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Utilisation de Windows 7 Problem Steps Recorder

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Trouver un problème

L'une des meilleures nouveautés de Windows 7 est le Problem Steps Recorder, un formidable outil de dépannage. Disons que vous rencontrez des problèmes avec un programme qui tombe en panne. Plutôt que d’appeler un ami averti en informatique ou le centre d’assistance de votre entreprise pour tenter de décrire ce qui se passe, vous pouvez simplement activer Problèmes, enregistrer la séquence à l’origine du problème, éteindre l’Enregistreur et envoyer le problème par courrier électronique pour le diagnostic.

Problem Steps Recorder prend une photo, également appelée "screengrab" ou "capture d'écran" de chaque action effectuée. Il les compile dans un petit diaporama, avec une description écrite de chaque action (vous n’ajoutez pas cela - le programme le fait pour vous). Une fois terminé, vous pouvez facilement envoyer le diaporama par courrier électronique à toute personne de votre choix.

La première étape consiste à faire un clic gauche sur le Début bouton dans le coin inférieur gauche de Windows 7 et tapez "problème pas enregistreur" dans la fenêtre de recherche en bas (la fenêtre indique "Rechercher les programmes et fichiers" et a une loupe à droite). Le meilleur résultat est présenté dans la capture d'écran ci-dessus. Cliquez sur Enregistrer les étapes pour reproduire un problème ouvrir Problem Steps Recorder.

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Démarrer Problème Étapes Enregistreur

Voici la barre Problème Problème enregistreur. Les principales choses que vous utiliserez sont "Start Record", "Stop Record" et le triangle orienté vers le bas à l'extrême droite (voir plus loin).

Clic gauche sur le rouge Commencer l'enregistrement bouton, puis passez en revue les étapes à l'origine du problème. Pour les besoins de cet article, j'ai enregistré les étapes que j'ai suivies pour ouvrir un graphique dans un outil d'édition d'image gratuit appelé Paint.NET. Supposons que j'ai eu du mal à ouvrir un graphique et que je voulais capturer les étapes que j'ai effectuées et les envoyer à un ami expert en ce programme.

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Enregistrez vos pas

Après avoir démarré Problem Steps Recorder, le programme enregistre tout ce que vous faites, jusqu’au défilement vers le haut ou le bas dans une fenêtre pour rechercher un élément. La meilleure partie est que vous ne devez rien faire manuellement; toutes les étapes sont automatiquement enregistrées et la notation ajoutée décrit ce que vous avez fait à chaque étape.

Remarquez comment dans la capture d'écran ici que Problem Steps Recorder a décrit l'étape en vert. En haut (que j'ai souligné en rouge), il enregistre le numéro de l'étape dans ma séquence (étape 10), la date et l'heure, ainsi que le récit de mon action (dans ce cas, double-cliquez sur le bouton Paint.NET. icône pour ouvrir le programme.)

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Arrêter l'enregistrement ou ajouter un commentaire

Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Stop Record. Vous pouvez également suspendre l'enregistrement à ce stade et ajouter vos propres notes. cliquez Ajouter un commentaire et épeler toutes les difficultés.

Si vous ajoutez un commentaire, Problem Steps Recorder met en pause vos séquences et met une sorte de voile blanc sur le programme. Vous pouvez mettre en évidence une zone problématique à l’écran (en faisant glisser un rectangle autour de celle-ci) et en insérant votre commentaire. Cela sera ajouté au diaporama. cela peut aider le dépanneur à mieux comprendre quelque chose que vous avez vu ou fait à ce stade.

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Enregistrer le fichier

Après avoir arrêté l’enregistrement, vous devez enregistrer le fichier Problème Étapes Enregistreur créé. La boîte de dialogue présentée ici apparaîtra automatiquement. Enregistrez-le dans un emplacement de votre disque dur: je vous recommande de l’enregistrer sur votre bureau, comme indiqué dans le rectangle rouge en haut de l’écran, car cela facilitera la recherche.

Ensuite, vous devez lui donner un nom de fichier. Soyez aussi précis que possible, de sorte que la personne qui résout votre problème ait une idée du problème. Dans l'exemple ci-dessous, souligné en rouge en bas, je l'ai nommé "UsingPaint.NET".

Acceptez le réglage par défaut "Enregistrer en tant que type"; pas besoin de changer ça.

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Sélectionnez une option de messagerie

Après avoir enregistré le fichier sur votre bureau, revenez à la barre principale Problème Étapes enregistreur et cliquez sur le triangle orienté vers le bas. Vous serez présenté avec un menu déroulant. Dans ce menu, sélectionnez "Envoyer au destinataire du courrier électronique". Cela appellera votre client de messagerie.

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Envoyer l'e-mail

Problem Steps Recorder simplifie l'envoi de votre document par courrier électronique à qui vous voulez. Il ouvre votre client de messagerie par défaut (dans ce cas, Microsoft Outlook) et joint automatiquement le fichier créé à l'étape 5 (la pièce jointe est surlignée en rouge). Il ajoute la ligne "Objet" pour vous, bien que vous puissiez le modifier si vous le souhaitez plus spécifique ou personnalisé. Pour cet exemple, j'ai ajouté un peu de détail qui pourrait aider le résolveur de problèmes. Cliquez sur Envoyer et tu as fini.

Apprendre à utiliser le Problem Steps Recorder peut vous faire gagner du temps au cours d’un scénario d’appel téléphonique typique. Vous devez vous familiariser tôt avec cette version de Windows 7.