La dernière tendance en matière de marketing et de commerce mobiles est l’utilisation accrue des boutons d’achat pour les médias sociaux. Cette pratique gagne rapidement du terrain chez divers fournisseurs, à travers une multitude d'appareils et de plates-formes mobiles. Conscients du véritable potentiel de l'utilisation de ces boutons, plusieurs détaillants établis se lancent maintenant dans le train en marche, cherchant à en tirer le meilleur parti.
Les réseaux sociaux les plus populaires tels que Facebook et Twitter ont commencé à introduire des boutons d’achat, offrant ainsi des options d’achat mobiles pratiques pour les clients. Ceci est également bénéfique pour les commerçants, qui peuvent atteindre un vaste public mondial par le biais de la publicité sur ces plateformes. Si les plus petits détaillants préfèrent se concentrer sur quelques-unes des plates-formes les plus recherchées, les plus gros acteurs répartiront leurs services sur tous les principaux canaux, créant ainsi potentiellement une base de clientèle massive.
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L'essor du mCommerce dans les médias sociaux
Il est fort probable que la plupart des applications de médias sociaux offriraient une fonctionnalité de paiement transparente - cela augmenterait leurs propres revenus publicitaires, tout en ajoutant de la valeur à leur site Web. Le taux de croissance rapide actuel des achats et des paiements intégrés à l’application devrait faire progresser cette tendance. Très bientôt, les clients pourraient acheter et payer n'importe quel produit, via n'importe quel appareil mobile, fonctionnant sous à peu près n'importe quel système d'exploitation.
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Voici comment certains des réseaux sociaux les plus populaires envisagent de profiter des avantages des boutons d'achat:
- Facebook et Twitter récemment inclus des boutons d'achat dans leurs publications sponsorisées. Ces boutons permettent aux utilisateurs de faire des achats dans l’application elle-même, sans devoir accéder à une application externe ou à un site Web. Pinterest a également annoncé que son bouton d'achat serait bientôt disponible.
- Google On pense maintenant que l'on envisage d'ajouter des boutons d'achat aux résultats de recherche sponsorisés sur les smartphones et les tablettes. Cela créerait une expérience totalement différente pour les utilisateurs, tout en créant un potentiel pour les détaillants de convertir leurs visiteurs en clients.
- Snapchat serait en train de combiner commerce électronique et messagerie mobile, avec son investissement supposé dans l’application de shopping Spring. Avec cela, l'entreprise prévoit de tirer parti des avantages du commerce conversationnel.
Les boutons d'achat ciblent essentiellement les acheteurs impulsifs, qui effectuent des achats instantanés en ligne. Plus ils prennent le temps de réfléchir avant de finaliser l'achat, moins ils sont susceptibles de le faire. Les détaillants feraient bien de comprendre cet aspect et d’offrir aux clients des services de navigation, d’achat et de paiement transparents. L'extension des services efficaces les aidera à atteindre une multitude d'utilisateurs. créant ainsi un flux constant de clients; éventuellement, augmentation progressive des ventes.
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Avantages du commerce sur les médias sociaux
Le commerce sur les réseaux sociaux ne remplacera en aucun cas la vente au détail dans un proche avenir. Cependant, il offre aux détaillants une énorme opportunité de toucher une clientèle énorme, jusque-là inexplorée, répartie dans le monde entier. Plus les plates-formes qu'ils incluent dans leur liste sont nombreuses, plus les détaillants sont susceptibles d'améliorer leurs ventes et leurs marges bénéficiaires.
Le commerce sur les réseaux sociaux est un aspect de mCommerce, qui a déjà été accepté dans plusieurs pays du monde. en particulier dans des marchés tels que la Chine, où le concept de commerce conversationnel est à son apogée. Cependant, il est encore relativement nouveau aux États-Unis et commence tout juste à faire sa marque dans le milieu américain. Par conséquent, expérimenter avec les plates-formes de médias sociaux et toucher un public encore inexploré, est forcément passionnant pour l'industrie américaine du mCommerce.
Les plus grands détaillants seront probablement les premiers à commencer, en explorant différents canaux et finalement en optant pour ceux qui leur rapporteront le plus. Quoi qu’il en soit, il sera intéressant de noter l’impact réel des boutons d’achat de médias sociaux sur le marché américain et sur d’autres marchés du monde entier au cours des deux prochaines années.
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