Passer à la fonction de responsable n’est pas une étape, mais pour beaucoup c’est un pas de géant. Selon Marshall Goldsmith, entraîneur exécutif: «Ce qui vous amène ici ne vous mènera pas là-bas."
Il faut un ensemble de compétences complètement différent.
La plupart des nouveaux gestionnaires apprennent rapidement ce qu'il faut faire et ce qu'il ne faut pas faire - par exemple, résister à l'envie de se vanter de votre expérience et encourager vos employés à proposer de nouvelles idées.
Mais certaines erreurs sont subtiles et difficiles à voir, et encore moins correctes. Ce sont ceux qui peuvent vous décourager avant même d’y aller parce que personne ne vous en parle.
Voici sept de ces erreurs «invisibles» du nouveau gestionnaire que vous voudrez sûrement corriger:
1. Vous écoutez, mais ne regardez pas
Les gens partagent leurs sentiments avec beaucoup plus que de simples mots. Ils communiquent aussi inconsciemment à travers le langage corporel.
Les nouveaux gestionnaires peuvent être tellement concentrés sur l'écoute qu'ils oublient d'observer ce que les gens disent à travers leurs actions. Supposons que vous ayez confié une tâche difficile à quelqu'un et demandez comment il va. Ils répondent rapidement avec la mention «bien», mais vous remarquez également qu'ils s'essuient le front et tapotent rapidement un pied de haut en bas. Vous ressentez de l'anxiété.
Ne bloquez pas votre observation. suivre. Ont-ils des questions? Est-ce que ça va comme ils s'y attendaient? Pouvez-vous fournir un soutien supplémentaire?
En sachant ce qui se passe réellement, il vous sera plus facile de les aider à réussir.
2. Vous faites semblant de le faire
Vous êtes un nouveau directeur, pas un ancien combattant. Personne ne va vous en vouloir si vous devez demander des éclaircissements. En fait, les autres sont beaucoup plus susceptibles de vous juger sévèrement si vous prétendez que tout se déroule parfaitement, puis de perdre votre emploi parce que vous n'avez pas demandé de l'aide.
Soyez confiant lorsque vous savez que vous l'avez, mais soyez réel et dites la vérité à votre patron ou à votre équipe si vous faites quelque chose pour la première fois.
3. Votre microgestion
Il y a une grande différence entre assigner une tâche à quelqu'un, puis surveiller ses progrès et microgérer chaque étape du processus. Un bon patron montre aux gens que c'est bien de venir à vous s'ils ont besoin d'aide et leur donne également la possibilité de faire le travail comme ils l'entendent: ils ne volent pas.
Les personnes qui se sentent microgérées ont tendance à faire l'une des deux choses suivantes. Ils ont quitté (ou transféré) pour pouvoir travailler pour un responsable qui leur laisse la possibilité de faire leur travail - ou ils vérifient leur cerveau à la porte parce qu'ils savent que vous allez contrôler de manière excessive leur façon de faire.
Pour vous libérer de cette mauvaise habitude, prenez plus de temps pour assigner un projet. Au lieu de simplement le transmettre, prenez le temps de partager votre vision et vos objectifs, prévoyez du temps pour les questions et programmez des vérifications régulières. Si vous avez indiqué clairement la voie à suivre avec des points de contrôle planifiés, il sera moins stressant de faire confiance à votre employé.
4. Vous perdez la vue de la grande image
Oui, vous voulez que votre équipe fonctionne comme une machine bien huilée, mais ne laissez pas la vision en tunnel vous empêcher de voir la situation dans son ensemble. Au-delà de la réalisation de vos objectifs, assurez-vous de bien comprendre le lien entre les fonctions de votre équipe et la mission et la stratégie de l'ensemble de l'organisation.
Ensuite, partagez-le avec vos employés. Lorsque votre équipe saura comment leur travail contribue et se connecte à tout le reste, ils prendront de meilleures décisions.
5. Vous dites «oui» à chaque projet
Ce n'est pas à vous de ramasser chaque nouvelle mission qui vient d'en haut. Si vous êtes entraîné dans trop de tâches de bas niveau, vous ne serez ni disponible ni capable de travailler sur de gros projets qui nécessitent davantage de compétences.
Connaître la différence entre travailler dur et travailler intelligemment. Chaque fois que vous pouvez choisir les projets les plus complexes et créer plus de valeur pour l'organisation.
Si votre patron vous demande de faire quelque chose qui ne vous convient pas, posez des questions. A-t-il spécifiquement besoin de vos yeux? Serait-il judicieux de déléguer cela afin d'avoir plus de temps pour quelque chose de plus important?
6. Vous ne gérez que le bas
Trop de nouveaux managers sont tellement concentrés sur le fait de bien construire des relations solides avec leur équipe, ils oublient de passer tout le temps à communiquer avec leur propre patron.
Ne présumez pas que, parce qu'elle sait gérer votre rôle, elle sait automatiquement comment vous gérer. Apprenez-lui vos forces et vos faiblesses, ce qui vous motive et ce qui vous motive, ainsi que vos stratégies de communication préférées. (Voici comment faire cela dans le bon sens.)
7. Vous traitez tout le monde de la même manière
Il y a une différence entre traiter les gens équitablement (ce qui est essentiel) et les mêmes (ce qui est une erreur de recrue).
Les gens sont uniques et chacun d’entre nous aime être vu pour ses dons spéciaux ou ses qualités uniques. Efforcez-vous de comprendre ce qui compte pour chacun de vos employés. Par exemple, certaines personnes arrivent lundi matin dans l’espoir que vous leur demanderez comment l’équipe de football de leur enfant va passer le week-end. D'autres voient dans leurs questions sur leur vie personnelle une atteinte à leur vie privée. Apprenez ce qui compte pour votre peuple, même s’il en découle une erreur en demandant trop ou pas assez. (C’est à cet endroit que vous voudrez appliquer ces autres compétences, comme observer leur langage corporel et demander des commentaires.)
Même lorsque vous vous trompez, ils remarqueront que vous essayez de les rencontrer à leurs conditions et apprécieront l'effort.
En tant que nouveau responsable - et, dans la vie en général -, les erreurs sont inévitables. Vous allez les fabriquer, et ce n'est pas grave. Lorsque vous le faites, dépoussiérez-vous et continuez d'essayer Dans la plupart des organisations, il est plus important que vous appreniez à vous remettre de vos erreurs que de ne pas les commettre.
Et si vous éprouvez des difficultés, prenez une profonde respiration et envisagez de demander de l'aide à votre propre patron, aux RH ou même à un coach de carrière spécialisé dans l'aide aux nouveaux gestionnaires, pour qu'ils excellent.
