Lorsque ma cliente, Angela, a eu besoin d’aide pour régler un certain nombre de problèmes liés à sa carrière, sa relation avec son responsable était en tête de liste.
Franchement, c'était en ruine. Leur relation de travail était terrible, ils ne pouvaient pas s'entendre et Angela a même admis qu'elle pensait que son patron regrettait de l'avoir embauchée.
Même si je suis sûr que le patron d’Angela avait ses propres fautes, j’ai commencé à comprendre qu’Angela avait oublié la règle fondamentale de l’emploi: vous êtes là pour assurer le succès de votre manager. Angela était controversée et débattue, et je pouvais voir comment son patron pouvait ne pas la considérer comme une personne qui lui facilitait la vie. (Connexe: Comment bien jouer avec un patron que vous détestez)
D’autre part, lorsque j’ai passé en revue les meilleurs collaborateurs que j’avais en tant que manager, c’était eux qui faisaient tout ce qui était nécessaire - et avec une bonne attitude - pour que nous puissions tous réussir ensemble. En bref, ils m'ont rendu la vie plus facile.
La bonne nouvelle est que le même objectif n'est pas d'aider votre patron. Lorsque votre objectif est de rendre votre manager plus performant - plutôt que vous-même - vous évoluerez en tant qu'interprète individuel, en tant que professionnel et en tant que membre de l'équipe. Vous en apprendrez beaucoup sur ce qu'il faut pour être un leader, développer ses compétences d'empathie et développer ses capacités de leadership. De plus, votre patron deviendra probablement votre mentor et votre porte-parole, ce qui mettra beaucoup plus de possibilités à votre portée.
C'est pas compliqué; cela nécessite juste une décision et un engagement de votre part pour y arriver. Voici quelques conseils de démarrage pour faciliter la vie de votre responsable - et votre travail - au quotidien.
1. Apprenez à connaître votre gestionnaire
Vous ne pouvez pas rendre la vie de votre patron plus facile si vous ne comprenez pas comment il fonctionne fondamentalement. Votre première étape consiste donc à déterminer ce dont il a besoin - et comment vous devez le lui fournir.
Préfère-t-il les mises à jour fournies sous forme écrite ou verbale? Feuilles de calcul ou diapositives PowerPoint? Veut-il des informations transmises par courrier électronique, lors d’une réunion d’équipe ou sur un message vocal?
Apprendre à connaître votre responsable et ses préférences vous aidera à fournir les informations dont il a besoin, de la manière dont il en a besoin. Et qui n'apprécie pas ça?
2. Connaître les objectifs de votre patron
En tant qu'employé, vous pouvez être tellement concentré sur vos propres objectifs que vous oubliez que vous êtes réellement là pour aider votre responsable à atteindre ses objectifs. Faites donc en sorte que votre travail consiste à comprendre les objectifs, les chiffres, les projets et autres produits livrables pour lesquels votre patron est responsable.
C'est aussi simple que de demander à votre responsable dans le cadre de vos réunions individuelles: «Si je suis au courant de vos objectifs et de vos priorités, je peux mieux vous aider à les atteindre. Pouvez-vous les partager avec moi afin que je puisse vous aider à réussir? »Une fois que vous aurez compris ses objectifs, vous serez en mesure de produire des produits livrables qui contribueront à son succès.
3. Ne laissez jamais votre manager être aveugle
Une règle que j'ai toujours demandé à mes équipes de respecter était de ne jamais me laisser aveugler. En bref: pas de surprises.
Donc, si vous pensez que l'un de vos clients est vraiment excité et sur le point de passer au-dessus de vous-même et de votre supérieur hiérarchique - au vice-président du service clientèle, vous devez en informer votre responsable. Sinon, elle sera complètement prise au dépourvu par la situation, mal préparée à la gérer et probablement pas contente de vous.
Un côté aveugle crée de la frustration et du chaos qui aboutit généralement à un exercice d'incendie majeur qui fait perdre du temps. Évitez-le et croyez-moi, votre responsable vous en remerciera.
4. Ne vous attendez pas à ce que votre patron vous nourrisse à la cuillère
Cela peut sembler dur, mais aucun responsable ne veut garder un employé. Donc, si vous avez des questions sur l'assurance maladie, où trouver les crayons ou comment remplir un rapport de dépenses, trouvez un collègue qui peut vous aider à obtenir vos réponses.
Gagnez du temps en tête à tête avec votre patron pour les problèmes liés au travail qui nécessitent une collaboration; des questions qui vous permettent de faire travailler vos muscles intellectuels et de prouver votre valeur en tant qu’employé.
5. Respectez (ou battez!) Vos échéances
Lorsque votre supérieur hiérarchique vous donne une mission, engagez-vous avec enthousiasme envers la date limite (cela signifie «je suis sur la lancée!» Et non «je vais voir ce que je peux faire»). Ensuite, essayez de le livrer au moins un jour d’avance.
Cela donne à votre chef le temps de faire preuve de souplesse et d’adapter au cas où quelque chose se présenterait - et cela le fait toujours - au lieu de vous laisser aller à la sueur pour que vous livriez quelque chose à la dernière minute.
6. Offre des solutions, pas des problèmes
Votre travail ne consiste pas à signaler constamment les problèmes qui surviennent, mais plutôt à commencer de manière proactive à réfléchir aux solutions qui pourraient aider à résoudre ces problèmes.
Par exemple, vous ne devriez jamais entrer dans le bureau de votre patron pour vous plaindre du fait que le service des expéditions ne peut jamais rien obtenir à temps. Au lieu de cela, vous devez d'abord vous adresser au service des expéditions, avoir une conversation sur ce qui peut être fait pour améliorer la situation et voir ce que vous pouvez faire pour aider.
Ensuite, lorsque vous vous adresserez à votre chef à ce sujet, vous pourrez lui faire savoir l'action que vous avez déjà entreprise pour commencer à résoudre le problème.
7. Faites ce que vous dites. Dis ce que tu fais
Si vous dites que vous aurez terminé un rapport d'ici vendredi pour la mise à jour de l'équipe, mais que vous arrivez vendredi matin sans préparation, car «d'autres problèmes sont survenus», les gens se plaindront probablement à votre responsable.
Et si cela ne suffisait pas, si votre responsable comptait sur ce rapport pour franchir les prochaines étapes d'un projet ou pour le présenter à l'équipe de direction, cela le gênerait encore davantage.
Les personnes qui sont responsables de leurs actes et qui respectent leurs engagements sont des employés de rêve - et leurs chefs savent qu’ils peuvent compter sur eux, quoi qu’il en soit.
Les employés qui travaillent pour assurer le succès de leurs gestionnaires sont en or. Votre responsable a un travail difficile - le stress et la pression dont vous avez besoin ne sont peut-être pas tout à fait évidents. Aidez donc votre responsable et développez vos propres compétences en même temps, en mettant tout en œuvre pour faciliter le travail de votre supérieur. Quand vous êtes manager, vous apprécierez la même chose.
