Comment utiliser Problème Enregistreur sous Windows 10, 8 et 7

Steps Recorder est un outil disponible dans Windows 10, Windows 8 et Windows 7 qui vous aide à documenter un problème avec votre ordinateur afin que quelqu'un d'autre puisse vous aider à le résoudre et à déterminer ce qui ne va pas.

Avec Steps Recorder, anciennement appelé Problème pas enregistreur ou PSR , les actions que vous effectuez sur votre ordinateur sont enregistrées et vous pouvez ensuite les envoyer à la personne ou au groupe qui vous aide à résoudre votre problème informatique.

Faire un enregistrement avec Steps Recorder est extrêmement facile à faire, ce qui est une raison majeure pour laquelle il est un outil précieux. Il y a toujours eu des programmes pouvant enregistrer votre écran, mais Microsoft a rendu ce processus très facile et spécifique à la résolution de problèmes.

La durée d’utilisation de Steps Recorder dépend presque entièrement de la durée de votre enregistrement, mais la plupart dureront probablement moins de quelques minutes.

Comment utiliser Steps Recorder

1. Tapez ou cliquez sur le Début bouton, ou ouvert Courir via GAGNER+R ou le menu utilisateur avancé.

2. Tapez la commande suivante dans les zones de recherche ou d’exécution, puis appuyez sur la touche Entrer touche ou appuyez sur laD'accord bouton.

   psr

   Malheureusement, Steps Recorder / Problem Steps Recorder n’est pas disponible dans les systèmes d’exploitation antérieurs à Windows 7. Cela inclut bien entendu Windows Vista et Windows XP.

3. Steps Recorder devrait commencer immédiatement. N'oubliez pas qu'avant Windows 10, ce programme s'appelait Problème pas enregistreur mais est autrement identique.

   Il s'agit d'un programme rectangulaire particulièrement petit (comme illustré dans la capture d'écran ci-dessus) et il apparaît souvent en haut de l'écran. Il peut être facile de manquer en fonction de ce que vous avez déjà ouvert et en cours d'exécution sur votre ordinateur.

4. Fermez toutes les fenêtres ouvertes autre que Steps Recorder.

   Steps Recorder effectuera des captures d'écran de ce qui se trouve sur l'écran de votre ordinateur et les inclura dans l'enregistrement que vous enregistrez, puis enverra une assistance. Les programmes ouverts non liés dans les captures d'écran pourraient être gênants.

5. Avant de commencer l'enregistrement, réfléchissez au processus de production de tout problème que vous essayez de démontrer.

   • Par exemple, si un message d'erreur apparaît lorsque vous enregistrez un nouveau document Microsoft Word, vous devez vous assurer que vous êtes prêt à ouvrir Word, tapez quelques mots, accédez au menu, enregistrez le document, puis j'espère voir le message d'erreur apparaitre à l'écran.
   • En d'autres termes, vous devez être prêt à reproduire correctement le problème que vous rencontrez afin que Steps Recorder puisse le détecter en action.

6. Tapez ou cliquez sur leCommencer l'enregistrement bouton dans Steps Recorder. Une autre façon de commencer à enregistrer est de frapper leAlt + A touche directe avec votre clavier, mais cela ne fonctionne que si Steps Recorder est "actif" (c’est-à-dire que c’était le dernier programme sur lequel vous avez cliqué).

   Steps Recorder enregistre désormais les informations et prend une capture d'écran chaque fois que vous effectuez une action, par exemple un clic de souris, une pression sur un doigt, l'ouverture ou la fermeture d'un programme, etc.

   Vous pouvez savoir quand Steps Recorder enregistre quand le Commencer l'enregistrement le bouton devient un Enregistrement de pause bouton et la barre de titre lit Steps Recorder - Enregistrement immédiat .

7. Effectuez toutes les étapes nécessaires pour montrer le problème que vous rencontrez.

   Remarque: Si vous devez suspendre l'enregistrement pour une raison quelconque, appuyez sur ou cliquez sur le boutonEnregistrement de pause bouton. presseReprendre l'enregistrement pour redémarrer l'enregistrement.

   Pendant un enregistrement, vous pouvez également appuyer sur la toucheAjouter un commentairebouton pour mettre en surbrillance une section de votre écran et ajouter manuellement un commentaire. Ceci est vraiment utile si vous souhaitez signaler quelque chose de spécifique à l'écran à la personne qui vous aide.

8. Cliquez ou appuyez sur leStop Record bouton dans Steps Recorder pour arrêter l’enregistrement de vos actions.

9. Une fois arrêté, vous verrez les résultats de l’enregistrement dans un rapport qui apparaît sous la fenêtre originale de Step Recorder.

   Dans les premières versions de Problem Steps Recorder, vous pouvez d’abord être invité à enregistrer les étapes enregistrées. Si oui, dans leNom de fichier: zone de texte sur le Enregistrer sous la fenêtre qui apparaît, donnez un nom à cet enregistrement puis appuyez sur le boutonsauvegarder bouton. Passez à l'étape 11.

10. En supposant que l'enregistrement semble utile et que vous ne voyez rien de sensible dans les captures d'écran, comme les mots de passe ou les informations de paiement, il est temps de sauvegarder l'enregistrement.

    • Tapez ou cliquezsauvegarderet puis, dans leNom de fichier: zone de texte sur le Enregistrer sous la fenêtre qui apparaît ensuite, nommez l’enregistrement, puis touchez ou cliquez sursauvegarder.

    Un seul fichier ZIP contenant toutes les informations enregistrées par Steps Recorder sera créé et enregistré sur votre bureau, à moins que vous n'ayez choisi un autre emplacement.

11. Vous pouvez maintenant fermer Steps Recorder.

12. Il ne reste plus qu'à obtenir le fichier que vous avez enregistré à l'étape 10 auprès de la personne ou du groupe qui vous aidera à résoudre votre problème.

    • En fonction de qui vous aide (et du type de problème que vous rencontrez à l'heure actuelle), les options permettant de transmettre le fichier d'enregistreur Steps à quelqu'un peuvent inclure:
    • Joindre le fichier à un courrier électronique et l'envoyer au support technique, à votre ami expert en informatique, etc.

13. Copier le fichier sur un partage réseau ou un lecteur flash.

14. Joindre le fichier à un message du forum et demander de l'aide.

15. Télécharger le fichier sur un service de partage de fichiers et y créer un lien lorsque vous demandez de l'aide en ligne.

Plus d'aide avec Steps Recorder

Si vous planifiez un enregistrement long ou compliqué (en particulier plus de 25 clics / tapotements ou actions au clavier), envisagez d'augmenter le nombre de captures d'écran que Steps Recorder va capturer.

Pour ce faire, cliquez sur la flèche vers le bas en regard du point d’interrogation dans Steps Recorder. Cliquez ou appuyez sur Réglages… et changer Nombre de captures d'écran récentes à stocker: de la valeur par défaut de 25 à un nombre supérieur à celui que vous pensez avoir besoin.