Observez-vous une diminution de l'énergie et de l'enthousiasme de votre équipe? Entendez-vous plus de soupirs et voyez-vous plus d'yeux roulés que d'habitude? Les membres de votre équipe adoptent-ils une approche négligente face à des tâches simples?
Si vous répondez oui à l'une de ces questions, votre équipe pourrait souffrir d'un moral bas. Plus qu'une mauvaise humeur, le moral bas découle d'un sentiment de satisfaction au travail décroissant, et peut être dû à un certain nombre de facteurs: pression accrue de la direction, licenciement, client particulièrement misérable, etc.
Mais quelle que soit la cause, le moral bas exige une réponse proactive de votre part, en tant que manager. Et bien que vous ne puissiez peut-être pas changer ce qui se passe dans l’ensemble de l’organisation, vous pouvez créer un environnement plus productif et plus gratifiant pour votre propre équipe. Commencez avec ces tactiques éprouvées.
1. Le «bon travail» va loin
Les journées bien remplies deviennent des semaines occupées, et des mois et des années bien remplis, ce qui signifie que nous oublions souvent de nous arrêter et de célébrer de petits succès. Toutefois, prendre le temps de reconnaître les membres de votre équipe pour un travail bien fait dans leur travail quotidien est le moyen le plus simple, le moins cher et le plus efficace de renforcer le moral.
Cela dit, il est important de reconnaître les gens de la bonne façon - vous ne devez pas simplement faire des compliments sans signification. Observez les progrès et les progrès réalisés et dites-lui que vous avez été véritablement impressionné par le travail remarquable qu'elle a accompli.
Assurez-vous également de trouver des occasions de mettre en valeur les contributions individuelles des membres de votre équipe devant les autres. Donner de la reconnaissance devant les instances supérieures, les clients ou lors des réunions du personnel peut permettre aux membres de l’équipe de se sentir valorisés.
2. Fixer des buts d'équipe (amusants)
L'établissement d'objectifs d'équipe est la colonne vertébrale de toute bonne stratégie de gestion. Cependant, si les objectifs du projet, les indicateurs de performance annuels et les produits livrables à l'échelle du département sont d'excellents facteurs de motivation, ils peuvent également être difficiles à gérer au quotidien.
Alors, travaillez avec votre équipe pour déterminer des objectifs immédiats. Ils peuvent être liés au travail, ou même être des choses loufoques telles que l’atteinte d’un objectif de consommation de bagel en équipe ou la compétition pour trouver l’histoire quotidienne la plus étrange. Donner à l'équipe quelque chose sur lequel travailler à court terme (et la récompenser par des prix) est un excellent moyen de créer de l'excitation.
3. Confrontez vos frustrations
Même avec des compliments bien mérités et des objectifs concrets, il est tout à fait normal que les membres de votre équipe fassent l'expérience de moments de mauvais moral. Mais au lieu d'attendre que ces périodes passent naturellement, utilisez les moments de frustration pour rechercher un retour d'informations et rechercher des solutions. Découvrez de manière proactive auprès des membres de votre équipe pourquoi ils se sentent déprimés et ce que vous pouvez faire pour mieux les gérer. Ces conversations peuvent être délicates au début, mais elles constituent également un excellent moyen d'obtenir des commentaires honnêtes et utiles.
Pour briser la glace, essayez de raconter une histoire personnelle à un moment où vous vous sentiez frustré par votre charge de travail ou par un ancien directeur. Soulignez également à chaque employé que vous lui demandez de l'aider à renforcer le moral de l'équipe et encouragez-la à faire des suggestions pour améliorer la dynamique de l'équipe.
4. Ne pas perturber les horaires
Le moral des employés souffre souvent lorsque les membres de l’équipe se sentent incapables de respecter leurs obligations personnelles, sociales ou familiales en dehors du travail. En tant que manager, vous devez préparer votre équipe à la réussite professionnelle, mais aussi aider les membres de l’équipe à atteindre les objectifs de leur vie personnelle.
Pour ce faire, il est facile de discuter régulièrement avec votre équipe de leurs horaires hebdomadaires préférés. Découvrez quels employés ont des rendez-vous permanents - club de lecture le mercredi soir, yoga à 18h le mardi, petit-déjeuner avec un mentor le lundi - et accordez-vous la priorité à ces horaires. Non, vous ne pourrez pas travailler avec tout le monde tout le temps, mais si vous aidez les membres de votre équipe à maintenir une vie heureuse en dehors du travail, ils apporteront une meilleure attitude au bureau.
5. Apprendre les uns des autres
Lors de la gestion d'un groupe de personnes, il est essentiel de rappeler à votre équipe qu'elle est composée d'individus qui apportent diverses compétences au groupe. Ceci s'applique bien sûr aux compétences professionnelles (Excel, PowerPoint, prise de parole en public), mais n'oubliez pas les talents créatifs peut-être sous-utilisés de vos employés.
Toutes les quelques semaines, essayez d’organiser une rotation «Skillshare» (vous pouvez vous baser sur le modèle Skillshare d’apprentissage de n’importe quoi): un membre de l’équipe présente une compétence inexploitée à l’ensemble du groupe. Vous ne savez jamais, vous avez peut-être un connaisseur de vin, un féru d'histoire de l'art ou un champion de mini golf parmi vous! Encourager les gens à partager leurs talents et leurs intérêts ne leur donnera pas seulement la chance de travailler sur quelque chose qui les passionne vraiment, cela aidera également le groupe à se détendre ensemble.
6. Aller pour des actes de bonté au hasard
Lorsque de nouvelles recrues rejoignent l’équipe, demandez-leur de remplir un court questionnaire sur leurs «favoris» (bonbons préférés, fleur préférée, magazine préféré, équipe de sport préférée). Conservez ces informations dans vos dossiers et utilisez-les lorsque les utilisateurs peuvent utiliser un relais supplémentaire.
Quand quelqu'un travaille tard toute la semaine, surprenez-le vendredi avec son bonbon préféré. Ou, le jour de l'anniversaire de quelqu'un, lui procurer un bouquet de ses fleurs préférées. Tout le monde apprécie les actes de bonté commis au hasard, mais ces gestes ont plus de sens si vous avez consacré du temps à la recherche et au souvenir de cadeaux qu’ils apprécieront.
7. Donner l'exemple
Il est impossible d'être gai à 100% du temps, mais le stress et la négativité sont incroyablement contagieux. Si votre équipe se dirige vers une saison occupée ou un projet difficile, il est important de travailler avec une bonne attitude tous les jours et de faire preuve de diligence pour réduire au minimum les plaintes que vous présentez devant les membres de l'équipe.
N'oubliez pas que d'autres personnes se tourneront vers vous pour comprendre comment aborder ce qui se passe dans l'organisation et visualiser la perspective globale. Votre vision de l'avenir peut donner le ton à l'attitude de l'ensemble de votre équipe.
Avant tout, rappelez-vous qu'en tant que manager, vous devez faire du moral de votre équipe une priorité absolue et que vous devez être cohérent et stratégique dans vos efforts. Les pizzas ponctuelles ne sont pas un bon moyen de garder le moral, mais communiquer régulièrement avec votre équipe, réagir activement aux réactions et reconnaître les réalisations iront un long chemin.
Et n'oubliez pas de profiter du processus! Après tout, le relèvement du moral créera un environnement de travail enrichissant et stimulant, non seulement pour votre équipe, mais également pour vous.
