beaucoup moins précieux. De plus, si nous étendions les garanties pour tous nos appareils électroniques, la plupart d’entre nous dépenseraient beaucoup plus, beaucoup plus en garanties qu'en réparations. Cela est vrai même si nous étendons les garanties uniquement à nos produits les plus coûteux, tels que les ordinateurs, les tablettes et les téléviseurs.
Quel est le coût réel (le vôtre et le leur)?
Les garanties prolongées coûtent souvent 10% ou plus du coût d'un appareil et ne valent que pour un ou deux ans. À compter de 2018, le forfait AppleCare + à 99 USD représente près de 20% du coût d'un iPad Pro d'entrée de gamme.
Alors, combien les demandes de garantie coûtent-elles aux entreprises? Selon Semaine de garantie , une entreprise de produits électroniques grand public paiera environ 2,5% du total des ventes en réclamations en un an, ce qui rend cette prolongation de 10% un peu coûteuse en comparaison. Et les 18% payés pour l'iPad Pro d'entrée de gamme est extrêmement coûteux si l'on considère que les produits Apple sont beaucoup plus fiables que la moyenne des fabricants de produits électroniques, passant même en dessous de 1% des demandes en 2012.
Alors qu'est-ce qu'on achète avec une garantie prolongée? Quel est le facteur X? Le principal avantage d'AppleCare + est la couverture des dommages accidentels. Il est très peu probable qu'une défaillance matérielle survienne au cours de la deuxième année. La plupart des pannes matérielles surviennent au cours de la première année en raison d'un défaut ou après plusieurs années d'utilisation. Mais nous pouvons certainement laisser tomber nos iPads et casser les écrans à tout moment. Si vous êtes particulièrement exposé aux accidents ou si vous utilisez votre iPad dans un environnement particulièrement difficile, 99 $ vous procureront une tranquillité d'esprit.
Une garantie prolongée ou un étui pour iPad?
Une alternative à la garantie prolongée est un bon cas pour votre iPad. Par exemple, le Smart Case vendu par Apple coûte moins cher que la garantie et aidera à protéger l'iPad que vous avez laissé tomber. Il est également mince et ajusté, et il réveille l’iPad lorsque vous ouvrez le capot. Vous ne remarquerez pas de volume supplémentaire, que ce soit en taille ou en inconvénient.
Des sociétés telles que Otterbox et Trident proposent également une grande variété de cas bien examinés. Celles-ci offrent une protection allant du type quotidien autour de la maison à l'armure de sport extrême. Et ils sont moins chers que la garantie d'un an.
Une garantie prolongée ou un pot d'argent?
Bien entendu, l'un des avantages d'une garantie prolongée est de vous assurer que vous ne recevrez pas un gain énorme si vous tombez sur une panne matérielle ou si vous laissez tomber votre iPad. Ces frais de service et les frais de AppleCare + à 99 USD sont bien moindres que le coût de réparation d’un iPad Pro 9,7 pouces fissuré, qui s’élève actuellement à 400 USD.
Mais il existe un autre moyen d'obtenir une "assurance": notez le prix de l'extension de garantie offerte sur l'appareil que vous achetez, et mettez la moitié de cet argent dans un pot. Après quelques achats, vous devriez avoir assez d'argent pour payer une réparation sur l'un de ces appareils - et après quelques années, vous aurez la même tranquillité d'esprit à moitié prix.
Le facteur de l'enfant
La seule situation dans laquelle des garanties prolongées peuvent valoir leur coût est la participation de jeunes enfants - en particulier si l'iPad est destiné à ces enfants. Même un boîtier robuste ne protégera pas un écran fissuré si l'iPad est plaqué contre le coin d'une table.
Si, toutefois, l'iPad en question est davantage un appareil d'entrée de gamme, tel qu'un iPad Mini 2, l'AppleCare + est toujours une mauvaise affaire. L’iPad Mini 2 ne coûte actuellement que 269 dollars, alors que AppleCare + à 99 dollars représente plus du tiers de ce prix, mais une garantie de 99 dollars pour un iPad Pro à 799 dollars et un peu plus sensé. C'est toujours une garantie coûteuse, mais cela pourrait protéger l'iPad Pro jusqu'à ce que les enfants soient assez vieux pour ne pas le soumettre à des abus tels qu'ils sont généralement commis.
Les autres options
AppleCare + n'est pas le seul jeu en ville en matière de garanties prolongées. SquareTrade offre également une garantie pour iPad. C'est légèrement plus cher pour cette année supplémentaire de couverture (109 $), mais le plan de 3 ans pourrait être une bonne affaire à 129 $. Si vous avez de jeunes enfants et que vous souhaitez vraiment bénéficier d'une garantie, il s'agit peut-être de la meilleure affaire.
Et le verdict AppleCare + est …
Sauter.La plupart d'entre nous avons des tablettes, des smartphones et d'autres appareils électroniques tels que des consoles de jeux et des ordinateurs portables. Au lieu d’acheter des garanties prolongées coûteuses pour chacun d’entre eux, prévoyez de l’argent pour la réparation éventuelle que la probabilité et les statistiques vous apporteront. empocher le reste . À moins de circonstances particulières dans lesquelles des dommages accidentels sont probables, vous économiserez de l'argent à long terme.
